Cisco CES SMTP CALL AHEAD not Fired

[H.REDA]

Bonjour,

Je viens de déployer un Cisco CES, le SMTP Call Ahead Profile est configuré et attaché à l'auditeur entrant.

Le courrier reçu n'est jamais vérifié par le CES et un destinataire de courrier non valide est rejeté par le MTA du client au lieu du CES.

S'il vous plaît, comment puis-je résoudre ce problème.

Merci.

Texte d'origine:

Hello,

I have just deployed a Cisco CES, the SMTP Call Ahead Profile is configured and attached to the incoming listener.

The received mail is never checked by the CES and an invalid mail recipient is rejected by the customer MTA instead of CES.

Please, how can i troobleshoot this issue.

Thank you.

[ervalver]

Salut @H.REDA ,

Merci d'avoir posé cette question sur notre forum. Il est un peu difficile de déterminer la cause de l'échec car nous avons peu de détails. Mais pour commencer un bon dépannage, nous pouvons commencer par vérifier les paramètres SMTP:

https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/security/ces/user_guide/esa_user_guide/b_ESA_Admin_Guide_ces_11_0/b_ESA_Admin_Guide_chapter_010111.html#task_1233060

Vérifiez les options que vous utilisez pour la configuration:

• Use Delivery Host
• Static Call-Ahead Server

pour connaître le type de connexion attendu. Pour nous, il est très important de connaître le suivi des messages pour déterminer comment ils sont traités par l'ESA. Si le courrier ne passe pas par vos ESA, nous pourrions vérifier dans les en-têtes, quels sont les sauts et le chemin qu'il suit. Il serait également très utile que vous puissiez partager l'erreur reçue du MTA, car ils nous informent généralement de la cause via le numéro d'erreur et le message d'erreur principal.

Particulièrement dans ce cas, le chemin emprunté par le courrier est important.

Avez-vous le moyen d'obtenir une trace? Headers?

Cdlt. Erika