Contents
- Introduction
- Comment signaler les réponses aux discussions comme Solutions Acceptées
- Comment obtenir uniquement des solutions acceptées lorsque nous effectuons une recherche sur la Communauté
Introduction
Bienvenue dans la communauté Cisco. Ce document explique ce qu'est une solution acceptée et comment marquer une réponse à une discussion comme étant une solution acceptée (ou une réponse correcte).
Une solution acceptée vous permet de choisir la réponse qui répond le mieux à une question que vous avez posée. Lorsque vous acceptez une solution, la question et la solution obtiennent des icônes spéciales et des liens qui vous mènent directement de la question à la réponse élue.
Les solutions acceptées diffèrent des votes utiles dans le sens que les solutions acceptées ne fonctionnent que dans les réponses à une discussion, tandis que les membres de la communauté peuvent complimenter ou donner un vote utile sur tout autre contenu, tels que: réponses à une discussion, documents, vidéos, blogs ou événements..
Une autre particularité des solutions acceptées est que seule la personne qui a posté la question (ou créé le fil de discussion) aura la possibilité de marquer une ou plusieurs réponses en tant que solutions acceptées. D'autres personnes, telles que les gestionnaires de communauté et les personnalités désignées par Cisco, ont également la permission de marquer les réponses aux discussions comme des solutions acceptées.
Comment signaler les réponses aux discussions comme Solutions Acceptées
Voici les étapes à suivre pour marquer une réponse en tant que solution acceptée :
Pas à suivre :
- Connectez-vous à la Communauté Cisco en cliquant sur le lien Connexion (en haut à droite).
- Lorsque vous trouverez une réponse qui apporte la solution à une discussion, cliquez sur le bouton Accepter la Solution
- Une fois que vous l'aurez signalé, plusieurs événements se produiront :
- La réponse que vous aurez signalé comme solution acceptée apparaîtra en tant que première réponse sur le fil de discussion et s'affichera en vert.
- Le fil de discussion montre une coche verte indiquant que la discussion est résolue et indique le mot "résolu".
- Dans le tableau du forum de discussion où la question a été postée, celle-ci s'affichera comme résolue
- Le membre de la communauté qui a fourni la réponse verra le nombre de solutions apportées s’accroitre dans son profil.
Comment obtenir uniquement des solutions acceptées lorsque nous effectuons une recherche sur la Communauté
Lorsque vous recherchez du contenu dans la communauté, vous pouvez filtrer les discussions qui ont été résolues. Pour ce faire, procédez comme suit :
- Entrez vos mots-clés de recherche dans la fenêtre de recherche.
- Lorsque vous obtenez les résultats, cliquez sur "Trier par" et sélectionnez "Résolu". Ce filtre affiche uniquement les discussions marquées comme Solution Acceptée (ou résolues) par la personne qui a créé la discussion, les responsables de communauté ou les VIP désignés par Cisco.
