Hola, Necesitas validar dos cosas.
- La primera es que en tu servidor IM & Presence Server tengas Activado el servicio de "XCP Text Conference Manager" ya que es el encargado del Manjeo de los Chat Rooms.
- La segunda es Configurar manualmente el archivo jabber-config.xml la siguiente línea:
<Client>
<Persistent_Chat_Enabled>true</Persistent_Chat_Enabled>
</Client>
Puedes buscar este archivo en tu PC y editarlo con Notepad ++ y subirlo al tftp del cucm, reiniciar el servicio de tftp y volver a ingresar a jabber.
saludos