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Community Live FAQ- Trabaje y estudie desde cualquier sitio con Webex

Cisco Moderador
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el ‎06-01-2020 03:23 PM - fecha de última edición ‎06-25-2020 12:37 PM por Cisco Employee

 

Este evento tuvo lugar el 26 de Mayo a las 10hrs CDT (utc -6)

Introducción

En este evento los expertos en colaboración hablaron de cómo Webex y las soluciones de colaboración de Cisco le permiten trabajar o estudiar desde casa o un sitio remoto. La propagación del COVID-19 ha acelerado abruptamente el trabajo y la educación remota. Cisco pone a su disposición sus herramientas y soluciones de colaboración para hacer home office y tomar clases virtuales.

Detalles del experto

luis.jpgLuis Gomez Rocandio es un Designated Service Manager en el equipo de High Value Services / Premium Support para colaboración y colaboración cloud. Ha trabajo en Cisco para más de 11 años. Anteriormente ha trabajado en Dell como Coordinador regional y en Hewlett Packard en diversos puestos de contacto del área administrativa. Luis es egresado de la licenciatura de Administración de Negocios por parte de Universidad del Valle de México y cuenta con un diploma de Administración de Negocios de la Universidad Anáhuac. Cuenta con las certificaciones de Social Selling y Cisco Cloud Fundamentals.
Horacio IBM Champion 3(1).jpgHoracio Benedicto es un IT Manager en Cia. De Seguros El Norte en Argentina. Horacio es responsable de tecnología y cuenta con más 18 años de experiencia en la industria de banca, seguros y consumo masivo. Trabajo en IBM por casi una década. Tiene una especialidad en gestión IR, consultoría y outsourcing, actualmente lidera el cambio y adopción de nuevas tecnologías. Horacio cuenta con la certificación ITIL y participa activamente en el mundo de colaboración, es un IBM Champion y un Webex Ambassador Master.

Puede descargar los slides en formato PFD aquí.

Preguntas de la sesión

P: ¿Se puede pedir un trial de Webex Training Center?

R:Sí, de hecho por temas de COVID existe esa opción, más detalles en: https://www.cisco.com/c/m/es_mx/covid19.html#~nuestras-ofertas. También puedes ver el "Free Trial" aquí: https://www.webex.com/covid19.html.

 

P: ¿Cuál es el número máximo de personas que podemos ver en video simultáneamente?

R: Hasta 25, después hay flechas para navegar en el video.

 

P: ¿Cuántas personas pueden habilitar video?

R: Hasta 1000 en standard.

 

P: ¿Puedo hacer streaming en 2 plataformas a la vez?

R: No, solamente una plataforma a la vez.

 

P: ¿Por favor, podrían apoyarme con las mejores prácticas para las escuelas, por favor? ¿Conocen o saben de algún caso de uso sobre las plataformas en educación básica y media, es decir primarias, secundarias o centros escolares?

R: Tenemos un PDF con mejores prácticas para escuelas y estudiantes: https://www.webex.com/content/dam/webex/eopi/assets/webexcovid19/rapid_deployment_guide/es-co/Best_practices_Es.pdf. Es importante checar los nombres de los participantes, si ves alguien raro, puedes expulsarlos de la sesión por seguranza y para poner orden en las clases. Una otra tip, puedes poner un cadenado para que nadie entre en las clases despues de la hora marcada. Cuanto a la solución, para capacitación sugiero Webex Training o Events para hacer un tracking de la atención.

 

P: Para poder personalizar para las compañías la interface de bienvenida en la página de Webex de la compañía, ejemplo en nuestra empresa esta así https://sondamexico.webex.com, como debo hacer?

R: Eso se hace cuando se está programando el evento o reunión. Viene en la planeación un espacio donde puede configurar con nombre, imagen y demás informaciones necesarias para personalizar el evento o meeting.

 

P: ¿Qué herramienta nos dijo para el seguimiento?

R: Se llama Polling / Encuesta, es una herramienta que proporciona el anfitrión durante una reunión en vivo.

 

P:¿Webex Meetings tiene un límite de asistentes?

