Arquivado Eventos de Colaboração, Voz e Video

Assista a gravação deste evento interativo originalmente apresentado quarta-feira 15 de Junho de 2016 as 11 a.m. horário de Brasília (UTC -3 horas). Esta hora corresponde a 3 p.m. em Lisboa (UTC +1 hora), 7 a.m. São Francisco (UTC -7 horas), e 9 a.m. Cidade do Mexico (UTC -5 horas).

Neste Webcast cobrimos a Implementação e Troubleshooting do CUBE Enterprise em Plataformas ISR G2 e ISR G3.

Cisco Unified Border Element é um elemento de fronteira de comunicações unificadas que une conectividade de voz e vídeo entre duas redes VoIP separadas. É semelhante a um gateway de voz tradicional, exceto para a substituição de troncos de voz físicos com uma conexão IP. CUBE pode encerrar e originar sinalização (H.323 e SIP) e fluxos de mídia (Real-Time Transport Protocol [RTP] e RTP Control Protocol [RTCP]).

Agenda:

• Tronco SIP e Cisco Unified Border Element Overview.
• Vantagens do uso do Cisco Unified Border Element sobre gateways TDM tradicionais (ISDN, CAS, Analógico).
• A transição para Tronco SIP usando Cisco Unified Border Element (configuração básica)
• Funções avançadas no Cisco Unified Border Element.
• Troubleshooting (mostra de comandos e depuração).

Assista a gravação deste evento originalmente apresentado na quarta-feira,15 de Junho de 2016, as 11:00 a.m. de Brasília.

Especialista em Destaque

Carlos Vazquez é engenheiro de Suporte ao Cliente para o time de Colaboração do TAC do México, especialmente focado em gateways de voz. Ele trabalhou anteriormente para a T-Systems México como engenheiro de primeiro e segundo nível de suporte para clientes dos EUA em routing e switching. Formou-se como engenheiro de sistema de computador da Universidade Popular Autônoma do Estado de Puebla e tem certificação CCNA.

Durante esta sessão de "Pergunte ao Especialista", nosso objetivo é esclarecer dúvidas a respeito do funcionamento, configuração e resolução de problemas do H.323. - O padrão H.323 compreende um conjunto de especificações que define várias entidades, protocolos e procedimentos para comunicação multimídia sobre rede de pacotes.

Faça suas perguntas de segunda-feira, 6 a sexta-feira 17 de Junho de 2016

Especialista em Destaque

Caio Hernandes é Customer Support Engineer do time Latam-Voice, pertencendo ao núcleo de Voice. Já trabalhou como Analista de Redes na TCS, Telecall e outras e atualmente no TAC da Cisco. Possui as seguintes certificações Cisco: CCNA, CCNA Voice e CCNP Voice.)

Caio pode não ser capaz de responder a cada pergunta, devido ao volume esperado durante este evento. Lembre-se que você pode esclarecer suas dúvidas também em nossa sub-comunidade de VoIP.

** Classificações incentivam a participação! **
Por favor assegurar-se de classificar as respostas as perguntas!

O objetivo deste Pergunte ao especialista é esclarecer o máximo de dúvidas possíveis a respeito do Media Gateway Control Protocol - MGCP.

Faça suas perguntas de segunda-feira, 9 a sexta-feira 20 de Maio de 2016

Especialista em Destaque

Moises Damasceno Moza é especialista de Voz da Cisco, onde trabalha dando suporte a clientes de toda a América Latina em tecnologias de Voz e arquiteturas como ISR, ISR2, CUE, CUCM, CUC e UCCX. Atualmente Moises cursa o último período de Ciência da Computação no Centro Universitário Unicarioca. Ele atua no mercado de telecomunicações há quase 4 anos com passagem pelas empresas Wittel e Cisco, onde trabalha há mais de 1 ano. Ao longo de sua carreira, Moises obteve as seguintes certificações: CCNP Routing & Switching e CCNP Voice.

Moises pode não ser capaz de responder a cada pergunta, devido ao volume esperado durante este evento. Lembre-se que você pode esclarecer suas dúvidas também em nossa sub-comunidade de VoIP.

** Classificações incentivam a participação! **
Por favor assegurar-se de classificar as respostas as perguntas!

O objetivo é esclarecer dúvidas a respeito do funcionamento, configuração e resolução de problemas do CUBE (Cisco Unified Border Element), abrangendo a interconexão dos protocolos SIP-SIP e SIP-H.323, funcionamento de um CUBE com um ITSP, funcionamento e configuração do LTI (Local Transcoder Interface), além de dúvidas quanto a resolução de problemas específicos do funcionamento CUBE.

