本記事では、MRがDynamic Frequency Selection（以下DFS）を検知した際、その確認・対応方法について解説しています。 // 概要 //MRは利用する環境によって、DFSイベントを検知する場合があります。DFS自体は一般的にアクセスポイントに実装される機能及びその一連の動作の名称であり、設置場所で観測された軍事、気象、その他レーダー信号を検知し、干渉を防ぐために動的に自身のSSIDのチャネルを切り替えるものとなります。日本においては特定5GHzチャネルであるW53（52c...

// 概要 //本記事ではMXのAuto VPN機能においてVPNトンネルの確立に問題が発生した場合の切り分け及び対応方法について解説しています。VPNトンネルの確立後に発生する問題（VPN経由での通信不可事象や速度遅延、Auto VPN機能を前提とた各種SD-WAN関連機能における問題等）については、本記事の対象外としております。 VPNトンネルの確立において問題が発生する場合、通常”セキュリティ＆SD-WAM” > “VPNの状況”の画面において対向ピアとの接続が下記のように赤い状態となり...

本記事では、Meraki機器がDHCPサーバとして利用されている環境において、端末からのDHCPのリクエストがRejectされる事でDHCPエラーとなっている事象と、その調査方法について解説しています。 ※1: MRもNATモードにおいてはDHCPサーバの役割を担いますが本記事では対象外となります。※2: 本記事ではDHCPのNegative ACKnowledgementはNAKまたはNACKと表記されます。※3: 本記事の内容ではMeraki機器がDHCPサーバとして稼働している前提ですが、...

// 概要 //本資料では、ケースオープン後の調査を経て、想定（期待）されない事象・動作であることが認定された際に、その後のケースの扱いについて説明しております。 こちらの資料に記載の通り、想定されない動作と判定された後に修正の対応となりますが、対応には優先度が大きく関わっており優先度が低い場合においては対応まで長く時間がかかる場合があります。 まずは優先度がどのように定められるかについて下記に概要を記載します。 // 対応優先度の考え方について //ケースオープン後に想定されない事象であると認...

// 概要 //本資料ではMeraki製品を利用の際に、想定（期待）されない挙動や動作が確認された場合の対応について解説しています。 想定されない挙動が確認された場合、ケースオープン後にサポートを窓口とし弊社内部で事象に対する正確な把握と判定が行われます。以降、修正・改善対応が実施されますが、その全体の流れ及び概要について以下に記述しています。実際に弊社内部でどのような処理がされているかの概要把握のためにご参考ください。 // 修正・改善対応が行われるケースについて //Meraki機器はクラウ...