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副总裁兼总经理
思科Webex产品

如今,企业领导者面临的压力越来越大,要扩大对“远程在家办公”模式的支持,使他们能够正常的联系和合作。当前对突然爆发的新冠肺炎的表明了制定灵活的在家办公政策以支持员工安全的重要性。最近几周,越来越多的人使用Webex在家工作,思科在Webex云主干上的电话、会议和团队合作流量增加了22倍。

思科还增加了其免费Webex产品在所有可用国家的功能,而不仅仅只有受新冠肺炎影响的国家。(有关产品和合格国家的详细信息,请参阅此处。)有关更多内容,请阅读Sri Srinivasan的博客

电话仍然是大部分机构开展业务的关键部分,从统一通信的角度支持远程工作仍然是思科的头等大事。在过去的几周中有无数客户与我们联系,以帮助他们在较短时间内完成对他们大型远程办公环境的支持。以下是收集的一些常见问题的答案,以及您现在可以采取的一些帮助您开始远程办公的简单步骤。

如何在家拨打和接听办公电话?

在家中或旅途中接听电话最简单的方法之一是启用“单一号码覆盖”,以便您可以在台式机或移动设备上接听电话。您的台式设备和移动电话会同时响铃,因此无论身在何处都可以接听电话。“单一号码覆盖”是一种可以帮助您开始远程工作最快的解决方法。但缺点是,这给员工带来了成本负担(以分钟或使用量计)。请继续阅读以了解实现相同目标更有效的其他方法。

国际律师事务所 Seyfarth Shaw 是一个说明如何通过科技推动的远程工作的很好的例子。

“我们的员工更快乐,更有生产力。通过合作,我们的全球办事处可以相互连接,远程办公人员可以享受工作与生活的平衡。”
—— Andy Jurczyk Shaw公司首席信息官

需要哪些应用程序来拨打和接听电话?

对于现有的思科客户,远程工作者可以使用更全面的呼叫选项。具有Cisco Webex Calling、Cisco Unified Communications Manager(UCM)或Cisco UCM Cloud的企业可以使用JabberWebex Teams应用程序进行呼叫。顺便说一下,Webex Teams可以进行呼叫、消息传递、会议和团队合作。将Webex Teams注册到Cisco Calling基础架构可带来更高级的呼叫体验,其中包括视频呼叫、单一号码覆盖、会议、屏幕共享等。对于使用台式电话呼叫功能频率较高的客户服务或销售中的高级用户,请尝试使用Webex Calling应用程序或Cisco Jabber应用程序。

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如果我不是思科客户,远程在家办公拨打商务电话有什么选择吗?

无论您是否是思科客户,您都可以注册使用Webex Teams进行一对一通话,并通过Internet免费发送消息。您可以向拥有Webex Teams帐户的任何人打电话,即使他和您不在同一个机构中。只需在Webex.com上或从应用程序商店下载Webex Teams,即可立即开始合作。通过搜索其他用户的电子邮件地址无需电话就可以与他们建立联系。如果您急需一个更长期的呼叫解决方案,那么您可以开始使用Webex Calling,从云端提供您的业务呼叫,并在几天内启动并运行。

有在家中连接商务台式电话的简便方法吗?

如果您需要长时间在空办公,则可以选择在家中设置台式电话。对于思科客户来说,这是一个非常简单可以自己完成而无需任何技术支持的过程。使用Mobile Remote Access,用户可以扫描二维码,或手动输入激活码注册电话。如果您的家庭办公室环境中有很多背景噪音,可以考虑使用思科耳机以获得更好的体验。

我们对客户的承诺

我们知道对于世界上许多企业和个人来说,这是一个艰难的时期。思科致力于尽我们所能帮助客户。我们的目标是尽自己的一份力量来帮助客户度过这些充满挑战的时刻,并使大家的日常活动不受干扰。


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原创翻译,若有不妥敬请指正


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