12-06-2017 10:00 AM - editado 03-21-2019 06:41 PM
Alguns devices não estão sendo coletados pelo coletor e alguns estão duplicados e/ou triplicados. Como consigo fazer esta correção?
em 12-15-2017 05:29 AM
Conseguiu resolver?
em 01-12-2018 05:37 AM
em 01-16-2018 04:09 AM
Bom dia.
Não resolvido. Já foi feito o up load do Collector e não foi resolvido.
Se eu puder te passar os seriais que deveriam estar como cobertos, ajudaria?
em 01-12-2018 07:00 AM
Olá @sntc, você poderia nos fornecer mais informações sobre esta situação, por favor?
em 01-16-2018 04:24 AM
Segue algumas informações. Deveria estar tudo no SNTC pois foi tudo no mesmo contrato.
|
TOTAL CARE |
PNA |
|
ROTEADORES |
4 |
5 |
Continua o erro |
APs |
52 |
53 |
Continua o erro |
SX10 |
1 |
4 |
Continua o erro |
SX20 |
4 |
3 |
Corrigido |
UCSC-C240 (BE 7K) |
2 |
4 |
Continua o erro |
em 01-16-2018 04:35 AM
Olá, tcortesb. Pode nos ajudar?
fernanda.bettega@atelecom.com. escreveu:
Segue algumas informações. Deveria estar tudo no SNTC pois foi tudo no mesmo contrato.
TOTAL CARE
PNA
ROTEADORES
4
5
Continua o erro
APs
52
53
Continua o erro
SX10
1
4
Continua o erro
SX20
4
3
Corrigido
UCSC-C240 (BE 7K)
2
4
Continua o erro
01-16-2018 08:00 AM - editado 01-16-2018 08:04 AM
Boa tarde, fernanda.bettega@atelecom.com. a coleta feita pelo Coletor detectou estes equipamentos?
em 01-16-2018 08:12 AM
em 01-16-2018 08:19 AM
Olá Fernanda, tudo bem?
O Portal SNTC funciona da seguinte maneira, o CSPC faz a descoberta dos equipamentos da rede do cliente, coleta informações de SN, IP Address, versão IOS, etc e faz upload para o backend da Cisco. Feito isso a Cisco compara com toda a base de dados conhecida e apresenta informações de contrato, alertas de segurança (PSIRTs), alertas de hardware e software e alertas de campo (Field Notices) desses equipamentos descobertos previamente pelo CSPC e apresenta as mesmas no portal SNTC.
Portanto, todos os itens cobertos por um contrato especifico podem não aparecer, caso o equipamento não tenha sido previamente descoberto pelo CSPC.
O objetivo é mostrar alertas relevantes aos equipamentos que estão em uso atualmente pelo cliente.
Vou avaliar o seu caso em especifico, você poderia fornecer alguns exemplos do problema que está enfrentando? Preciso do SN ou IP Address dos equipamentos para verificar no portal SNTC.
Pode me enviar por mensagem privada se desejar.
Atenciosamente,
Marcus
em 01-16-2018 09:27 AM
Olá. Esse problema pode ser resolvido por habilitar o SNMP na controladora e no CUCM. Depois que habilitar basta executar o coletor que os end points (telefones, TP e APs) aparecerão no portal.
Obrigado.
Att,
Juliano Massarelli
em 01-16-2018 09:35 AM
Olá fernanda.bettega@atelecom.com. e @sntc tudo bem?
Se vocês gostaram das respostas do @mrustigu celio.gomes@network1.com.br e do @juliano.massarelli e se foram úteis para vocês, por favor, não deixem de avaliar as respostas por meio da estrelinha que está abaixo da resposta.
A sua opinião é muito importante para que os especialistas continuem ajudando na comunidade.
Muito obrigada.
em 01-16-2018 09:35 AM
Olá fernanda.bettega@atelecom.com. e @sntc tudo bem?
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