05-04-2017 07:37 AM - editado 03-21-2019 03:56 PM
Estamos terminando de completar el despliegue del colector SNTC para un cliente, pero cuando queremos activar el rol externo con el usuario del cliente, la herramienta no permite seleccionar CBR Admin (aparece en gris). En nuestro caso estamos dados de alta como empresa externa y es un cliente nuestro al cual le hemos vendido un contrato de servicio. Además lo hemos podido hacer de esta forma ya en otros clientes sin problemas. Nos pueden asistir con esta falla por favor? Adjunto imagen.
el 05-05-2017 11:34 AM
A mi me paso similar, cuando selecciones el CCO ID y el correo de usuario el campo de company revisa que este el nombre de la compañía ( del usuario ) adecuada. si no aparece la compañía tienes un problema de Sincronizacion.
Espero te ayude de algo.
NFAF
el 05-22-2017 07:07 AM
Si, lo hemos verificado.
El caso ya está escalado
Gracias por el consejo!
el 06-08-2017 02:20 PM
Buenas tardes.
Tenemos alguna novedad con este tema ?
Saludos
Rodolfo
el 06-13-2017 10:26 PM
Buena noche Rodolfo. Me disculpo por no tenerte resolución aun, al parecer hubo un problema con el caso. Permíteme darte una resolución a la brevedad. Saludos
el 06-28-2017 08:49 PM
Hola Rodolfo, hemos resuelto el problema. favor de trabajar con el DA de tu cliente para poder habilitar el CBR Admin. Saludos!
el 07-02-2017 03:32 PM
Hola Juan:
Coordino con el cliente y te aviso el resultado.
Gracias !
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