Delay in dialing CUCM

[leandro-canaverde]

I have a problem with delay in dialing external calls.

The problem is intermittent, with some calls dialing taking 6 seconds, and other calls taking 39 seconds.

In a preliminary analysis, the client's network latency reached 236 ms, and according to the International Telecommunication Union (ITU) G.114 recommendation for voice applications, the acceptable latency should be 150 ms, so that there is no delay, packet loss or interruptions in voice calls.

The client did not agree with the initial analysis.

He requested that the latency be measured on CISCO equipment.

Where can I measure the latency on CUCM?

Can this latency increase or decrease if the user uses a Jabber device or physical device?

I noticed that dialing takes a long time, and after the call is established, I have no latency. Accessing Jabber during a call, Settings, View, View call statistics.

CUCM is version 12.5
Jabber version 14.1.4

[Marcelo Morais]

Olá @leandro-canaverde ,

 quando você diz " ... I noticed that dialing takes a long time ... ", você quer dizer que depois que o último dígito é digitado existe um delay para o início da Chamada ?

[leandro-canaverde]

Olá @Marcelo Morais .

Sim exatamente isso, após o ultimo digito o delay é grande para algumas chamadas. 

Estranho porque em algumas chamadas não demora 4 segundos, e outras demora mais de 38, outras 46 segundos.

[Leonardo Santana]

Olá Leandro,

Isso acontece para tipo determinados de chamadas? Exemplo DDD, DDI?

Este problema ocorre de todos os tipos de devices? Telefones IPs tbm?

[leandro-canaverde]

Olá Leonardo.

O sintoma ocorre para todos os tipos de chamadas, local, DDD e DDI.

Ocorre em todos os tipos de devices, Telefones IP e Jabber.

[Marcelo Morais]

@leandro-canaverde ,

 acrescente no seu Dial Plan um número exato (por exemplo: seu número Celular) para verificar se logo após o último digito deste número a chamada já é direcionado para o seu Gateway de Voz.

[Marcelo Morais]

@leandro-canaverde 

 junta a sua resposta pra mim com a pergunta do @Leonardo Santana ...

 Estamos tentando identificar se existe algum problema ou ajuste a ser feito no seu Dial Plan.

 Exemplo: DDI não possui uma quantidade fixa de números, o Interdigit Timeout (default 15 seg) é "muito" utilizado nestes casos.