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求助:AIR-CAP3602E-C-K9下的部分终端设备总是随机断开连接

AndyFeng
Level 1
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1、设备:

WLC:AIR-CT5508-K9(Software Version:8.5.151.0)

AP:AIR-CAP3602E-C-K9(Boot Version:12.4.23.0、 IOS Version:15.3(3)JF10$、Mini IOS Version:8.0.115.0)

2、故障现象:

部分终端设备连接AIR-CAP3602E-C-K9型号AP时,总是随机掉线。同一WLC下也有2800、3700、3800系列的AP,它们基本没有上述问题。

终端掉线时,同一个AIR-CAP3602E-C-K9型号AP下其它终端有的时候全部掉线,有的时候只有部分掉线。

同样的问题在多个区域发生,且都为AIR-CAP3602E-C-K9型号的AP。

3、疑问:AIR-CT5508-K9和AIR-CAP3602E-C-K9是不是有兼容性问题,比如硬件?系统版本?

4、疑问:AIR-CAP3602E-C-K9是否有类似的bug?

期待问题得到解决,感谢!

1 个已接受解答

已接受的解答

1、如果只是1-2个客户端随机断开的话,可以抽空集中观察一下经常发生掉线的客户端的情况。在WLC上开启会话不超时,然后debug client,然后观察,开启2-3客户端的debug monitor一般不会对设备造成什么影响。

config session timeout 0

debug client <mac-add1> <mac-add2>

2、开启之后记录客户端掉线的时间戳,对比WLC弹出的debug信息,观察是否有log弹出(注意,WLC的时间和实际的实际的差值)。注意掉线的客户端是否都发生在固定的频段(如只在2.4GHz或只在5GHz)

3、客户端掉线的时候也可以看看AP的情况:

show ap summary

show ap uptime

show ap config general <ap-name>

show ap auto-rf 802.11a <ap-name>

show ap auto-rf 802.11b <ap-name>

4、如果无法登录AP的话,可以在WLC看看如下命令:

show ap eventlog <ap-name>

也可以在WLC上开启对应AP的ssh/telnet功能:

  • 先配置账户名和密码:config ap mgmtuser add <ap-user> password <ap-password> secret <ap-enable> <ap-name>
  • 开启对应AP的ssh功能:config ap ssh enable <ap-name>

5、如果网络中存在混合系列的AP的部署的话,建议集中分开部署,不要各种AP型号混合在一起部署。

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在原帖中查看解决方案

5 条回复5

 

1、Release 8.5是AireOS支持AP3602的最后一个大版本,在8.5.151.0的Release Note中,没有明确看到有关于AP3602的bug。

https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/wireless/controller/release/notes/crn85mr5.html#open-caveats_85mr5

2、不知发生问题的时候,该AP是否有发生radio reset的情况,可以上AP看看AP的logging,或者AP是否有发生过掉线或重启、AP有没有memory leak?AP的模式是什么?但是如果是部分客户端掉线的话,应该不是AP重启或radio reset,可能是其他的问题,但是还是需要具体问题,具体分析。

如果出现问题,如何才能恢复?是自动又连上了,还是需要其他的什么操作才能恢复?

 

3、关于疑问:AIR-CT5508-K9和AIR-CAP3602E-C-K9是不是有兼容性问题,比如硬件?系统版本?

AP3602肯定是在WLC5508上支持的,都属于比较老的设备的了。也没有明确的提到有什么硬件或软件上的兼容问题。

Supported Cisco Access Point Platforms

The following Cisco AP platforms are supported in this release:

  • Cisco Aironet 1600 Series Access Points

  • Cisco Aironet 1700 Series Access Points

  • Cisco Aironet 1800 Series Access Points

  • Cisco Aironet 1810 Series OfficeExtend Access Points

  • Cisco Aironet 1810W Series Access Points

  • Cisco Aironet 1815 Series Access Points

  • Cisco Aironet 1830 Series Access Points

  • Cisco Aironet 1850 Series Access Points

  • Cisco Aironet 2600 Series Access Points

  • Cisco Aironet 2700 Series Access Points

  • Cisco Aironet 2800 Series Access Points

  • Cisco Aironet 3500 Series Access Points

  • Cisco Aironet 3600 Series Access Points

  • Cisco Aironet 3700 Series Access Points

  • Cisco Aironet 3800 Series Access Points

 

