Marco tudo bem?
Isso normalmente é quando o equipamento possui regras de bloqueio de ICMP para proteger a caixa de ataques DDDoS e não necessariamente é um “problema”.
Não trabalhei com essa linha de switches, mas em outros modelos que trabalhei é relativamente normal esse comportamento e você pode resolver ele de várias formas, como monitorar os devices pelo ip que está na interface MGMT por exemplo.
Nesse link tem uma contextualização bacana dessa característica sobre esses modelos de switches que você citou.
https://www.cisco.com/c/en/us/support/docs/smb/switches/cisco-small-business-200-series-managed-switches/smb2653-prevention-of-icmp-jumbo-frames-on-the-sg200-300-series-mana.html
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