Faça suas perguntas de segunda-feira, 11 a sexta-feira 22 de Abril de 2016

Especialista em Destaque

Eddwan Hallen da Silva Atua como Customer Support Engineer no TAC da Cisco no Rio de Janeiro, especializado em resolução de problemas e configuração de CUBE, Voice Gateways, CUCM e UCCX. Formado em Tecnologias de Internet e Redes de Computadores pela Universidade Salgado de Oliveira e Pós-graduado em Gestão de Projetos pela Universidade Federal de Juiz de Fora. Antes de vir para a Cisco trabalhava na MRS Logística, desenvolvendo e implantando soluções de voz e video para a ferrovia. Atualmente possui a Certificação SIP School Certified Associate (SSCA).

Eddwan pode não ser capaz de responder a cada pergunta, devido ao volume esperado durante este evento. Lembre-se que você pode esclarecer suas dúvidas também em nossa sub-comunidade de VoIP.

** Classificações incentivam a participação! **
Por favor assegurar-se de classificar as respostas as perguntas!

Durante este evento vamos esclarecer  uma Visão Geral Funcional da solução UCCE com foco em MultiService, CUCM, UCCE e CVP. Vamos mostrar ao público a Topolgia, Componentes e a explicação do fluxo de chamadas completas de base, como os sistemas interagem em conjunto durante um fluxo de chamadas

Faça suas perguntas de quarta-feira, 13 de Janeiro a sexta-feira 29 de Janeiro de 2016

Especialista em Destaque

 Ricardo Mancera é um engenheiro de soluções de Contact Center no Grupo de Serviços Técnicos da Cisco (TSG). Em janeiro de 2011, Ricardo se juntou a Cisco como engenheiro de TAC. Suporta e possui experiencia na maioria de UC e na linha de produtos Unified Contact Center Enterprise incluindo Finnesse, CAD, EIM e integração CVP com Call Manager e Voice Gateways. Antes da Cisco, Ricardo começou sua carreira como engenheiro de R&S, e depois se juntou Intervoice Inc., como engenheiro de sistemas. Dentro de um curto espaço de tempo, Ricardo foi promovido a Staff Engineer, viajando para vários países latino-americanos desenvolvendo extensive voice, Data e extensas rede de integração / apoio para Provider Intervoice / Provedor de Serviço Convergys e clientes corporativos.Ricardo é Bacharel em Eletrônica e Controle formado em Monterrey, México e é fluente em Espanhol, Inglês e Português. Possui as seguintes certificações Cisco: CCIE R & S, CCIE Voice, CCNA, CCNP, VCP5, Python, Cisco Security entre outras certificações.

Ricardo pode não ser capaz de responder a cada pergunta, devido ao volume esperado durante este evento. Lembre-se que você pode esclarecer suas dúvidas também em nossa sub-comunidade de Voice.

** Classificações incentivam a participação! **
Por favor assegurar-se de classificar as respostas as perguntas!

Com o especialista Ricardo Mancera.

Assista a gravação deste evento originalmente apresentado na quarta-feira 13 de Janeiro  de 2016 as 11:00 a.m. horário de Brasília (UTC -2 horas). Esta hora corresponde a 1:00 p.m. em Lisboa (UTC), 5 a.m. São Francisco (UTC -8 horas), e 7 a.m. Cidade do Mexico (UTC -6 horas).

Durante este webcast, cobrimos uma Visão Geral Funcional da solução UCCE com foco em MultiService, CUCM, UCCE e CVP. Mostramos ao público a Topolgia, Componentes e a explicação do fluxo de chamadas completas de base, como os sistemas interagem em conjunto durante um fluxo de chamadas.

Agenda

• Visão geral da solução funcional

• Componentes

• Fluxos de chamadas

• Configuração Básica

Ricardo Mancera é um engenheiro de soluções de Contact Center no Grupo de Serviços Técnicos da Cisco (TSG). Em janeiro de 2011, Ricardo se juntou a Cisco como engenheiro de TAC. Suporta e possui experiencia na maioria de UC e  na linha de produtos Unified Contact Center Enterprise incluindo Finnesse, CAD, EIM e integração CVP com Call Manager e Voice Gateways. Antes da Cisco, Ricardo começou sua carreira como engenheiro de R&S, e depois se juntou Intervoice Inc., como engenheiro de sistemas. Dentro de um curto espaço de tempo, Ricardo foi promovido a Staff Engineer, viajando para vários países latino-americanos desenvolvendo extensive voice, Data e extensas rede de integração / apoio para Provider Intervoice / Provedor de Serviço Convergys e clientes corporativos.Ricardo é Bacharel em Eletrônica e Controle formado em Monterrey, México e é fluente em Espanhol, Inglês e Português. Possui as seguintes certificações Cisco: CCIE R & S, CCIE Voice, CCNA, CCNP, VCP5, Python, Cisco Security entre outras certificações.

