Hola,
Contamos con un switch SG300-10PP PoE+ al cual están conectadas 5 cámaras IP Hikvision, un access point WAP571E y un switch SG200-26P.
Después de aproximadamente un mes de uso, los puertos 7 y 8 dejan de suministrar energía, aunque continúan funcionando como puertos gigabit. Adicionalmente el switch se queda "bloqueado" de forma aleatoria, a veces después de unos minutos, a veces después de un par de semanas. La única forma de hacerlo funcionar nuevamente es desconectándolo y volviéndolo a conectar de la energía eléctrica.
Los dispositivos están conectados así:
port 1 >> cámara PoE
port 2 >> cámara PoE
port 3 >> domo PoE+
port 4 >> cámara PoE
port 5 >> cámara PoE
port 6 >>
port 7 >> WAP571E PoE+ LAG 2
port 8 >> WAP571E LAG 2
port 9 >> SG200-26P LAG 1
port 10 >> SG200-26P LAG 1
El switch se encuentra conectado al circuito de corriente regulada con respaldo de UPS .
Parece ser un daño a nivel de hardware, ya que hemos intentado realizar factory reset, utilizar la configuración por defecto, diferentes versiones del firmware, etc. Actualmente la versión de firmware instalada es 1.4.0.88:
Este es el segundo switch SG300-10PP que presenta esta falla. El primero funcionó durante aproximadamente 4 meses antes de presentar el problema. El access point WAP571E aparentemente funciona correctamente, sin embargo ahora mismo lo tenemos desconectado.
Contamos con otro access point WAP571E conectado a un switch SG220-26P, funcionado correctamente desde el día de la instalación.
Preguntas:
- Es posible que el fallo lo esté produciendo el access point?
- Cuál sería el procedimiento para reparar / cambiar los dos switch SG300-10PP y eventualmente el access point WAP571E?
Nuestras oficinas se encuentran en Bogotá, Colombia, sin embargo los equipos fueron comprados en EEUU.
Todos los dispositivos se encuentran dentro del periodo de garantía. Los AP WAP571E fueron comprados en mayo de 2016, el primer switch SG300-10PP en junio de 2016 y el segundo en diciembre de 2016.
Muchas gracias,
Camilo Vargas Cabrera
