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Divergência nos dados coletados do SNTC X Contrato

sntc
Level 1
Level 1

Alguns devices não estão sendo coletados pelo coletor e alguns estão duplicados e/ou triplicados. Como consigo fazer esta correção? 

12 RESPOSTAS 12

Conseguiu resolver? 

Conseguiu resolver? Acredito que tenha adicionado alguma informação duplicada ou faltou algum dado lá na configuração do Collector.

Bom dia. 

Não resolvido. Já foi feito o up load do Collector e não foi resolvido. 

Se eu puder te passar os seriais que deveriam estar como cobertos, ajudaria? 

tcortesb
Cisco Employee
Cisco Employee

Olá @sntc, você poderia nos fornecer mais informações sobre esta situação, por favor?

Segue algumas informações. Deveria estar tudo no SNTC pois foi tudo no mesmo contrato. 

 

 

TOTAL CARE

PNA

 

ROTEADORES

4

5

Continua o erro

APs

52

53

Continua o erro

SX10

1

4

Continua o erro

SX20

4

3

Corrigido

       

UCSC-C240 (BE 7K)

2

4

Continua o erro

Olá, tcortesb. Pode nos ajudar?


fernanda.bettega@atelecom.com. escreveu:

Segue algumas informações. Deveria estar tudo no SNTC pois foi tudo no mesmo contrato. 

 

 

TOTAL CARE

PNA

 

ROTEADORES

4

5

Continua o erro

APs

52

53

Continua o erro

SX10

1

4

Continua o erro

SX20

4

3

Corrigido

       

UCSC-C240 (BE 7K)

2

4

Continua o erro


 

Boa tarde, fernanda.bettega@atelecom.com. a coleta feita pelo Coletor detectou estes equipamentos?

Celio, boa tarde.

Fiz uma validação entre a proposta e os dados coletados pelo SNTC.
E sim, com coletor.

Olá Fernanda, tudo bem?

 

O Portal SNTC funciona da seguinte maneira, o CSPC faz a descoberta dos equipamentos da rede do cliente, coleta informações de SN, IP Address, versão IOS, etc e faz upload para o backend da Cisco. Feito isso a Cisco compara com toda a base de dados conhecida e apresenta informações de contrato, alertas de segurança (PSIRTs), alertas de hardware e software e alertas de campo (Field Notices) desses equipamentos descobertos previamente pelo CSPC e apresenta as mesmas no portal SNTC.

Portanto, todos os itens cobertos por um contrato especifico podem não aparecer, caso o equipamento não tenha sido previamente descoberto pelo CSPC.

O objetivo é mostrar alertas relevantes aos equipamentos que estão em uso atualmente pelo cliente.

 

Vou avaliar o seu caso em especifico, você poderia fornecer alguns exemplos do problema que está enfrentando? Preciso do SN ou IP Address dos equipamentos para verificar no portal SNTC.

 

Pode me enviar por mensagem privada se desejar.

 

Atenciosamente,

Marcus

Olá. Esse problema pode ser resolvido por habilitar o SNMP na controladora e no CUCM. Depois que habilitar basta executar o coletor que os end points (telefones, TP e APs) aparecerão no portal.

 

Obrigado.

 

Att,

Juliano Massarelli

tcortesb
Cisco Employee
Cisco Employee

Olá  fernanda.bettega@atelecom.com. e @sntc tudo bem?

 

Se vocês gostaram das respostas do @mrustigu celio.gomes@network1.com.br e do @juliano.massarelli e se foram úteis para vocês, por favor, não deixem de avaliar as respostas por meio da estrelinha que está abaixo da resposta.

 

kudo.jpg

 

A sua opinião é muito importante para que os especialistas continuem ajudando na comunidade.

 

Muito obrigada.

tcortesb
Cisco Employee
Cisco Employee

Olá  fernanda.bettega@atelecom.com. e @sntc tudo bem?

 

Se vocês gostaram das respostas do @mrustigu celio.gomes@network1.com.br e do @juliano.massarelli e se foram úteis para vocês, por favor, não deixem de avaliar as respostas por meio da estrelinha que está abaixo da resposta.

 

kudo.jpg

 

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Muito obrigada.

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