Como o Cisco ThousandEyes pode ajudar a garantir experiências digitais perfeitas para seus clientes e funcionários?
Resumo
“Ofereça melhores experiências digitais com visibilidade incomparável na Internet, na nuvem e nas redes nas quais sua empresa opera. Saiba como o ThousandEyes ajuda você a ver o roteamento, a disponibilidade e o desempenho de seus provedores essenciais e a entender como eles estão impactando suas experiências de usuário final.”
O que é monitoramento de experiência digital?
A experiência digital é o resultado de TI que mais importa. Mas a experiência digital depende cada vez mais de uma série de serviços externos, como nuvem, SaaS e Internet, que você não possui ou controla diretamente. Embora você possa não possuir toda a infraestrutura subjacente, ainda possui a experiência do usuário.
O Monitoramento de Experiência Digital (DEM) surgiu como uma nova categoria de TI do Gartner para abordar a experiência do usuário, humana ou máquina, em todas as dependências, seja rede ou serviço, dentro ou fora de sua empresa. O DEM supera as ferramentas tradicionais de monitoramento em silos projetadas para ambientes internos de TI, como gerenciamento de desempenho de rede (NPM) e monitoramento de desempenho da Aplicação (APM), observando toda a jornada digital e como cada parte dela conduz as ações do usuário com sucesso. Ao focar na visibilidade da experiência digital como um todo, o DEM ajuda a conectar as iniciativas de TI aos resultados de negócios, como receita e satisfação do cliente.
As soluções DEM aproveitam uma variedade de tecnologias, incluindo monitoramento de transação sintética (STM), visibilidade de rede, endpoint e monitoramento de usuário real (RUM) para fornecer uma visão de 360 ° em tempo real da experiência do usuário. Juntas, essas tecnologias permitem que você cumpra a promessa de um cenário de TI dramaticamente transformado.
Seu mundo mudou completamente
A nuvem é seu novo data center, a Internet agora é sua nova rede e o SaaS é sua nova camada de aplicação. Isso levou a ambientes híbridos complexos que as operações de TI das empresas em geral, estão lutando para alinhar às necessidades dos times de negócios. Para que você prospere e se torne um stackeholder da estratégia essencial para sua organização, você precisa ver e entender como toda a sua cadeia de suprimentos digital, de CDN a APIs de back-end, e se elas estão atendendo seus clientes e funcionários de forma eficiente.
Com esta complexibilidade e evolução das tecnologias precisamos a cada dia melhorar a forma como analisamos os nossos indicadores para evitar qualquer dano a experiencia digital dos nossos usuários e consequentemente melhorando a jornada digital, sem isso estaremos cercados por:
- Reatividade na analise dos problemas
- Dependências fora do alcance dos times de TI
- Warrooms recorrentes
- Desafio dos silos
Ou seja, tudo isso se resume a impactos no crescimento de MTTR, time de negócio batendo na sua porta com muito mais frequência e usuários com uma experiência digital ruim.
Como o ThousandEyes pode ajudar a garantir experiências digitais perfeitas?
Saiba como o ThousandEyes ajuda você a ver o roteamento, a disponibilidade e o desempenho de seus provedores essenciais e a entender como eles estão impactando suas experiências de usuário final.
A instrumentação do ThousandEyes é muito rápida e simples, além disso tem a versatilidade de contar com basicamente três tipos de agentes:
- Cloud Agent: Agentes distribuídos globalmente, instalados e gerenciados pela ThousandEyes em 193 cidades em 58 países ao redor do mundo.
- Enterprise Agent: Agentes leves baseados em software facilmente instalados em sua própria rede, em data centers, filiais e VPCs.
- Endpoint Agent: Plug-ins baseados em navegador instalados em laptops e desktops de usuários finais.
Não perca tempo e dê os primeiros passos com o TE.
Disponibilidade e performance dos usuários
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Tenha insights da performance dos seus usuários através de agentes customizados.
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Dê um passo a adiante na visão do seu negócio e realize também a Integração com o AppDynamics.
Forneça agora para as equipes uma visão além do APM e tenha visão completa dos usuários nas camadas de Internet, redes de terceiros, serviços em nuvem e APIs. Para os clientes AppDynamics empodere ainda mais os seus times de TI para:
- Visualizar os dados de desempenho do usuário final, da aplicação, nuvem híbrida e da Internet em um único lugar;
- Obter insights dos insights dos indicadores do TE junto com os do AppDynamics.
- Aumentar a colaboração entre as equipes AppOps e NetOps
Para deixar tudo perfeito basta integrar com AppDynamics e experimentar a observabilidade de todas as camadas. Para isso veja como são necessário apenas alguns cliques no AppDynamics Dash Studio para criar um dashboard com toda a inteligência ThousandEyes, logo após adicionar seu token do TE ao AppDynamics.
Ainda não conhece o AppDynamics? Acesse a nossa documentação e veja como alavancar insights em tempo real do desempenho das suas aplicações.Referências e materiais complementares:
