Firmware UC320W

[Optima2013]

Buenas tardes,

Tenia un problema con una centralita UC 320W en la cual actualice la version pero de 2.1 a 2.0 y no inicia la configuracion se queda colgada al conectarme.

He reseteado el dispositivo, pero sigue quedandose colgado.

Adjunto pantallazo,

[jonatrod]

Hola Enrique, gracias por usar nuestro foro, me llamo Johnnatan y soy parte de la comunidad de soporte de Cisco, la última versión del firmware de tu dispositivo es 2.3.2 , y puedes descargarlo aquí

Con tu problema del “pantallazo”, puedes tratar de abrir la interfaz gráfica usando otro explorador como Mozilla, Chrome, Safari, o I.E. 9.0. o puedes probarlo en alguna otra computadora. Espero que esta respuesta te sea de utilidad y puedas resolver tu problema.

Gracias.

Johnnatan Rodríguez Miranda.

Cisco Network Support Engineer.

[Optima2013]

Hola Johnnatan,

Gracias por tu pronta respuesta,

El problema es que cargue la version de firmware de 2.0, y no me permite ahora entrar ni reiniciandolo, he probado tanto en IE 9.0 como en Chrome y Firefox, pero se queda colgado.

[jonatrod]

Hola Enrique, según entiendo ya le hiciste un reseteo de fábrica a tu dispositivo y no puedes ingresar a la interfaz gráfica, en un caso así enrique debes de llamar nuestro equipo de soporte, uno de nuestros ingenieros te van ayudar a resolver tu caso, de esta forma te van a brindar una respuesta más rápida y personalizada, te dejo el link de contacto  https://www.cisco.com/en/US/support/tsd_cisco_small_business_support_center_contacts.html

Te pido disculpas en nombre de Cisco por todos los inconvenientes que has tenido con tu dispositivo y espero puedas resolver tu problema lo antes posible.

***Por favor marca la pregunta como “Respondida”, o calificala con estrellas para que evalúen mi desempeño y además ayudar a otros usuarios***

Gracias

Johnnatan Rodriguez Miranda.

Cisco Network Support Engineer.