Bonjour @manon.beaudoin
Pour changer de langue, vous devez installer un fichier COP en fonction de la version d'UCCX que vous possédez, par exemple, pour UCCX 12.5 SU3, vous devez le télécharger à partir du lien suivant https://software.cisco.com/download/home/286325233/type/286314116/release/12.5(1)SU3 , "Language pack for standalone Cisco Unified Contact Center Express (UCCX) 12.5(1) SU3" et l'installer à partir de la CLI. Après l'installation, les serveurs sont redémarrés et vous devez éffacer les cookies et le cache du navigateur.
Une fois que l'utilisateur souhaite accéder à Finesse, au début de la connexion, il pourra sélectionner la langue.
Dans ce guide, vous trouverez les langues prises en charge https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cust_contact/contact_center/crs/express_compatibility/matrix/Unified_CCX_Software_Compatibility_Matrix_for_1251_SU3.html#_Toc177387229
Merci à Karla Pelcastre (TAC MEX)
