Olá,
Bom dia.
O primeiro ponto importante é que cursos como este (CyberOps, CCNA e DevNet) obrigatóriamente são só aplicados por instrutores. A primeira coisa a ser feita é falar com o instrutor da sua turma, pois somente eles tem acesso ao seu curso.
O segundo ponto é que não basta completar as provas com boas notas, ao final o instrutor tem que manualmente verificar suas avaliações individualmente para lançar a aprovação e isso geralmente demora uma semana depois da conclusão do curso, dependendo do tamanho da turma. Até que o instrutor tenha verificado suas avaliações e lançado sua aprovação, pode de fato aprecer que não concluiu o curso. O importante é falar diretamente com o instrutor da turma, pois somente ele pode verificar e aprovar os participantes.
Atenciosamente,
Samuel Lange