AireOS 8.5

AireOS 8.5 is End of Life; Cisco will release no more fixes for it.  See the Product Bulletin.  It's the last train for the following platforms: AP1600, AP2600, AP3500, AP3600, AP1552 (128MB version), AP802, WLC2504, WLC5508, WLC7510, WLC8510, WiSM2.  AireOS 8.5 has two branches:

 

8.5 Mainline

The 8.5 Mainline branch supports 5508/8510/5520/8540/3504/2504/7510/WiSM2/vWLC controllers.  It supports intercontroller mobility (IRCM) between AireOS and old "New Mobility" ("Converged Access") controllers (5760/3850/3650.)  It does not support IRCM with 9800 controllers.  For 8.5 Mainline deployments, TAC recommends 8.5.171.0 or 8.5MR8 escalation (8.5.182.2, available now from TAC.)

  • Note: Access points with 17.6.1 or above loaded will be unable to join any controller running any AireOS released prior to July 2021.  For 8.5 Mainline, this is fixed in 8.5.182.0.  For more details, see CSCvx98176 .
  • Note: However, TAC does not recommend running 8.5.182.0 in production, in any deployment where the WLC has mobility peers, due to CSCvz84912 
     

     

    , which can cause frequent unexpected  reloads.  Customers who need fixes that are in 8.5.182.0 should reach out to TAC for 8.5.182.2.

 

8.5 IRCM

The 8.5 IRCM branch supports only 5508/8510/5520/8540/3504 controllers.  It supports IRCM between AireOS and 9800 controllers; it does not support IRCM with old "New Mobility" controllers.  For 8.5 IRCM deployments, TAC recommends 8.5.182.104; earlier 8.5 IRCM releases were 8.5.176.2, 8.5.164.0 and 8.5.164.216, and 8.5.176.0.

  • Note: Access points with 17.6.1 or above loaded will be unable to join any controller running any AireOS released prior to July 2021.  For 8.5 IRCM, this is fixed in 8.5.176.2/8.5.182.104.  For more details, see CSCvx98176.

4、关于疑问:AIR-CAP3602E-C-K9是否有类似的bug?

查了一下一些bug,目前也不能肯定的说,是否就和这些bug有关系,但可以参考一下。

https://bst.cisco.com/bugsearch/bug/CSCux48064

https://bst.cisco.com/bugsearch/bug/CSCvq80706

 

https://quickview.cloudapps.cisco.com/quickview/bug/CSCuz38883

https://bst.cisco.com/quickview/bug/CSCtt09548

https://quickview.cloudapps.cisco.com/quickview/bug/CSCva72724

谢谢

 

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感谢您详细的回答,具体情况是这样的:

1、同一个办公室的AP下,有一个或者两个终端随机出现与AP断开连接的情况。必须手动重新连接AP发出的SSID才能重新连接上,否则就一直是一个地球的标志。

2、感觉像是认证类的问题,或者客户端被踢出的问题。

3、AP上似乎没有配置SSH,Telnet,所以AP上的日志可能暂时无法获取到。

4、由于今年下半年我会将3600系列的AP更新至9100系列,希望到时故障会消失。但是我仍然对这个问题感到好奇。

1、如果只是1-2个客户端随机断开的话,可以抽空集中观察一下经常发生掉线的客户端的情况。在WLC上开启会话不超时,然后debug client,然后观察,开启2-3客户端的debug monitor一般不会对设备造成什么影响。

config session timeout 0

debug client <mac-add1> <mac-add2>

2、开启之后记录客户端掉线的时间戳,对比WLC弹出的debug信息,观察是否有log弹出(注意,WLC的时间和实际的实际的差值)。注意掉线的客户端是否都发生在固定的频段(如只在2.4GHz或只在5GHz)

3、客户端掉线的时候也可以看看AP的情况:

show ap summary

show ap uptime

show ap config general <ap-name>

show ap auto-rf 802.11a <ap-name>

show ap auto-rf 802.11b <ap-name>

4、如果无法登录AP的话,可以在WLC看看如下命令:

show ap eventlog <ap-name>

也可以在WLC上开启对应AP的ssh/telnet功能:

  • 先配置账户名和密码:config ap mgmtuser add <ap-user> password <ap-password> secret <ap-enable> <ap-name>
  • 开启对应AP的ssh功能:config ap ssh enable <ap-name>

5、如果网络中存在混合系列的AP的部署的话,建议集中分开部署,不要各种AP型号混合在一起部署。

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感谢!!!学习!

Xiaoyao_998
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我遇到WLC和AP 设备radio 异常的时候,就会出现这种无线时有时无的情况, 先更换其它同型号设备看看。 

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