Foro - Registro de Teléfonos MPP y Webex App en Webex Calling

[Cisco Moderador]

Foro Ask Me Anything (del 23 de abril al 3 de mayo de 2024)

Este foro está dedicado a las preguntas relacionadas con el webinar "Registro de Teléfonos MPP y Webex App en Webex Calling", del pasado martes 23 de abril de 2024. Revisen la grabación, envíenos sus dudas o comentarios, y compartan su experiencia. 
Nota: Favor de publicar su post como comentario aquí abajo a más tardar el 3 de mayo de 2024. 

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Nuestros expertos

Claudia Lazo, Ingeniera de Escalamiento de Webex Calling en el Centro de Asistencia Técnica (TAC) global de Cisco, del cual forma parte desde 2018. Está enfocada en resolver problemas de los clientes. Durante su carrera, ha contribuido a varios proyectos de innovación de conocimiento dentro de Cisco para Webex Calling y ha brindado capacitación interna sobre esta tecnología.

Ángel Bailon es Ingeniero en Redes y Telecomunicaciones egresado de la Universidad Politécnica de Durango en México. Enfocado en atención al cliente, participó del programa de excelencia académica que provee por Cisco, e incluso impartió capacitación interna sobre esta tecnología. Actualmente forma parte del equipo de soporte de Webex Calling en Cisco TAC.

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[Anselmo Melendez]

que mensajes de errores comunes aparecen en los logs que brinda el PRT.

[josemar5]

Acerca de mensajes de errores sobre aprovisionamiento y registro de Webex Calling puede ser que no se resuelvan ciertos dominios como activate.cisco.com o cisco.sipflash.com al momento de aprovisionarse. Puede ser tambien al momento de registrarse que no se pueda resolver los dominios SRV del proxy que utiliza el télefono para registrarse a los servicios telefónicos.

Te comparto una documentación que contiene algunos de estos mesajes de error:

https://www.cisco.com/c/en/us/support/docs/unified-communications/webex-calling/221021-troubleshoot-mpp-phone-in-wxc-for-provis.html

[Jimena Saez]

Muchas gracias a Claudia y Angel por esta presentación!
Revisando la lista de Q&A que está en la cocumentación, recabamos algunas preguntas que quedaron pendientes de responder. Agradezco nos apoyen con las respuestas:

1. Pregunta: ¿Ahora se puede asociar un dispositivo de sala (Room) a un usuario? - Alvaro F. (min.22)
2. Pregunta del Chat: Si tengo mi teléfono en premise y lo quiero convertir a Webex, entiendo que tiene que ser compatible con la solución ¿tendríamos que adquirir unas licencias? - Hugo R. (min.20)
3. Pregunta del Chat: Se puede gestionar los certificados digitales de los teléfonos desde el control hub y mantenerlos siempre válidos y renovados? - Daniel Fernando M. (min.41)
4. Pregunta del Chat: El código de activación es sólo con números? - Jorge de la V. (min.87)
5. Pregunta del Chat: Yo tengo entendido que solo los V2 son los soportados para migrar a MPP... - Jesús Z. (min.100)

NOTA: Abajo las copio individualmente para que cada una quede asociada a su respuesta de manera correcta.

Gracias de antemano, Jimena

[Jimena Saez]

1. Pregunta: ¿Ahora se puede asociar un dispositivo de sala (Room) a un usuario? - Alvaro F. (min.22)

[Jimena Saez]

2. Pregunta del Chat: Si tengo mi teléfono en premise y lo quiero convertir a Webex, entiendo que tiene que ser compatible con la solución ¿tendríamos que adquirir unas licencias? - Hugo R. (min.20)

[Jimena Saez]

3. Pregunta del Chat: Se puede gestionar los certificados digitales de los teléfonos desde el control hub y mantenerlos siempre válidos y renovados? - Daniel Fernando M. (min.41)

[Jimena Saez]

4. Pregunta del Chat: El código de activación es sólo con números? - Jorge de la V. (min.87)

[lubailon]

Hola Jorge, gracias por tu pregunta. Así es, son solo números debido a que va digitalizado en el teléfono, recuerda que el código de activación consta de 16 números enteros.

[Jimena Saez]

5. Pregunta del Chat: Yo tengo entendido que solo los V2 son los soportados para migrar a MPP... - Jesús Z. (min.100)