R: Sí. Para Webex Meetings, tiene un 1000 participantes y para Webex Events tiene hasta 3000 participantes: https://help.webex.com/es-co/h00r1p/View-Your-Cisco-Webex-Site-Maximum-Participant-Limits.

 

P: En Webex v1 y v2¿hasta cuantos usuarios puedo tener en video conferencia? ¿Hay alguna diferencia en la cantidad si uso un dispositivo Cisco de video a un smartphone?

R: For Cisco Webex video platform version 1.0 users, an extra 25 participants are allowed past the stated participant limit. For video platform version 2.0 users, the participant limit does not exceed what is stated: https://help.webex.com/en-us/h00r1p/View-Your-Cisco-Webex-Site-Maximum-Participant-Limits.

 

P: ¿Puedes explicar cómo funciona el numero directo?

R: Es posible Webex marque a su número fijo/móvil. Sin embargo, para que sea posible hay que configurarlo cuando se crea la reunión o el evento.

 

P: ¿Cómo puedo integrar música de fondo sin que la tome por el micrófono, es decir que no tenga que tener el micrófono abierto?

R: Comparta contenido de movimiento y vídeo en Cisco Webex Meeting: https://help.webex.com/es-co/ntx2aid/Share-Motion-and-Video-Content-in-Cisco-Webex-Meetings.

 

P: ¿Cuánto tiempo puede durar la reunión?

R: El tiempo de ejecución máximo para cualquier reunión o sesión de soporte es de 24 horas:https://help.webex.com/es-co/WBX5046/What-is-the-Maximum-Running-Time-for-a-Meeting-or-Event.

 

P: ¿Por qué en algunas cuentas no aparece el botón de la grabadora?

R: Depende si está conectado a Webex Meetings o a Webex events, normalmente el que tiene el rol de presentador o host tiene solamente habilitado el botón para grabar.

 

P: ¿La cantidad de salas depende de la licencia o siempre es una sola sala?

R: PMR es por licencia.

 

P: ¿La llamada del servidor se puede hacer a dispositivos móviles?

R: Sí, es posible. Incluso a un dispositivo de video o sala de reunión.

 

P: ¿Cuántos asistentes se pueden conectar en Webex meeting para el Webex gratuito?

R: Your free Webex Meetings plan gives you meetings with 100 participants, HD video, screen sharing, and a personal room. Use it as long as you like: https://cart.webex.com/sign-up-webex.

 

P: La funcionalidad de Lobby ¿en qué plataforma esta activa (Meeting, Events etc)?

R: Meetings y Personal rooms.

 

P: Varias herramientas de reunión tienen el modo oscuro como opcion ¿qué herramientas de Cisco tienen esta opción?

R: Estas son las opciones para customizar Webex que hay disponibles al momento: https://help.webex.com/es-co/80jduab/Change-Your-Video-Background-in-Webex-Meetings-Events-and-Training.

 

P: ¿Cuando activas las transmisión en directo, el rtmp lo envía la nube de Webex a Facebook, por ejemplo, o el rtmp lo envía la pc que habilita la transmisión?

R: El stream lo envía la nube de Webex.

 

P: ¿Cuándo se envía una invitación de Webex, se puede integrar con algún sistema de doble autenticación?

R: Sí, Webex puede integrase con DUO y otros sistemas de authenticacion multi factor.

 

P: ¿Los laboratorios, cómo los habilito?

R: Estos son parte de Training center.

 

P: ¿Training Center también está incluido en el Webex?

R: Esto depende del plan que se esté adquiriendo.

 

P: Al silenciar al entrar los participantes significa que no podrán activar su micrófono, lo comento porque hay otras plataformas que si lo permiten y la verdad es tedioso porque se desactivan y de nuevo activan ellos individualmente.

R: Una opción posible para esto sería utilizar la función de Broadcast de Webex Events, esta opción solo permitirá que los participantes reciban audio, para que un participante pueda hablar tendrían que hacerlo 'panelista'.

