Arquivado Eventos de Colaboração, Voz e Video

    Com a especialista Bianca Meslin.

Bem vindo ao evento "Pergunte ao Especialista" da CSC em Português. Esta é sua oportunidade de aprender e fazer todas as perguntas que queira sobre o tema: Troubleshooting SIP com Cisco Unified Communications.

Bianca Meslin  faz parte do time de Engenheiros de Suporte da Cisco (TAC), atuando na área de VoIP para América Latina. Formou-se como Tecnólogo em Processamento de Dados e possui Pós Graduação em Redes de computadores. Trabalha na Cisco há 7 anos inicialmente atuando na equipe de Core, e nos últimos 4 anos na equipe de Voz. Possui as certificações CCNA R&S, CCNA Voice, CCNP R&S e CCNP Voice.

Por favor use as estrelas para qualificar as respostas e assim informar ao especialista que ele já respondeu adequada e satisfatoriamente sua pergunta. Lembramos que se houver qualquer pergunta que não esteja dentro do tema proposto, por favor a coloque no fórum adequado à ela.

As perguntas devem ser enviadas entre os dias 11 e 27 de Março de 2015. Clique no botão "Responder" localizado na parte inferior à direita para fazer a sua pergunta. 

    Com a especialista Bianca Meslin.

Registre-se hoje para o Webcast ao vivo da Cisco Support Community em português.

Assista a este evento interativo na quarta-feira 11 de Março de 2015, às 11:00 a.m. horário de Brasília (UTC -3 horas). Esta hora corresponde a 2:00 p.m. em Lisboa (UTC), 7 a.m. São Francisco (UTC -7 horas), e 8 a.m. Cidade do Mexico (UTC -6 horas).

Durante esta sessão iremos apresentar um resumo do protocolo SIP seguido de detalhes sobre como solucionar problemas de chamadas SIP usando Cisco Unified Communications Manager e Cisco Unified Border Elemento. Será explorado como ativar debugs e traces para verificar como uma chamada SIP atravessa o sistema, bem como destacar algumas das características de manutenção e ferramentas de pós-processamento que podem ajudar na identificação da causa de um problema.

Bianca Meslin  faz parte do time de Engenheiros de Suporte da Cisco (TAC), atuando na área de VoIP para América Latina. Formou-se como Tecnólogo em Processamento de Dados e possui Pós Graduação em Redes de computadores. Trabalha na Cisco há 7 anos inicialmente atuando na equipe de Core, e nos últimos 4 anos na equipe de Voz. Possui as certificações CCNA R&S, CCNA Voice, CCNP R&S e CCNP Voice.

Acesse aqui para mais informações sobre o tema.

O evento estará aberto ao público incluindo parceiros de negócio.

Você sabia que quando você tem algum problema técnico você pode fazer suas perguntas antes de abrir um caso com o TAC?

Visite a Comunidade de Suporte Cisco.

 Aguardamos sua presença!

Bem vindo ao evento "Pergunte ao Especialista" da CSC em Português realizado em conjunto com o "Quinta às Quinze". Esta é sua oportunidade de aprender e fazer todas as perguntas que queira sobre o novo modelo de segurança de redes.

Hugo Palma é Gerente de Desenvolvimento de Negócios para Canais de Colaboração na Cisco do Brasil. Possui mais de 15 anos de experiência no mercado de Telecom, atuando em posições estratégicas de grandes empresas no setor. Atualmente responsável pelo planejamento de negócios junto aos Parceiros Cisco para o posicionamento das Soluções de Colaboração junto ao mercado. Formado em Processamento de Dados pela Universidade Makenzie e MBA em Marketing pela FGV e Ohio University.

Por favor use as estrelas para qualificar as respostas e assim informar ao especialista que ele já respondeu adequada e satisfatoriamente sua pergunta.

Relembramos que se houver qualquer pergunta que não esteja dentro do tema proposto, por favor a coloque no fórum adequado à ela.

As perguntas devem ser enviadas entre os dias 03 e 10 de abril de 2014.

Clique no botão "Responder" localizado na parte inferior à esquerda para fazer a sua pergunta.

com Pablo González

Bem vindo à discussão na CSC em Português. Esta é sua oportunidade de aprender e fazer todas as perguntas que queira sobre Configuração e suporte de H.323 nos Cisco Gateways e no Cisco Unified Communications Manager (CUCM) versões 7 e 8.

Pablo González é engenheiro do Centro de Assistência Técnica da Cisco (TAC) na América Latina. Ele é especialista em tecnologias de voz, especialmente nas que correspondem a Unified Communications: Communications Manager, Communications Manager Express, gateways de voz (Media Gateway Control Protocol [MGCP], Session Initiation Protocol [SIP], y el estándar H.323), gatekeepers, Cisco Unity Enterprise, Cisco Unity Connection, Cisco Unity Express, Cisco Unified Survivable Remote Site Telephony (SRST) y Cisco Unified Contact Center Express (UCCX). Pablo tem mais de 5 anos de experiência com engenheiro de suporte e trabalhou com redes VoIP em empresas como Getronics e Nortel. Ele é graduado em engenharia eletrônica e comunicações pelo Instituto Tecnológico e de Estudos Superiores de Monterrey e conta com as seguintes certificações: Cisco CCNA, Cisco CCNA-V, Cisco CCNP Voice y Cisco CCIE Voice (#34005).