Acesse aqui para mais informações sobre o tema.

O evento estará aberto ao público incluindo parceiros de negócio.

Você sabia que quando você tem algum problema técnico você pode fazer suas perguntas antes de abrir um caso com o TAC?

Visite a Comunidade de Suporte Cisco.

Bem vindo à discussão na CSC em Português. Esta é sua oportunidade de aprender e fazer todas as perguntas que queira sobre: Troubleshooting para linecards de CMTS com o especialista Cisco  Marcio Oliveira. 

Tire todas as suas dúvidas e aprenda mais sobre como resolver os principais problemas com linecards de CMTS.

Marcio Oliveira é engenheiro de suporte no Centro de Assistência Técnica da Cisco no Brasil especializado nas tecnologias de Vídeo, tais como VDS-TV, VDS-IS, DCM, ROSA, RFGW, CMTS e diversos outros tópicos na área. Especializado em engenharia de sistemas de TV Digital e IPTV pelo Instituto Nacional de Telecomunicações (INATEL), esta desde 2011 na Cisco e já trabalhou na TVA, NET e Technicolor. Possui mais de 20 anos de experiência na area de TV por assinatura e o seguinte certificado: CCNA R&S.

Por favor use as estrelas para qualificar as respostas e assim informar ao especialista que ele já respondeu adequada e satisfatoriamente sua pergunta.

As perguntas devem ser enviadas entre os dias 1 à 12 de Fevereiro de 2016.

* Para participar desta discissão, efetue o seu login *

**Classificações incentivam a participação! **

Olá!

Gostaríamos de informar que por motivos de forças maiores, o webcast sobre “Vantagens do uso do SIP”, previsto para amanhã, 18 de novembro está cancelado.

Convidamos você a se registrar em nosso próximo webcast, previsto para o dia 16 de Dezembro as 11:00 a.m. de Brasília sobre “Introdução ao ASA Cluster” com o especialista Henrique Reis através do link:

https://grs.cisco.com/grsx/cust/grsEventQA.html?EventCode=12821&LanguageId=4&KeyCode=DEFAULT 

Em nome da equipe da Comunidade de Suporte da Cisco, pedimos desculpas por este inconveniente.

Atenciosamente, 
Equipe da Comunidade de Suporte Cisco.

Bem vindo à discussão na CSC em Português. Esta é sua oportunidade de aprender e fazer todas as perguntas que queira sobre Música de espera para CUCM ( MOH ).

Tire todas as suas dúvidas sobre Música de espera para CUCM ( MOH ) com o nosso especialista em VoIP e Routing protocols Rainer Pasquini.

Music on Hold (MOH) é característica integral do Sistema Cisco Unified Communications Manager (CUCM). Essa aplicação prove música "on hold" para os devices envolvidos na chamada quando o mesmo é colocado em espera, transferido,"parked", ou é adicionado a uma conferência ad-hoc. Implementar  música on hold (MOH) é uma tarefa relativamente simples, no entanto requer conhecimentos básicos de Unicast e Multicast.

Rainer Pasquini é engenheiro de suporte ao cliente do TAC LATAM. Especializado Routing Protocols e Voice. Trabalhou na IBM, British Telecom e Cisco. É formado em Engenharia de Redes pela FAC e possui as seguintes certificações Cisco: CCNA R&S, CCDA, CCNA wireless, CCNP R&S, CCIE R&S Exame escrito.

Por favor use as estrelas para qualificar as respostas e assim informar ao especialista que ele já respondeu adequada e satisfatoriamente sua pergunta.

As perguntas devem ser enviadas entre os dias 31 de Agosto à 11 de Setembro de 2015.

Bem vindo à discussão na CSC em Português. Esta é sua oportunidade de aprender e fazer todas as perguntas que queira sobre Configuração, troubleshooting  e interoperabilidade de Troncos SIP em Cisco Unified Communications Manager (CUCM).

Veremos como configurar troncos SIP no Cisco Unified Communications Manager, melhores práticas, interoperabilidade com sistemas 3rd party e como realizar troubleshooting em troncos SIP. 

Como realizar troubleshooting usando call manager traces, packet captures, para os problemas que podem ocorrer durante a implemetanção, e operação dos troncos SIP, como problemas de DTMF (Dual-tone multi-frequency), codecs e assim por diante.

