Introducción
Daniel Castillo
Christian Ruiz actualmente se desempeña como Ingeniero de Soporte a Cliente en el TAC global de Telepresencia de Cisco, como parte de un equipo global Christian tiene la oportunidad de atender en el idioma inglés necesidades de clientes de Cisco de todas las nacionalidades y de diferentes empresas alrededor del mundo. Christian ha trabajado previamente en Hewlett Packard y Dell donde adquirió conocimiento técnico y de preventa en servidores Intel, conocimiento que le permite sentirse cómodo al trabajar con infraestructura de Telepresencia Cisco basada en servidores Intel como el Telepresence Management Suite (TMS) y el Telepresence Content Server (TCS) las cuales son las tecnologías de Telepresencia donde se especializa.
P. ¿Cuál son las dos mayores ventajas que tiene TMSPE sobre el TMS Agent Legacy?
R. a.- Estabilidad
b.- Escalabilidad
TMSPE brinda ambas características.
P. ¿Por qué falla la migración de datos de OpenDS después de ingresar las credenciales del servidor de SQL?
R. Se colocan las credenciales de SQL corectamente y al preguntar, la conexión no se realiza, esto significa que el servicio TMS Agent o el SQL no está corriendo, hay que hacer una sesión remote desktop al servidor en TMS y habilitar estos dos servicios para que puedan correr.
P. ¿Qué settings y configuraciones migra de TMS agent legacy en TMSPE?
R. Son 4, migra a todos los grupos exactamente como estaban en TMS Agent y usuarios, active directory, provisioning configurations, findme configurations , access control list (ACL) data , Phone book data .
P. ¿Por qué se debe deshabilitar la replicacion en VCS antes de comenzar una migración?
R. Para evitar problemas relacionados con corrupción en la base de datos.
P. ¿Pueden funcionar juntos TMS Agent Legacy y Provisioning Extension?
R. No, al instalar TMSPE la aplicación de TMS Agent es detenida.
P. ¿Cuáles son los logs más comunes para hacer troubleshooting de TMSPE?
R. Install Log, Migration Log, Provisioning Extension Log
P. ¿Por qué se recomienda la actualización de todos los endpoints antes de instalar TMSPE?
R. Esto asegura que los Configuration Templates Schemas sean compatibles con TMSPE y limita el número de templates y esquemas a mantener después de la instalación.
P. ¿Cuáles son el pre requisitos del TMS y VCS para instalar el TMSPE?
R. Cisco TMS 13.2 or later
Cisco VCS X7.1 or later
P. ¿Se puede utilizar FindMe sin provisioning?
R. No, FindMe es uno de los servicios que provee TMSPE
P. ¿Con que herramientas de diagnóstico cuenta el TMSPE?
R. Con User repository, Device repository, User preference, Phonebook, FindMe o Diagnostics.
P. ¿Qué información es recomendable adjuntar cuando abrimos un caso con el TAC?
R.
- Definir el problema
- Preparar un Network/call topology
- Versiones de Hardware y Software
- ¿Qué comportamiento se observa?
- ¿Es reproducible el problema?
- Ver release notes para validar known issues y compatibilidades
- Logs