[CSC明星用户访谈]我与思科的不解之缘——高大力
作者/Katherine Xu（目前供职于思科TAC北京技术支持中心）
高大力是思科大连TAC的工程师、CSC交换技术版块版主，曾获CSC“最佳新人”、“问答专家”、“原创之星”勋章。
青春里的技术盛宴
时光荏苒，作为思科大连TAC团队的一员，高大力今天还记得，偶然接触到思科CSC平台时的那天——秋天的午后，阳光柔和地洒落校园，窗外树叶随风作响，一切静谧而美好。饭后他在宿舍里照常浏览一些技术网站和论坛信息，在思科中文社区里，一个全新的链接跳入他的视线——思科服务支持社区（Cisco Support Community，简称CSC）。点开后，呈现在他眼前的是另一番幻彩世界：有最新的技术支持内容，也有定期举办的技术讲座和在线问答活动，期间可以与思科技术支持专家和其他技术爱好者交流互动。很多思科粉丝和公司内部人员在上面发帖和回帖，整个气氛活跃而有趣。浏览一番后，出于兴趣和好奇，大力尝试着申请了CSC一个板块的版主，希望参与网站维护。没想到，通过一来一往的沟通和介绍，他不但如愿获得了版主身份，而且也开启了他和思科的不解之缘。
理想中的橄榄树
很早以前，高大力便早已开始关注思科公司。由于在学校的网络工程专业学习，课堂上涉及相关技术时，老师们总是拿思科设备举例，所以同学们对思科品牌了然于心。“作为网络专业的学生，能进入思科这样一家公司工作，也是大家梦寐以求的”，大力如是说。通过在思科中文学习空间参与发帖赢官方图书的活动，他连续半年夺得多个奖项。掌舵CSC论坛后，大力不但需要每天登陆论坛关注会员的发帖情况，还要进行日常维护，帮助网友解答问题。而且在遇到相关技术难题时，他会立即去图书馆翻阅资料寻找答案，一方面帮助到别人，另一方面也提高了自己的水平。毕业前，大力通过自学先后考取了CCNA和 CCIE，相应争取到来思科实习的机会，由此开始初步尝试为客户日常网络的运行保驾护航。在这个过程中，他不仅结识了国外的思科工程师，还充分了解了思科的文化和工作环境，也因此更加希望能够进入思科工作。
大四期间，思科招聘启动后，他毫不犹豫地提交了思科大连技术中心工程师职位的申请。思科招聘工程师，分为笔试和面试两个环节。通过笔试筛选的同学，可参与到面试流程中。和证书相比，思科面试强调的是应聘者的个人素养和知识运用能力，能把所学的知识应用到工作当中，发现问题和解决问题是最重要的。在面试中，整个气氛轻松而严谨。大力感到面试官亲切专业，能够给应聘者灵活发挥的空间。在技术实践环节，经理给了大力一个语音技术的题目作为第二天实践能力的考察内容，而这类题目他之前没有接触过。没有过多踌躇，大力当晚熬了大半个通宵去研究应对方法，并做足了准备。次日上午，风清云朗，他在经理和一位语音工程师的监督下，顺利地独立完成了这道语音题目，当天即被录取。后来，他的招聘经理强调，“在思科，团队鼓励并欣赏学习能力强、能够快速接受新事物的人。类似题目的测试，就是用来选拔这类人才的”。
工作中的碧海蓝天
正式入职后，大力在TAC的LANS团队工作。通过系统培训、现场工作和个人不断努力，大力对技术支持中心的工作越来越得心应手。当提及工作成就感时，憨厚的大力笑笑说：“实际上，在工作里只要看到自己的努力给客户和团队带来了方便，就会有成就感。拿CSC来说，从社区的测试阶段到现在上线，能给论坛带来近十万的访问量，以及数十篇论坛精华帖，大家能够利用这个平台提出技术上的问题并分享资料，是我觉得最有成就感的。”此外，他记得之前接触过一个项目，客户在部署之前，要求实现产品特殊的负载均衡功能。但是大力经过和公司研发团队的沟通，得知设备目前没有直接的命令来实现该功能。为了尽快想出办法来满足客户需求，大力作为白班工程师，协同中班以及晚班工程师，一起研究方案。经过一夜的努力，在次日的早晨，终于有人在技术丛林中，灵光一闪，想出了巧妙的办法，最终将可行性方案反馈给研发，助推了问题的最终解决，大大提高了客户对思科技术服务的满意度。事实上，工作中每当遇到这样的情况，所有TAC团队的同事们，都会积极参与进来群策群力，一同体味成功与喜悦。
业余时间里，高大力是个不折不扣的运动爱好者，擅长马拉松和网球。良好的运动习惯，使得他的精力更加充沛，拥有更多的时间去独处和思考，也给工作之外的时间增添了不少乐趣，颇为自得。
聊到未来计划时，大力表示，思科为自己的职业生涯提供了绝佳的起点，良好的工作环境和丰富的资源，对员工日后的职业发展和快速成长起到了必不可少的作用。当然，技术之路漫漫，需要学习和完善的东西还很多，当下脚踏实地地工作最为重要。他希望通过不断学习新的产品和技术，为更多客户解决复杂的问题，和公司一起看着思科的业务繁盛如林。
最想对思科说的话
“很荣幸能够加入TS大家庭和大家共事，作为TS部门的成员之一，深刻体会到了团队的凝聚力、创新精神以及每个人对技术的渴求。感谢大家在工作里带来的帮助，也感谢TS部门为员工发展付出的努力。祝愿TS部门的发展越来越好，并培养出更多的技术精英。”