Por favor use as estrelas para qualificar as respostas e assim informar ao especialista que ele já respondeu adequada e satisfatoriamente sua pergunta.

Relembramos que se houver qualquer pergunta que não esteja dentro do tema proposto, por favor a coloque no fórum adequado à ela.

As perguntas devem ser enviadas entre os dias 18 e 29 de novembro de 2013.

Clique no botão "Responder" localizado na parte inferior à direita para fazer a sua pergunta.

com Michelle Jardim

Michelle Jardim faz parte do time de Engenheiros de Suporte de VoIP para América Latina. Formou-se pela Universidade Federal Fluminense (UFF) como Engenheira de Telecomunicações. 
Michelle trabalha na Cisco há 5 anos, possui 7 anos de experiência no mercado de Tecnologia da Informação e  Comunicação. Possui as certificações Voice CCIE, CCNP e CCIP.

Por favor use as estrelas para qualificar as respostas e assim informar ao especialista que ele já respondeu adequada e satisfatoriamente sua pergunta.

Pode  ser que Michelle não consiga responder a cada uma das perguntas devido à  quantidade que pode vir a receber. Relembramos que se houver qualquer  pergunta que não esteja dentro do tema proposto, por favor a coloque no  fórum adequado à ela.

Este evento estará aberto entre os dias 14 de Maio de 2012 e 25 de Maio de 2012.

Visite esta discussão frequentemente para conferir as respostas às suas perguntas.

Solução de problemas no Session Initiation Protocol (SIP)
06 de Dezembro de 2012
Com: Michelle Jardim

Este documento é a apresentação feita pela especialista da Cisco Michelle Jardim durante o webcast ao vivo do dia 06 de Dezembro de 2012 sobre "Solução de problemas no Session Initiation Protocol (SIP)"

Links relacionados:

• Perguntas e Respostas
  
• Apresentação ao vivo
  
• Pergunte ao especialista
  

com Leonardo Oliveira e Guilherme Villarinho

Bem vindo à discussão na CSC em Português. Esta é sua oportunidade de aprender e fazer todas as perguntas que queira sobre Cisco Unified Contact Center Express - Fundamentos, Configuração e Suporte.

Leonardo Oliveira faz parte do time CSA (Centro de Serviços Avançados) na empresa PromonLogicalis e é co-fundador do blog

Guilherme Villarinho faz parte do time de engenharia de projetos na empresa Medidata - Grupo Amper e é co-fundador do blogavvid.net, atua como analista de integração de sistema focado na parte de Unified Communications e Collaboration. Graduado em Sistema de informação na Universidade Bandeirantes de São Paulo, trabalha a 5 anos com produtos Cisco, possui certificações CCNP Voice, Contact Center Express Specialist, Unity Support Specialist, Rich Media Communications Specialist, Cisco WebEx Solutions Design and Implementation Specialist, CCNA e CCNA Voice.

Por favor use as estrelas para qualificar as respostas e assim informar ao especialista que ele já respondeu adequada e satisfatoriamente sua pergunta.

Relembramos que se houver qualquer pergunta que não esteja dentro do tema proposto, por favor a coloque no fórum adequado à ela.

As perguntas devem ser enviadas entre os dias 04 e 13 de setembro de 2013.

Clique no botão "Responder" localizado na parte inferior à direita para fazer a sua pergunta.

Links relacionados:

• Perguntas e Respostas
  
• Apresentação ao vivo
  
• Slides da apresentação
  

As perguntas devem ser enviadas entre os dias 29 de abril e 10 de maio de 2013.

Clique no botão "Responder" localizado na parte inferior à direita para fazer a sua pergunta.

Tema: Cisco Unified Contact Center Express: Fundamentos, Configuração e Suporte

4 de setembro de 2013

Por: Leonardo Oliveira

Esta é a apresentação feita pelo especialista Leonardo Oliveira durante o webcast ao vivo do dia 4 de setembro de 2013 sobre Cisco Unified Contact Center Express: Fundamentos, Configuração e Suporte

Links relacionados:

• Perguntas e Respostas
  
• Apresentação ao vivo
  
• Pergunte ao especialista
  

As perguntas devem ser enviadas entre os dias 18 de Fevereiro e 1º de Março de 2013.

Este evento é relativo ao webcast do dia 06 de Dezembro.

Links relacionados:

• Slides da apresentaçao
  
• Apresentação ao vivo
  
• Perguntas e respostas
  

Tema: Cloud Collaboration: Hosted Collaboration Solution (HCS)

4 de dezembro de 2013

Por: Pedro Ivo Mauri

Esta é a apresentação feita pelo especialista Pedro Ivo Mauri durante o webcast ao vivo do dia 4 de dezembro de 2013 sobre Cloud Collaboration: Hosted Collaboration Solution (HCS).

Links relacionados:

• Apresentação ao vivo
  
• Perguntas e Respostas
  
• Pergunte ao especialista