Cisco IP Phone 521S (CP-500)

[joshua_v3]

Buen dia a todos.

Tengo un problema tengo un telefono IP 521S y la pantalla prende pero no muestra nada, solo enciende la pantalla en blanco, los demas botones nunca encienden. no encuentro ningun boton d ereset fisicamente para ver si asi pueda regresarlo a la configuracion de fabrica y ver si asi ya responde y me muestra el menu en la pantalla.

No muestra absolutamente nada, ningun mensaje, ni error, solo enciende y hasta ahi, ya intente buscar una manera de resetearlo abriendolo pero no encontre nada, solo unos jumpers q no le veo sentido puedan resetear el telefono, espeor alguien pueda decirme como resetearlo en estas condiciones.

Gracias a todos.

[Leo Salcie Tejeda]

Hola Cesar,

Para hacer un factory reset sigue los siguientes pasos:

1.Apaga el telefono

2. Presionando la tecla de # conecta el telefono

3. Cuando el telefono comienze a parpadear las luces suelta el boton de #

4 Presiona: 123456789*0#

Si no funciona, vuelve a repetir presionando: 3491672850*#

Saludos

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[joshua_v3]

Gracias Leo

Si habia encontrado esa solución menos la ultima convinacion de numeros el detalle es que al prenderlo presionando la tecla # no parpadea y me quedo asi un buen rato pero no pasa nada solo la pantalla de led esta en blanco, en este modelo solo tiene 3 botones que encienden que son el speaker, silencio y audifonos ademas del led que prende en rojo cuando llaman en la parte superior, pero ninguna de estas luces parpadea ni prende, solo la pantalla lcd esta prendida sin mostrar nada.

Pero sin duda la respuesta que das es la correcta aunque en mi caso no funciona!

[Leo Salcie Tejeda]

Pudieras tirarle una foto al telefono para visualizar en que estado esta?

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[joshua_v3]

Buenas tardes Leo, Aqui te paso las fotos

Como veras solo se ilumina la pantalla.

Te agradesco la ayuda!!!

[Leo Salcie Tejeda · Accepted solution]

Hola Cesar,

Este caso parece un problema de hardware del equipo o de corrupción del fimware base. En este caso no hay mucho que hacer sino reemplazar el equipo. Si aun esta en garantia puedes llamar al Support Center de Cisco 866-606-1866.

Si te fui de ayuda, favor calificar la respuetsa y poner la pregunta como Pregunta respondida.

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[joshua_v3]

Gracias leo lo mismo pense yo pero queria ver si exisistia una solución!

Agradesco el apoyo!! Saludos!!!