Bem vindo à discussão na CSC em Português. Esta é sua oportunidade de aprender e fazer todas as perguntas que queira sobre Música de espera para CUCM ( MOH ).
Tire todas as suas dúvidas sobre Música de espera para CUCM ( MOH ) com o nosso especialista em VoIP e Routing protocols Rainer Pasquini.
Music on Hold (MOH) é característica integral do Sistema Cisco Unified Communications Manager (CUCM). Essa aplicação prove música "on hold" para os devices envolvidos na chamada quando o mesmo é colocado em espera, transferido,"parked", ou é adicionado a uma conferência ad-hoc. Implementar música on hold (MOH) é uma tarefa relativamente simples, no entanto requer conhecimentos básicos de Unicast e Multicast.
Rainer Pasquini é engenheiro de suporte ao cliente do TAC LATAM. Especializado Routing Protocols e Voice. Trabalhou na IBM, British Telecom e Cisco. É formado em Engenharia de Redes pela FAC e possui as seguintes certificações Cisco: CCNA R&S, CCDA, CCNA wireless, CCNP R&S, CCIE R&S Exame escrito.
Por favor use as estrelas para qualificar as respostas e assim informar ao especialista que ele já respondeu adequada e satisfatoriamente sua pergunta.
Relembramos que se houver qualquer pergunta que não esteja dentro do tema proposto, por favor a coloque no fórum adequado à ela.
As perguntas devem ser enviadas entre os dias 31 de Agosto à 11 de Setembro de 2015.
Clique no botão "Responder" localizado na parte inferior à direita para fazer a sua pergunta.
* Para participar desta discissão, efetue o seu login *
Boa tarde Jorge,
Primeiramente obrigado pelo interesse na tecnologia, como mencionando na descrição do assunto configurar MOH é uma tarefa relativamente simples considerando que o engenheiro já tenha um "background" em Unicast e Multicast.
O primeiro passo para integrar um servidor multicast de terceiro em um ambiente onde se utiliza Cisco CUCM é ter sua rede configurada para receber tráfego de multicast, sem este passo não sera possível a implementaçao de multicast MOH. É muito importante ter a rede bem dimensionada para receber tráfego de multicas para evitar problemas no futuro.
Segundo passo - Ter certeza que o service "Cisco IP Voice Media Streaming App" esteja ativo e rodando no CUCM.
Terceiro passo - Checar se o "Audio source " no CUCM está configurado para suportar Multicast. "allow multi-casting" tem que estar habilitado como na imagem abaixo.
Quarto passo - Checar se o Servidor de MOH no CUCM está configurado para suportar multicast.
Tenha em mente que o campo "Max Hops" tem que estar selecionado para 1, está é a maneira de dizer aos equipamentos de rede que o tráfego de multicast originado no CUCM somente pode alcançar os equipamentos que estão configurados na mesma rede. Com esta configuraçao quando um telefone estiver em on-hold não vai fazer um "join" no tráfico de Multicast originado pelo CUCM devido a configuração "Max Hops 1", fazendo assim o telefone receber o tráfego de Multicast do um 3rd party server.
OBS - É muito importante que o CUCM e o 3rd party MOH server não estejam na mesma rede, casso isso ocorra o telfone irá receber o multicast streaming do CUCM e do 3rd party MOH server.
Quinto passo - Checar se a MRG configurada para MOH está habilitada para multicast."Use Multicast for MOH audio"
Último passo - Configurar uma MRGL adicionar a MRG configurada no passo 5 e integrar a MRGL com os telefones de acordo com o design requerido.
Caso tenha alguma outra dúvida não hesite em postar.
Atenciosamente,
Rainer Pasquini
