Comment faire un reset Aironet 1830

[RobertLEON5879]

Tout est dans le titre. La led clignotent vert rouge jaune. Mes AP ne fonctionnent pas. Elles sont neuves.

[luis_cordova]

Salut @RobertLEON5879 

Peut-être que ce guide peut vous aider (en anglais):

https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/wireless/access_point/1830/quick/guide/ap1830getstart.html#73252

Salutations

[RobertLEON5879]

Bonjour Luis,

J'ai beau appuyer entre 20 secondes et 1 minutes, comme indiqué, mais rien ne se produit.

[RobertLEON5879]

un technicien de l'installateur est passé ce matin, même constat. Le reset ne fonctionne pas, et cela sur nos deux AP. D'après lui ce matériel est, pour nos petits locaux, trop sophistiqué. Normalement d'après Cisco, c'est une installation simplifiée, sic. La réalité est toute autre, cela fait 3 mois que nous essayons d'avoir un Wifi dans nos nouveaux locaux.

[Nicolas Darchis]

Bonjour,

La LED qui clignote comme vous l'indiquez indique souvent un AP "lightweight" qui cherche a joindre son controlleur sur le reseau et qui n'y arrive pas. Comme vous parlez d'un petit reseau, j'imagine que vous comptiez sur la solution Mobility Express, ou une AP joue le role de controlleur et ou, en effet, la mise en place est assez aisee car l'AP emet un SSID "Cisco Airprovision" au demarrage initial et il suffit de s'y connecter et de suivre les instructions depuis son ordinateur ou portable.

J'imagine (mais je suis dans les conjecture, puisque je n'ai pas d'infos detaillees sur la situation) que vous avez peut etre recu l'Aironet 1830 en mode "lightweight" (c est a dire prevue pour rejoindre un controleur existant) et non en mode "Mobility Express" ou la borne va emettre son SSID de configuration sans aucune intervention. C'est a votre installateur a verifier que vous avez commande/recu le bon modele et, le cas echeant, changer le firmware de la borne vers le Mobility Express.

La procedure de conversion est bien documentee (https://www.semfionetworks.com/blog/convert-a-cisco-capwap-ap-to-a-mobility-express-ap) mais n'est pas non plus triviale car elle necessite un cable console et un serveur TFTP. Votre installateur qui declare que "c'est trop complique" est peut etre le probleme de l'equation.

[RobertLEON5879]

Bonjour Nicolas,

Effectivement, il vaut mieux commencer par le commencement. Début août nous emménageons dans de nouveaux locaux, tout neuf. Notre électricien nous a installé un Wifi tout neuf, avec 2 AP Cisco Aironet 1830. Il nous dit, « c’est du bon matériel, c’est facile à configurer, c’est à vous de le faire ». Je branche les 2 AP en POE, et effectivement, sur le PC portable je repère le CiscoAirProvision. Je paramètre avec MobilityExpress. Normalement j’aurais dû voir le nouvel SSID au redémarrage. Mais il n’y a plus de Wifi du tout. Les AP clignotent rouge vert jaune. Je ne peux pas les reseter, pas moyen. Je refais appel à notre installateur. Il se fait tirer l’oreille, mais au bout de 3 mois il revient. Nous sommes maintenant début novembre. Par chance le technicien arrive, sur une des deux bornes, à refaire la manip initiale. Mais rebelote au redémarrage, plus rien. L'AP clignote rouge vert jaune indéfiniment.

Notre serveur DHCP est géré par notre fournisseur d'accès à Internet (FAI). Nous avons donc un routeur R7 de Stella Telecom (FAI). J'ai accès aux paramétrage du réseau sur la plateforme Web de Stella. J'ai réservé les adresses IP des 2 AP avec leur adresse MAC. Les AP sont bien reconnues, mais on ne peut pas les contrôler. Mon switch POE n'est pas manageable.

Notre installateur ne comprend pas, plus que moi, pourquoi ça ne fonctionne pas. Il pense que le matériel n’est pas adapté. Pour essayer de résoudre le problème il va se tourner vers son fournisseur. Je suppose que ce fournisseur est la société Also.

Voila, nous en sommes à 3 mois de galère.

Cordialement,

Robert LEON

[Nicolas Darchis]

Merci pour vos clarifications, je comprends mieux la situation.

