bonjour @dez1
Cela semble être un cas de négociation de média où votre solution de pare-feu peut manipuler une règle NAT et empêcher la communication avec votre Polycon.
Le scénario idéal pour les appels vers Webex est un équipement enregistré dans un registre SIP qui prendra en charge ces négociations à la place de l'équipement et garantira une bonne négociation média.
Je recommande d'effectuer une collecte de journaux SIP à partir de l'équipement et de publier ici pour comprendre s'il y a un problème NAT et une solution possible serait d'utiliser Cisco Expressway pour enregistrer votre Polycon et l'utiliser comme une traversée de pare-feu et assurer que l'appel fonctionne.
https://www.cisco.com/c/en/us/products/collateral/unified-communications/expressway-series/datasheet-c78-737605.html?cachemode=refresh
J'espère avoir aidé et si cette solution a résolu votre cas, je vous demande de la marquer comme résolue.
Merci.