 

P: Nosotros hacemos eventos, iniciamos media hora la sesión donde ponemos música de espera. El problema es que la música se escucha mal, entendemos que la codificación del audio de Webex ¿Cómo podemos solventar este problema?

R: Un tipo para mitigar ese el ancho de banda que más consume es al compartir todo el escritorio, te recomiendo que únicamente compartas el audio desde el navegador o únicamente la aplicación de audio desde tu computadora, en evita compartir todo tu escritorio.

 

P: ¿Existe algún documento donde se pueda revisar con las plataformas de streaming que es compatible?

R: En este doc tiene cuales: https://help.webex.com/es-co/n97pcak/Live-Stream-Your-Webex-Meetings-or-Events.

 

P: ¿Con qué tipo de dispositivos es compatible para enviar la transmisión?

R: Windows, Mac, iOS, Android, VDI, y Linux solo por navegador.

 

P: He tenido problemas al grabar las sesiones, en varias ocasiones, al final el video solo aparece pantalla negra ¿hay algún tip para ellos o qué puedo estar haciendo mal?

R: Si se está grabando localmente esto depende de los recursos de la PC, bandwidth, etc, lo ideal sería grabar en la nube.

 

P: ¿Qué criterio utiliza Webex para determinar si una persona presta atención o no?

R: El Desktop App puede saber si es la aplicación que está en 'foco' es decir que si es la aplicación que está al frente en el escritorio.

 

P: ¿Qué ancho de banda (organizador y participantes) es necesario para que toda la funcionalidad que están mostrando sea fluida y sin problemas?

 

R: Encuentre aquí más detalles: https://help.webex.com/es-co/WBX22158/What-are-the-Minimum-Bandwidth-Requirements-for-Sending-and-Receiving-Video-in-Cisco-Webex-Meetings.

 

P: ¿Se puede trabajar conjuntamente con NetAcad compatible, sobre todo para los exámenes?

R: Ya se está utilizando, pero no hay una integración pre-fabricada, se maneja como clases online.

 

P: ¿Qué pasa si estoy grabando una sesión en Webex Training, cuándo inicio el breakout se sigue grabando o cómo funciona?

R: Puedes hacer pausa en la grabación.

 

P:¿Puedo crear los grupos previamente con algún registro previo?

R: Webex Events te permite hacer el registro.

 

P: ¿Hay algun data sheet para el Webex training donde explique éstas bondades?

R: Sí, revisa:https://help.webex.com/ld-mzc23k-CiscoWebexTraining/Webex-Training.

 

P: ¿Es posible una integración Webex meetings con OBS?

R: Cisco no ha probado una integración con OBS Open Broadcaster Software, lo que podrías hacer, es utilizar una 'cámara web virtual' para mandar video a Webex, (windows) https://obsproject.com/forum/threads/broadcasting-to-webex.71419/ .

 

P: ¿Hasta cuando nos dejan Webex de forma free?

R: Aún no se tiene una fecha fija, pero puedes encontrar más detalles de la oferta por COVID y sus características en: https://help.webex.com/es-co/n80v1rcb/Cisco-Webex-Available-Free-in-These-Countries-and-Regions-COVID-19-Response.

 

P: ¿Sólo me da la opción de Webex Meetings no Training, cómo solicito el último?

R: Las empresas pueden solicitar a su partner o a su agente de PSS ( Product Sales Specialist) para un trial de Webex Training.

 

P: Si el anfitrión cuenta con Webex Meetings versión de paga y otro versión gratuita (max 3 participantes), tendrán problemas de max 3 participantes en la reunión, pasa lo mismo con meetings?

R: Si el anfitrión realizo envió la reunión de Webex meetings son independientes, los participantes se conectan al link del anfitrión (servicio de paga).

 

P: ¿Webex Teams también es free?

R: Aquí están las informaciones acerca del Webex Teams:https://www.webex.com/team-collaboration.html.

 

P: ¿Estas 3 (Meeting, Training, Teams) funcionan en base al navegador o se tienen que instalar varias aplicaciones en cada equipo participante?

