Ordinateur bloqué sans compte

[bertrandubois]

Bonjour

Suite à une tentative de mise à jour de mon Mac (ordi personnel) mon systeme est bloqué par Cisco avec les messages en pj.

J essaye désespérément de le faire débloquer mais comme je n ai pas souscrit de contrat avec Cisco ni acheter de produit chez eux je n ai pas droit à une assistance.

Je n ai aucune idée de comment un produit Cisco à été installé sur ma machine...

Si quelqu'un un d'entre vous aurais une idée ou un conseil à me fournir pour sortir de ce meandre.

D avances merci

[luis_cordova]

Salut

Consultation
Votre point d'accès Wi-Fi est-il de marque Cisco ou Meraki ?
Si tel est le cas, il peut y avoir un blocage des installations et/ou des mises à jour activées.

Les salutations

[bertrandubois]

Bonjour

Merci de vous interesser à mon problème.

Bien que j'utilise quotidiennement mon ordinateur j'avoue être assez nul en informatique.
C'est un ordinateur personnel que j'utilise via une box standard (livebox orange la plupart du temps) et pas par un réseau type entre prise.
Je l'ai complètement écrasé.
Comment puis-je savoir qu elle est mon point d entré wifi?
Une connexion filaire peut-elle m'aider à résoudre le problème?

Merci