Erreur renouvellement authorisation smart licence

[cguignard]

Bonjour,

J'ai une erreur tous les jours concernant le renouvellement de l'autorisation smart licence pour mon ISE 3.0.0 patch 2:

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Alarm Name :

Smart Licensing Authorization Renewal Failure

Details :

Smart Licensing Authorization Renewal Failure: Details=Communication send error.

Description :

Renewal of Authorization with Cisco Smart Software Manager failed.

Severity :

Warning

Suggested Actions :

Refer to the ISE License Administration page to manually renew authorization with Cisco Smart Software Manager using the Refresh button in the Licenses table. Contact your Cisco partner if issue persists.

*** This message is generated by Cisco Identity Services Engine (ISE) ***

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j'ai relancé manuellement, j'ai aussi supprimé et refait un enregistrement avec un nouveau jeton, mais j'ai toujours la même erreur, par contre sur l'ISE sur la partie licence il est bien synchronisé.

Merci pour votre aide

[Marcelo Morais · Accepted solution]

Salut @cguignard ,

 vous avez suivi les étapes correctes: Renew Registration et Deregister/Register avec un nouveau token.

 Revérifier les Ports: ISE 3.0 Port Reference - Smart Licensing: https://tools.cisco.com/ (TCP/443).

Note: comparer votre cas avec celui-ci (ISE 2.7 P3) ... revérifier the Status colonne.

Si les ports son OK (ISE l'accès à la Smart Licensing), ouvirir un TAC Case, s'il vous plaît.

Hope this helps !!!

[cguignard]

Bonjour,

Oui, j'ai bien tout suivie et même avec le nouveau token j'ai la même erreur.

tous les ports 

Je vais ouvrir un TAC Case, merci d'avance.