Diferencias entre Smartcare y Smartnet Total Care

[JLaime0011]

Buenas A todos

Alguien sabría cuales son las diferencias entre los servicios de Smartcare y Smartnet Total Care, tanto a nivel de soporte de servio como de appliance???

Es sabido ya que el smartcare esta entrando a descontinuado desde principios del próximo año, entonces cuales son las ventajas que tendría el servicio de smartnet total care y el appliance en comparación con smartcare??

Muchas Gracias

Saludos

[Juan Balderas]

Smart Care es un servicio partner branded mientras que SNTC es Cisco Branded.  De tal forma que para SmartCare el soporte se ofrece a través del partner al cliente final mientras que para SNTC el soporte es directo al cliente sin el partner como intermediario, es decir, el cliente tiene acceso a Cisco directamente.  Los colectores son diferentes, puedes ver las caracterísitcas del colector CSPC de SNTC en el siguiente blog así como el procedimiento de implementación.  Saludos!

https://supportforums.cisco.com/blog/12696871/self-service-onboarding-setting-cspc-25-collector