RTMT (Real Time Monitoring Tool) es la herramienta más utilizada para colectar los logs, Syslog o monitorear el rendimiento de los servidores.
- Cisco Unified Serviceability > Trace > Troubleshooting Trace Settings.
- Luego selecciona los servicios que quiere establecer para que se muestren en detalle (Detailed traces). Una vez seleccionados los servicios o el servicio tienen que hacer click en Save para guardar los cambios. En este ejemplo aparecen seleccionados Cisco CallManager y Cisco CTI Manager.
- Ingresar los credenciales en RTMT con la cuenta de Administrador de Call Manager.
- Debajo del panel System, seleccionar la opción Trace & Log Central. Al lado derecho del panel tiene que hacer doble click en la opción Collect Files.
- Una vez cuando se abra el cuadro de Collect Files se selecciona el tipo de logs de interés. Varias páginas pueden aparecer. En este ejemplo vamos a colectar los logs del servicio Cisco CallManager.
- Luego selecciona el rango de tiempo en el cual vamos a colectar la información. Se puede seleccionar un rango absoluto (Absolute Range) y especificar la fecha y el tiempo. La otra opción es el rango relativo (Relative Range) en donde se especifica los últimos X minutos.
- Puede hacer click en la opción Browse para seleccionar el directorio de descarga. Una vez especificado el directorio, click en Open.
- El último paso sería hacer click en Finish para empezar a colectar los logs del servicio o servicios.
Referencia: https://supportforums.cisco.com/docs/DOC-9283