Le monde de la communication unifiée évolue et l'expérience utilisateur devient un sujet central et attractif. Dans cette optique, des applications voient le jour et émergent pour assurer des communications intuitives et fluides, le travail collaboratif facile.
Parmi ses solutions qui se sont imposées dans le domaine des applications pour les communications unifiées, on trouve Imagice UC Suite. Imagicle devenu partenaire de Cisco offre une série d'applications pour booster les communications entre employés dans l'entreprise avec sa série UC Suite. Par exemple une console de réception (Attendant Console), Mise en file d'attente avancée (Advanced Queuing), un standard automatique (Auto Attendant), l'enregistrement des appels (Call Recording), Analyse des appels, billing etc...
Imagicle UC Suite peut etre intégré avec Cisco Unified CM sur site ou Webex Calling dans le cloud.
Dans ce document que je partage avec vous, je décortique les étapes d'intégration et de configuration de Cisco Unified CM (CUCM) avec Imagicle UC Suite pour faire bénéficier des utilisateurs jabber par exemple enregistrés dans le CUCM des applications Imagicle.
Ce document vous montre l'implémentation des SIP Trunk et les considérations à prendre en compte lorsque ses derniers pointent vers le même serveur Imagicle, et pour cela en utilisant diffèrent port TCP SIP à l'aide des SIP Trunk Security Profile et des routes pattern afin de router les appels vers les services appropriés,
Comment configurer la fonctionnalité d'enregistrement Built-in-Bridge dans le CUCM afin de lancer l'enregistrement d'une conversation.
Enfin la configuration des applications coté Imagicle et les Adresses (Numéro) qui doivent correspondre justement aux pattern crées dans le CUCM.