Rafael Martini é Customer Support Engineer para Collaboration no GTC localizado na Cidade do México.  Trabalhando desde 2007 com Voz sobre IP (Voip), passando por empresas como IBM, AT&T, Volvo IT, Sonda IT e British Telecom.  Atualmente com certificações CCNA R&S, CCNA Collaboration, CCDA, CCNP Voice, Cisco Video Network Specialist e em preparação para CCIE Collaboration. Especialista em Cisco Unified Communications Manager (CUCM),  plataforma Multiservices (Voice Gateways).

Por favor use as estrelas para qualificar as respostas e assim informar ao especialista que ele já respondeu adequada e satisfatoriamente sua pergunta.

As perguntas devem ser enviadas entre os dias 03 à 14 de Agosto de 2015.

Bem vindo à discussão na CSC em Português. Esta é sua oportunidade de aprender e fazer todas as perguntas que queira sobre Segurança por padrão no CUCM.

Tire todas as suas dúvidas sobre segurança por padrão no CUCM. Um tópico do qual muitos administradores tem certeza que existe mas, não sabem exatamente como ela funciona. A apresentação de hoje tem o objetivo de detalhar essa característica do CUCM.

Marco Rojas é Tech Lead do time CR-CUCM, pertencendo ao núcleo de Voice. Ja trabalhou no departamento de logistica da  HP e atualmente no TAC da Cisco. Possui as seguintes certificações Cisco: CCNA, CCNA Voice e CCNO Voice. 

Por favor use as estrelas para qualificar as respostas e assim informar ao especialista que ele já respondeu adequada e satisfatoriamente sua pergunta.

As perguntas devem ser enviadas entre os dias 15 à 31 de Julho de 2015.

    Com o especialista Marco Rojas

Registre-se hoje para o Webcast ao vivo da Cisco Support Community em português.

Assista a este evento interativo na quarta-feira 15 de Julho de 2015, às 11:00 a.m. horário de Brasília (UTC -3 horas). Esta hora corresponde a 3:00 p.m. em Lisboa (UTC + 1 hora ), 7 a.m. São Francisco (UTC -7 horas), e 9 a.m. Cidade do Mexico (UTC -5 horas).

A segurança por padrão no CUCM é um tópico do qual muitos administradores tem certeza que existe mas, não sabem exatamente como ela funciona. A apresentação de hoje tem o objetivo de detalhar essa característica do CUCM.

Vamos abordar inicialmente o basico da segurança padrão, em seguida demonstrarmos o seu funcionamento. Iremos aproveitar para descrever os problemas mais comuns e seus respectivos troubleshoots.

Agenda:

1. Origens da Segurança por padrão e requerimentos para a habilitação.
2. Funcionamento da segurança por padrão.
3. Problemas mais comuns encontrados e como fazer troubleshoot.

Marco Rojas é Tech Lead do time CR-CUCM, pertencendo ao núcleo de Voice. Ja trabalhou no departamento de logistica da  HP e atualmente no TAC da Cisco. Possui as seguintes certificações Cisco: CCNA, CCNA Voice e CCNP Voice.

Acesse aqui para mais informações sobre o tema.

O evento estará aberto ao público incluindo parceiros de negócio.

Você sabia que quando você tem algum problema técnico você pode fazer suas perguntas antes de abrir um caso com o TAC?

Visite a Comunidade de Suporte Cisco.

 Aguardamos sua presença!

       Com o especialista da Cisco Marco Rojas

Bem vindo à discussão na CSC em Português. Esta é sua oportunidade de aprender e fazer todas as perguntas que queira sobre Call Routing em Cisco Unified Communications Manager.

Tire todas as suas dúvidas sobre ligações entre dois telefones, sobre os conceitos “Calling Search Spaces” e “Partitions” .  Também esclareça suas dúvidas sobre Translation Patterns, Route Patterns, Transformações de numeros calling e called, Intercluster trunks, applicações integradas via CTI como UCCX ou Attendant Console.

Marco Rojas é Tech Lead do time CR-CUCM, pertencendo ao núcleo de Voice. Ja trabalhou no departamento de logistica da  HP e atualmente no TAC da Cisco. Possui as seguintes certificações Cisco: CCNA, CCNA Voice e CCNO Voice. 

Por favor use as estrelas para qualificar as respostas e assim informar ao especialista que ele já respondeu adequada e satisfatoriamente sua pergunta.

As perguntas devem ser enviadas entre os dias 4 à 22 de Maio de 2015.

 Com o especialista da Cisco: Kenny Araya

Nesta sessão, falaremos da configuração e troubleshooting de troncos de SIP em CUCM. Esta é sua oportunidade para aprender e debater sobre o tema.

Por favor use as estrelas para qualificar as respostas e assim informar ao especialista que ele já respondeu adequada e satisfatoriamente sua pergunta.

As perguntas devem ser enviadas entre os dias 1 à 12 de Junho de 2015.