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December 2020

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mx800d screen glitch

The two screens of mx800d are not bright, and it is preliminarily judged that the power board is faulty。Where can I buy this power board?The power board model is Delta APDP-416A1 Replacement Switching Power Supply Unit 2955028104@

shsilian 发布者 Beginner
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【TAC分享】关于语音网关对接SIP运营商的DTMF 和port问题

在对接SIP ISP时,运营商可能会要求通过 port 5060也就是TCP建立的端口来进行SIP信令的交互。否则将导致信令无法正常协商。但是CUBE在建立TCP链接时会用到一个随机的端口。 可以通过如下命令来达到使用port 5060的目的 sip-ua connection-reuseorconnection-reuse via-port  此外有些情况下会出现DTMF不好用情况,一般是配置上的错误,一些运营商提供的DTMF方式为raw-inband,也就是带内的DTMF 需要在对接运...

cheqie 发布者 Cisco Employee
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【TAC分享】关于语音网关SIP 呼叫无法进行 503 error的问题

问题背景 CUCM上注册的话机通过SIP trunk外呼失败 以下是典型的案例 通过SIP trunk下的配置检查SIP trunk 状态,显示为503. 根据CUCM error message guide For Remote=503, possible reasons include 1) route/sip trunk for originating side doesn't exist on remote peer; 2) route/sip trunk for originati...

yiyma_0-1682694451411.png yiyma_1-1682695009057.png
yiyma 发布者 Cisco Employee
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【TAC分享】关于终端设备加密呼叫15min断call 问题。

问题背景 注册在CUCM或者VCS上的终端设备在做加密呼叫时,会出现每到15min呼叫断线的问题,在终端日志中查看都是本地挂断。 15min作为问题发生的一个规律,因为在SIP呼叫默认的超时时间为1800是,也就是30min,在15min中是需要协商出的refresher发送invite或者update更新session。 在终端设备中有如下配置设置为on, 会导致注册在CUCM或者VCS的SIP TLS的呼叫session refresh无法正常进行。需要设置为OFF。    

yiyma_0-1682693302062.png yiyma_1-1682693706347.png
yiyma 发布者 Cisco Employee
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【TAC分享】关于BAT文件中文上传之后乱码问题

  在一些场景下,用户需要通过BAT 批量更改用户或者电话中文信息,但是在更改文件上传之后显示的中文为乱码   如图: 显示乱码的语音是因为文件的编码格式不是UTF-8 参考的文档如下 Cisco recommends uploading Text-Based CSV files saved in the UTF-8 format only, as characters other than ASCII characters can be stored in this format. Usin...

cheqie_0-1682499841479.png cheqie_8-1682500952420.png cheqie_9-1682500998590.png cheqie_10-1682501034757.png
cheqie 发布者 Cisco Employee
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【CSC公开课】第二十期 演讲文档:UCCE 呼叫中心架构与排错

思科技术支持专家 ShiTao Wang 在2016年5月25日的 第二十期 思科【CSC 公开课】在线讲座中,介绍UCCE呼叫中心底层架构与排错技巧。主要内容如下:•UCCE Solution Overview•Call Flows•problem Isolation methodology•End to End Analysis (Tips)•Example Scenarios•Review of UCCE Server Processes(Sub-Components)•Q / A 请查看...

one-time 发布者 Expert
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【TAC分享】Collect expressway packet capture via Root Account

我们在处理expressway 的相关问题时,无论是B2B call 还是MRA login 还是webrtc 加会,都会用到expressway 的diagnostic logging 中的tcpdump 来抓取wireshark packet capture. 但是从网页开启的tcpdump session最大的file size 就是50 M。对于流量比较大的环境,有可能会出现抓包抓不到我们想要的内容的情况。 所以说我们可以通过expresway 的root 账号,来利用root 下的t...

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yangwan4 发布者 Cisco Employee
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Cisco 9800 series 3PCC phone's problem

Hi,guys I meet a problem about Cisco phone series. the lab show it's Cisco CP9865-C-3PCC-K9.But I look through the all Cisco collaboration page but find no useful information. Now I speculate it's  engineering sample with unknown series (called 9800 ...

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gaoteng 发布者 Beginner
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【TAC分享】Troubleshooing E1 no calling number issue.

有时候会碰到从E1 线路进来的呼叫送到CUCM上的时候,IP电话看不到主叫号码。 我们可以在语音网关上开启ISDN debug 来看运营商送过来的主叫号的 Calling Party Number i 这个参数。 Jul 29 10:28:02.950: ISDN Se0/1/0:15 Q931: RX <- SETUP pd = 8  callref = 0x0076          Bearer Capability i = 0x8090A3                  Stan...

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yangwan4 发布者 Cisco Employee
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【TAC分享】CME电话无法注册。报错为Error verifying config info

问题场景:在电话注册在CME的场景中,CME上关于电话的配置已经完成,但是话机一直卡在注册中/registering状态中,始终无法注册 Scenario 1.(话机的配置文件没有被更新)首先要确保话机的配置文件已经正常生成,确保进行了以下操作 SIP CME voice register global No create profilecreate profile SCCP SME telephony service no create cnfcreate cnf Scenario 2.(话...

cheqie_0-1677570256480.png
cheqie 发布者 Cisco Employee
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【TAC分享】UCCX Switch version failed when upgrading from 11.6 to 12.5.

问题描述:当升级UCCX 从11.6 到12.5 的时候,升级可以成功但是版本切换的时候会报错。报错如下: Sync after switch version failed: Unified CCX Data Update Switch version has failed due to :: Unified CCX Data Update failed Please collect the logs via "file get install /*". Reboot this UCCX no...

yangwan4 发布者 Cisco Employee
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关于Webex,一直有两个问题困扰着我,请教有经验的同学......

在用的Webex版本:43.1.0.24716, 在Windows 10专业版 21H2上。问题1:在菜单选择中总是感觉鼠标定位不准,譬如:选择 "消息"/ "团队"/...,或者 选择 "团队" 后,点选 某个团队。看见鼠标在某个菜单项上的,点击,却像选中了相邻的菜单项 或者 像没有点上一样。其它的任一应用软件,还没有见过这种状况。不知是哪里的问题? 问题2:在Cisco官网上看到,Webex的Windows客户端,在Webex之外,还有个Webex Meetings,不知二者究竟有什么区别?...

davewang 发布者 Beginner
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