R: Se puede acceder desde el browser, desktop app o mobile app: https://help.webex.com/es-co/p3t8bg/Use-the-Cisco-Webex-Meetings-Mobile-App#Install-the-Cisco-Webex-Meetings-Mobile-App/https://help.webex.com/es-co/0tow9g/Download-the-Cisco-Webex-Meetings-Desktop-App.

 

P: Me gustaría saber quién desarrollo el Bot LatinCUG.

R: Si el bot tiene un menú de ayuda ahí podría estar el correo del desarrollador.

 

P: ¿El Webex Meetings permite hacer evaluaciones y también permite visualizar que los alumnos estén poniendo atención?

R: No.

 

P: ¿Cómo es la integración del call manager, esto es con mi proveedor de telefonía por internet?

R: Callmanager es el IP PBX de Cisco, las integraciones son por medio de SIP Trunks.

 

P: ¿Cuál sería la diferencia entre usar teams o Jabber?

R: En cuanto a chat, la diferencia es que Teams solo es en la nube, por el momento no hay llamadas externas nativas en Teams, pero esa función estará disponible este año:https://help.webex.com/ld-n0bl93g-CiscoWebexTeams/Webex-Teams-App.

 

P: Si quiero que se graben los breakouts ¿se puede hacer con la herramienta de grabación de Webex Training?

R: Sí, la grabación de la junta no es pausada los breaks se grabaran.

 

P: ¿En training, se puede utilizar video?

R: Puede enviar y recibir vídeo en Webex Training. Enviar vídeo es una excelente manera de comunicarse con otras personas y captar su atención:https://help.webex.com/es-co/6sw07ab/Send-and-Receive-Video-in-Cisco-Webex-Training- .

 

P: ¿Existe acceso para las aplicaciones de Webex para debian?

R: No, Linux distros solo pueden accesar por navegador.

 

P: ¿En el Event Center se puede ver el video de los asistentes?

R: Solamente el video para los host, y panelistas, si te permite habilitar el participante pero al momento de agendarlo te alertara el consumo de ancho de banda:https://help.webex.com/ld-7srxjs-CiscoWebexEvents/Webex-Events#Manage-Video.

 

P: ¿Algunos tips para grabaciones?

R: Claro. Hacer mute de los participantes, utilizar un buen micrófono, hacer la grabación en la nube y pausar la grabación cuando no sea necesario grabar.

 

P: En Webex Events ¿cuál es el mejor método para solo permitir ingresar a la reunión un grupo único de 600 personas?

R: El registro de participantes.

 

P: Si se desean conectar más de 1000 participantes ¿se puede habilitar algún servicio?

R: Puedes usar Events (hasta 3000).

 

P: ¿Si me conecto desde el cel aún pueden ver mi atención al Webex?

R: Sí, especialmente tienes que tener en primer plano la aplicación de Webex desde tu celular.

 

P: ¿Puedo acceder al webinar de forma asíncrona? Pasa que tengo dificultades con el Internet.

R: Sí, incluso puedes ingresar desde la app (celular o dispositivo móvil), desde un browser (Chrome, Firefox) o incluso solo vía audio (por llamada telefónica).

 

P: ¿Por qué en MAC no funciona correctamente Webex Support?

R: Estas son las limitaciones para MAC https://help.webex.com/es-co/n23de6y/Cross-Platform-Feature-Support-for-Services-and-Platforms#reference_19F9F13C08485D937E6096C859FED8D0.

 

P: ¿Todas las plataformas están activas con la actual licencia gratuita?

R: No, solo Webex Meetings.

 

P: ¿Cómo hago para ver desde que país se conectaron los participantes?

R: A través de Control Hub, el administrador de Webex puedes ver ese detalle, colocando la pregunta al momento del registro. Ingresa a tu portal de Webex, click in My Webex->Mis informes, puede ser otra opción. Pero es son detalles básicos de participantes.

 

P: Estuve viendo que por más que se pueda silenciar a todos los integrantes, igualmente el mic se puede habilitar por parte de cada integrante ¿se puede anular de forma permanente?

R: Usando Events y la función de 'broadcast audio'.

