L’outil Dialed Number Analyzer (DNA) est une option très intéressante et très utilisée par les administrateurs pour dépanner un appel qui échoue, il permet de tester si le dial plan est configuré correctement dans le CUCM.
Le DNA simule un appel émanant d’un endpoint, d’un trunk sip ou d’une gateway vers une destination qui peut être une extension ou une URI.
Il vous fournit un traçage de l’appel de la source (calling number) incluant sa CSS, le pattern et la partition qui match la destination (called number) dans la table de routage.
S’il s’agit une route pattern ou d’une sip pattern qui match la destination, le DNA vous affichera la route list, la route group ainsi que le trunk sip/gateway qui route l’appel.
En addition, il affichera comment les numéros de l’appelant et l’appelé avant la transformation et après la transformation.
A partir de ce traçage, vous pouvez localiser un problème dans votre dial plan.
Pour lancer le DNA, à partir de l’interface Cisco Unified Serviceability, aller dans Tools > Dialed Number Analyzer.
Une nouvelle fenêtre s’affiche, cliquer sur Analysis.
Dans le menu Analysis, le DNA offre plusieurs options, les principales sont:
- Gateways
- Phones
- Trunks
Gateways, Phones et Trunks représentent la source de l’appel.
Lors du dépannage des appels et du dial plan. En fonction de la direction de l’appel, il est judicieux de choisir la source.
Le schéma ci-dessous illustre les situations ou le IP Phone, la Gateway ou le Trunk SIP sont considérés comme sources de l’appel.
Avec le DNA on peut tester en simulant un appel provenant d’un phone.
Du moment la source de l’appel est un phone (Jabber, téléphone IP ou un terminal de visioconférence), sélectionner l’option Phone.
Cliquer sur Find pour afficher tous les endpoints ajoutés dans le CUCM. Vous pouvez utiliser l’option Search Options pour une recherche rapide d’un endpoint particulier.
Une liste de téléphones contrôlés par le CUCM est affichée. Cliquer sur le Device Name. Sélectionner un endpoint localisé à Alger ou à HMD. Dans l’exemple ci-dessous, un client jabber d’Alger est choisi.
Deux informations doivent être renseignées pour le CUCM avant de procéder au test :
- Le numéro de l’appelant (Calling Number)
- Le Numéro (Dialed Digits) ou le Directory URI de l’appelé
Un endpoint peut posséder plusieurs lignes dans différentes partitions et ayant des CSS différentes. Il est obligatoire de sélectionner la ligne qui sera considéré comme le numéro appelant lors du diagnostic.
Note : Même si le téléphone possède une seule ligne, le CUCM vous obligera à la sélectionner. Ce champ est obligatoire.
Dans l’exemple ci-dessous, pour tester si la configuration du CUCM ne présente pas un problème dans le routage des appels vers une conférence, sélectionner Dialed Digits ou Directory URI, ensuite taper le numéro de destination approprié ou l’URI. Enfin cliquer sur Do Analysis.
Une nouvelle s’ouvrira et qui contient tout le processus de routage de l’appel. Ce résultat permettra à l’administrateur d’analyser les différentes étapes du processus.
Les trois figures ci-dessus illustrent et explique chaque champ de la sortie DNA.