Je vais encore imaginer une theorie, ne disposant pas des infos que l'AP affiche sur sa console et qui definiraient le probleme de facon precise. Lors de l'assistant de configuration sur le SSID "Airprovision", vous avez du entrer une adresse IP fixe pour le controlleur wifi. Apres redemarrage, tout est sense fonctionner mais voici un probleme dans lequel beaucoup de gens tombent :

L'AP redemarre, et telle une AP classique, va prendre une address IP via DHCP (si pas de DHCP, elle s'en assigne une elle meme en 10.quelquechose). Ensuite, l'AP ne trouvant pas de controlleur, elle va demarrer son controlleur interne dans la minute qui suit. Il s'agit alors de deux "appareils/processus" distincts fonctionnant sur la meme "boite". Le controlleur, en demarrant, va utiliser l'IP que vous aviez donne dans l'assistant.

L'AP doit alors rejoidnre le controlleur comme s'il s'agissait de deux appareils distincts sur le reseau, alors qu'ils fonctionnent sur la meme "boite" (l'AP).

Probleme 1 : Si vous avez donne la meme IP que l'AP dans l'assistant, alors l'AP et le controlleur auront la meme IP en interne et ne pourront communiquer ensemble.

Probleme 2 : Si vous avez donne une IP au controlleur dans l'assistant qui n'est pas dans le meme sous-reseau que l'AP a obtenu son adresse en DHCP.

J'espere que cela aide

[RobertLEON5879]

Notre réseau 192.168.1.xxx

La passerelle 192.168.1.1

LE SERVEUR DHCP 192.168.1.1

AP1   IP fixe    192.168.1.182

AP2   IP fixe    192.168.1.176

Le paramétrage mis sur l'AP1 est le pdf ci-joint

[Nicolas Darchis]

Comme suspecte dans mon message ci-dessus, il semble que vous ayez configure la meme IP pour l'AP que pour le controlleur. L'image montre que vous assignez .182 comme IP du controlleur alors que vous dites que l'AP a deja l'IP .182

Il faut donner une IP differente dans l'assistant web car il s'agit d'une AP et d'un controlleur (chacun ayant besoin d'une IP differente) fonctionnant dans la meme "boite" (l'ap).

[RobertLEON5879]

Bonjour,

Si je comprends bien je dois donner une IP supplémentaire à l'AP. Ok mais comment pour le reset?

[Nicolas Darchis]

Effectivement.

La grande question maintenant c'est "pouvez-vous manager la borne d'une facon ou d'une autre ?". Si vous entrez l'ip dans votre navigateur, avez-vous l'interface web mobility express ? J'imagine que non. En vous connectant en SSH sur cet ip, avez vous la ligne de commande de l'AP ?

L'inquietude c'est que vu que les deux processus utilisent la meme IP, vous n'ayez plus d'acces a aucun des deux puisqu'ils se "battent" pour la meme ip.

Le plus facile dans ces cas est l'utilisation d'un cable console et l'on peut remettre a zero via une commande. Mais j'imagine que vous n'en disposez pas ?

[Nicolas Darchis]

Une idee serait de peut etre de changer l'IP que l'AP obtient via DHCP. Il est peut etre possible sur votre serveur DHCP d'annuler la reservation d'IP pour que l'AP en obtienne une autre en demarrant ? Le controlleur interne continuera d'utiliser .182 (Car configure statiquement) mais l'AP elle meme aura recu une autre ip, et cela devrait fonctionner alors.

Si ce n'est pas possible sur votre serveur DHCP, peut etre la brancher brievement sur un autre reseau (ou elle recevra une autre ip que 192.168.1.182) et ou elle se mettra donc a fonctionner ?

[RobertLEON5879]

Ok je peux changer l'affectation de l'iP sur le serveur DHCP. Je verrai mardi ce que cela donne.

Bonne journée ou soirée, c'est selon.

Robert

[RobertLEON5879 · Accepted solution]

Bonjour Nicolas,

Le changement d'IP sur le serveur DHCP n'a pas suffit. Mais vous étiez dans la bonne direction.

Le reset a lui fonctionné de la manière suivante:

 - Au démarrage de l'AP maintenir le bouton mode enfoncé, la led devient ambre.

 - Après quelques secondes le bouton toujours enfoncé, la led passe de la couleur ambre à rouge.

 - C'est à partir de ce moment là, où la led devient rouge, qu'il faut compter 30 secondes, et relâcher.

Cette méthode est bien spécifiée dans la documentation anglaise, mais, à mon humble avis, elle est difficile à comprendre.

Votre solution concernant l'IP du contrôleur, qui doit être différente de l'AP m'a permis de terminer le paramétrage de notre Wifi.

Par conséquent le mets solutionner à mon ticket.

Merci bien,

Robert