 

P: Soy docente de una academia Cisco ¿Se puede acceder de forma gratuita al servicio de WEBEX EVENTS para poder dar clases?

R: Es correcto, puedes ver más detalles en: https://www.cisco.com/c/m/es_mx/covid19.html#~nuestras-ofertas y mejores prácticas en: https://www.webex.com/content/dam/webex/eopi/assets/webexcovid19/rapid_deployment_guide/es-co/Best_practices_Es.pdf. Para comprar licencias adicionales o para obtener los requisitos de licencia, comuníquese con su Gerente de atención al cliente (CSM).Para obtener información acerca de cómo ponerse en contacto con su CSM, consulte el artículo:https://help.webex.com/en-us/WBX15/How-Do-I-Contact-My-Customer-Success-Manager-CSM.

 

P: ¿Es posible en Webex Events colocar tipo claquetas de los panelistas?

R: Supongo que si quieres una 'claqueta' como tal puedes poner la foto de una en tu presentación ppt.

 

P: ¿Dónde puedo establecer el tiempo de los grupos en trainning?

R: Cuando incias el break out te permite seleccionar cuanto tiempo estará disponible, en la sección de organizar los equipos de trabajo.

 

P: ¿Los grupos en trainning se pueden realizar antes de que se inicie la sala?

R: Se requiere que los participantes ingresen a la sala para que Webex training haga los grupos de forma manual o automática, Administrar sesiones individuales en Cisco Webex Training. aquí un link para realizar lo administración de los grupos: https://help.webex.com/es-co/8cckd2/Manage-Breakout-Sessions-in-Cisco-Webex-Training.

 

P: ¿Dónde puedo obtener guías de soluciones ya que con mi navegador Firefox he tenido muchos problemas para abrir reuniones de Webex y en Chrome no tengo ese problema?

R: Hola, aquí:help.webex.com.Lo ideal es utilizar la aplicación de escritorio.A veces requieres depurar el cache/cookies en el browser eliminar solo cookies de WebEx de Firefox:https://help.webex.com/es-co/WBX60204/How-Do-I-Remove-only-Webex-Cookies-from-Firefox.

 

P: ¿Existe la forma para que se le desactive el sonido en cuanto cambio de página?

R: No, el audio seguirá, pero puedes hacer mute con los controles de audio.

 

P: ¿Existe integración con OBS Open Broadcasting Streaming?

R: No existe una integración con OBS, como tal, pero podrías utilizar una 'virtual web cam' y hacer streaming del video, (solo windows).

 

P :Estoy haciendo un bot para mi empresa. Mayormente estoy en los grupos de devs en inglés ¿Hay alguno en español?

R: Me temo que no, solo developer.webex.com.Podrías postear una pregunta en español y tal vez alguien responda.

 

P: ¿Cualquier participante puede grabar la reunión?

R: No, el host tiene ese control.

 

P: Si se cae el sistema por diferentes motivos ¿qué debo hacer? Reenvío la invitación decir Webex te saque de la sesión y/o de algún evento.

R: Con la misma liga con la que ingresaste en un inicio, puedes volver a ingresar (en el correo de registro que te llega vienen todos los detalles la liga no cambia) .

 

P: ¿Es parecido a Skype?

R: Sí, en algunos features.

 

P: ¿Cómo se puede guardar la sesión?

R: Cualquier tipo de evento, sesión, reunión o entrenamiento puede ser grabado. Eso lo haría el host que crea el evento (se configura o se da la indicación para que Webex lo haga) .

 

P: ¿La transferencia de archivo funciona tanto en Webex meetings y Webex Teams?

R: Haga clic aquí para ver la respuesta a esa pregunta en la sección "Ask Me Anything" de esa misma sesión.

 

P: ¿Qué es opciones/funciones están disponibles en la versión free de Webex?

R: Haga clic aquí para ver la respuesta a esa pregunta en la sección "Ask Me Anything" de esa misma sesión.

 

P: ¿Los “hands on labs” en Webex Training tienen costo?

R: Haga clic aquí para ver la respuesta a esa pregunta en la sección "Ask Me Anything" de esa misma sesión.

