Codec TelePresence SX20

[JuniorJavierCarrilloOrtiz49546]

Buenas tardes

Me pueden apoyar con un códec SX20 el cual no arranca el equipo, dicho equipo se conecta a un monitor y el códec no muestra ninguna imagen y no se puede ver por la web entrando con la IP del equipo, el códec parece estar encendido pero el botón de power solamente se queda girando el led blanco.

[Said Portillo Pineda]

Hola,

¿Has intentado realizar un restauración de fábrica?

Para realizar la restauración de fábrica, has lo siguiente:

- Apaga el equipo, presiona el botón físico de alimentación hasta que se apague el equipo

- Una vez que este apagado, presiona el botón de alimentación por 10 segundos, hasta que empiece a parpadear

- Ahora presiona el botón dos veces

- La unidad se va a restablecer a valores de fábrica y debe reiniciar.

Adicionalmente, puedes verificar que el cable de video esté en buenas condiciones y que esté conectado al puerto correcto

Si el procedimiento anterior no ayuda, el equipo está dañado y se tendría que reemplazar.

Saludos.

[Hilda Arteaga]

Gracias por la ayuda@Said Portillo Pineda 

[JuniorJavierCarrilloOrtiz49546]

Hola Muchas Gracias por su respuesta.

El codec ya se ah intentado a mandar a valores de fabrica pero el equipo no se comporta de la manera correcta en el procedimiento de reset. 

En cuenstion de cable de video si esta bien conectado y si esta en el puerto que debe de ser, pero no muestra ninguna imagen.

Gracias!