O packet tracer não pede autenticação e fecha logo após abrir.

[00u159l1eieSUZuGX5d7]

Instalei o packet tracer, aparentemente sem problema algum, porém ao abrir ele não pede autenticação e fecha logo em seguida.

Informo que estou utilizando o Windows 10, em máquina atualizada e tentei tanto a instalação de 64 bits, como é a minha máquina, quanto com a instalação de 32 bits com igual resultado. Estou fazendo o curso "Introdução a IoT - Internet das Coisas" e iniciei o curso "Introduction to Packet Tracer" na esperança de resolver o problema, o que não deu resultado.

Não tenho mais noção do que posso tentar - alguém poderia me ajudar. Desde já agradeço.

Na imagem anexada aparece a mensagem que é dada antes de fechar.

 

[Jonas Fraga · Accepted solution]

Olá @00u159l1eieSUZuGX5d7 

Já instalei a solução algumas vezes no Windows 10 (última vez foi na semana passada) e não tive dificuldades. Ao abrir pela primeira vez ele mostra esta mensagem e espera que você realize o login com sua conta Cisco para manter o software ativo.

Como a ferramenta fecha logo após aparecer esta mensagem recomendo avaliar as seguintes alternativas:

Abrir a ferramenta desconectado da Internet para ver se ele permanece fechando;

Avaliar se existe uma versão mais antiga instalada ou arquivos soltos de uma antiga instalação (Você pode avaliar isto com a ajuda deste link: http://www.uninstallhelps.com/how-to-uninstall-cisco-packet-tracer-5-3-21.html)

Executar o software em modo de segurança do Windows (https://support.microsoft.com/pt-br/windows/iniciar-seu-computador-no-modo-de-segurança-no-windows-10-92c27cff-db89-8644-1ce4-b3e5e56fe234)

Como parece ser algo isolado em seu dispositivo vale uma revisão de softwares instalados e até mesmo avaliar uma possível reinstalação do Windows.

Espero ter ajudado. Se minha resposta ajudou a resolver seu problema, marque como solução

Obrigado.

[Yandra Cavalho]

Tive o mesmo problema, porém com o macOS Big Sur, após a instalação e ao abrir ele não pede autenticação, apenas consigo logar como "guess". 

Tentei instalar varias versões 8.0, 7.3.1 e 7.2.2, o problema persiste, entretanto consegui entrar em o acesso ao login, e aparentemente podendo acessar todas as ferramentas ao me desconectar da internet, em modo offline. Teria outra maneira de solucionar esse problema, ou a utilização do software se dá de forma off? 

[Jonas Fraga]

Olá @Yandra Cavalho 

Acabei de realizar a instalação da versão 8.0.1 (Mais recente enquanto escrevo) diretamente do curso gratuito no NetAcad e consegui fazer o login sem dificuldades.

Link: CiscoPacketTracer_801_macOS_64bit.dmg

Tente fazer a reinstalação com esta versão e envie por aqui o resultado.

[Yandra Cavalho]

Desinstalei a versão 7.2.2 e instalei essa nova 8.0.1, porém o software não abriu , nem com acesso à internet e nem de forma Off-line. 

Só para confirmar, a instalação, basta baixar e executar o arquivo .dmg, e abrir o software do Packet Tracer? 

Poderia ser um problema de compatibilidade com o macOS Big Sur? 

[Jonas Fraga]

Olá @Yandra Cavalho 

Exato, basta baixar o DMG e abrir o .APP para começar a instalação.

Não há incompatibilidade com Big Sur porque uso esta mesma versão e funciona sem problemas.

Como o problema com você começou após a atualização do MACOS, vale a pena desinstalar o software e remover seus vestígios que podem estar dentro de pastas como Application Support ou Caches dentro do diretório oculto de biblioteca.

[rubino]

Instalei a versão 8.2 no Windows 10 Pro, i7 com 32GB de RAM rodando em SSD. Uso para trabalho e não é instável, mas não passa da tela de login e já fecha. Já reinstalei diversas vezes, fazendo limpeza completa do Windows e todas as suas manutenções. 
Alguém tem alguma ideia do que poderia ser?