 

P: En Webex ¿cuáles son los planes que yo puedo adquirir?

R:Haga clic aquí para ver la respuesta a esa pregunta en la sección "Ask Me Anything" de esa misma sesión.

 

P: Hablando de “Webex trainings” ¿en dónde se crean los exámenes y es posible cargar exámenes?

R: Haga clic aquí para ver la respuesta a esa pregunta en la sección "Ask Me Anything" de esa misma sesión.

 

P: ¿Cuándo van a estar disponible la opción de pasar el control de la PC a un participante de una sesión de Teams 1:1 o en espacios de Teams?

R: Haga clic aquí para ver la respuesta a esa pregunta en la sección "Ask Me Anything" de esa misma sesión.

 

P: En el Webex training ¿también es posible compartir video?

R: Haga clic aquí para ver la respuesta a esa pregunta en la sección "Ask Me Anything" de esa misma sesión.

 

P: ¿En el Webex training los asistentes de los grupos pueden cambiarse de grupo en cualquier momento?

R: Haga clic aquí para ver la respuesta a esa pregunta en la sección "Ask Me Anything" de esa misma sesión.

 

P: ¿Puedo agregar un vídeo sin que se comprima y se distorsione?

R: Haga clic aquí para ver la respuesta a esa pregunta en la sección "Ask Me Anything" de esa misma sesión.

 

P: ¿Qué tipos de dispositivos son compatibles con Webex?

R: Haga clic aquí para ver la respuesta a esa pregunta en la sección "Ask Me Anything" de esa misma sesión.

 

P: Entiendo que Cisco Webex Training es difiere de Cisco Webex Meeting. Pertenezco a una academia Cisco en la cual damos clases y actualmente necesitamos dar clases online. ¿Habría posibilidad de poder acceder a esta aplicación con la academia?

R: Haga clic aquí para ver la respuesta a esa pregunta en la sección "Ask Me Anything" de esa misma sesión.

 

P: Para grupos de más de 30 asistentes ¿cuál es la alternativa de Webex que recomiendan?

R: Haga clic aquí para ver la respuesta a esa pregunta en la sección "Ask Me Anything" de esa misma sesión.

 

P: ¿Es posible que los participantes de cualquier sesión puedan modificar el documento que se sube en línea?

R: Haga clic aquí para ver la respuesta a esa pregunta en la sección "Ask Me Anything" de esa misma sesión.

 

P: Estuve viendo que por más que se pueda silenciar a todos los integrantes, igualmente el micrófono se puede habilitar por parte de cada integrante ¿se puede anular de forma permanente?

R: Haga clic aquí para ver la respuesta a esa pregunta en la sección "Ask Me Anything" de esa misma sesión.

 

P: ¿Se puede hacer streaming con Webex Training o Events?

R: Haga clic aquí para ver la respuesta a esa pregunta en la sección "Ask Me Anything" de esa misma sesión.

 

P: ¿Saben cuándo estará disponible el background para Windows y Android?

R: Haga clic aquí para ver la respuesta a esa pregunta en la sección "Ask Me Anything" de esa misma sesión.

 

P: Para Webex Support ¿se requiere una licencia específica?

R: Haga clic aquí para ver la respuesta a esa pregunta en la sección "Ask Me Anything" de esa misma sesión.

 

P: Me pareció muy interesante el tema de Webex Support. Nosotros trabajamos con Webex Meetings ¿dónde puedo revisar información adicional de esta funcionalidad?

R: Todo el detalle lo puedes encontrar aqui https://help.webex.com/ld-4ew3r4-CiscoWebexSupport/Webex-Support o en help.webex.com.

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maria.anaya.carmona
Level 1
Level 1
‎07-02-2020 02:20 PM

He grabado en reiteradas ocasiones videoconferencias, en las últimas dos grabaciones se corta y no regresa el audio, pero en el momento de la grabación escucho y veo nitidamente, mi audio se va y viene antes de iniciar la grabación, abandono y regreso, pero surge nuevamente el problema en cierto momento de la videoconferencia.

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