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Ask Me Anything - Février 2021
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Demandez-moi N'importe Quoi - Cisco Webex: Permettez à votre équipe de travailler à distance

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 Nos experts

belemG.pngBelem Garrido est un ingénieur conseil en livraison avec l'équipe des services professionnels au Mexique. Elle travaille pour Cisco depuis cinq ans et se spécialise dans les technologies de collaboration, notamment les équipes Webex, Jabber, Jabber MRA, 3B et les solutions de base de communications unifiées (UC) vidéo. Avant de rejoindre Cisco, elle a travaillé en tant qu'ingénieur avant-vente et après-vente chez Bluedot -Networking Professionals. Titulaire d’un baccalauréat en génie informatique et systèmes de l’UAEP, elle détient les certifications CCNA, CCNP et CCIE collaboration (# 63632).
Aashish-1.pngAashish Dua est architecte de solutions techniques au sein de l'équipe de vente en collaboration en Inde. Il est un évangéliste technologique et permet aux clients d'accélérer les affaires et de résoudre les défis via les solutions technologiques Cisco. Aashish possède une riche expérience dans le conseil et a travaillé dans tous les principaux secteurs verticaux de l'industrie et auprès de divers clients du monde entier. Avant son poste actuel, il était consultant principal pour l'expérience client. Aashish détient un CCIE (# 45437) en collaboration et une certification SIP SSCA et possède un intérêt et une expertise dans les App Cloud SaaS et la sécurité du cloud.
aditgup2.jpgAditya Gupta est ingénieur système au sein de l'équipe Global Sales. Il fournit des conseils techniques aux clients mondiaux pour la large gamme de produits et technologies de Cisco (ex: R&S, Voice Video, etc.). Il est spécialisé dans les technologies Cisco de collaboration/vidéo. Aditya vient de l'équipe Backbone TAC UC où il a travaillé sur le dépannage des produits UC. Il a également travaillé en tant qu'ingénieur consultant pour les services Cisco Cloud et Managed, gérant les comptes clés de Cisco dans le domaine de la collaboration. Aditya détient un Cisco CCIE (# 44733) en collaboration et certification SIP SSCA.

Note : En posant une question sur ce forum, vous nous autorisez à être traduit dans toutes les langues disponibles dans la communauté. Nos experts pourraient ne pas être en mesure de répondre immédiatement à chaque question. N'oubliez pas que vous pouvez poursuivre également des conversations sur la Communauté Webex

Cet événement est gratuit et ouvert à tous les publics, y compris les partenaires commerciaux, les ingénieurs réseau et télécommunications, les étudiants et les clients de Cisco.


Posez vos questions ! Toutes les questions par rapport aux produits Cisco Webex Meetings seront répondues : installation, déploiement, configuration, dépannage, vidéo conférences et meilleures pratiques, ceci inclut Webex Meetings, Webex Teams et Webex Events.

Posez vos questions du 16 au 30 avril 2020.

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** Les compliments encouragent la participation de tous nos membres et experts **
Complimentez leur réponses à vos questions pour les remercier !

50 RÉPONSES 50
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Bonne après-midi.

La version 2.8.1.3100.B de Cisco Webex Meeting est installée et configurée.

Lors de la mise à niveau vers la version 2.8.1.3118.B - cela donne une erreur "Réessayez ou contactez TAC". J'ai réessayé avec le même résultat.

Quelle pourrait être la raison?

* Voici la traduction d'un message créé à l'origine par Community Moderator en anglais. Il a été traduit par la Communauté Cisco pour partager toutes les solutions dans les différentes langues.

 

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Salut,

Sans succès. Je n'ai pas trouvé de défaut similaire enregistré pour résoudre un problème pareil. Je ne vois pas non plus de possibilité de faire une mise à niveau lorsque la mise à niveau se fait vers une version inférieure.
Ma recommandation serait d'aller au moins à la version 3.0 en suivant le chemin de mise à niveau que voici :
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Heureuse de vous aider.
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Bonne après-midi.

On a un serveur Cisco Webex Meeting et il est temps de renouveler/changer le certificat.

Pourriez-vous me dire quelles sont les fonctionnalités auxquelles on doit prêter attention lorsqu'on génère un nouveau certificat pour Cisco Webex Meeting ?

* Voici la traduction d'un message créé à l'origine par Community Moderator en anglais. Il a été traduit par la Communauté Cisco pour partager toutes les solutions dans les différentes langues.

 

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Salut,

Lorsque vous apportez des modifications aux certificats pour Webex Meeting Server, vous devez faire attention aux points suivants:

  • SSL - Requis sur tous les systèmes. Tenez compte de tous les systèmes intégrés aux appareils mobiles et de téléprésence et aux serveurs d'applications.
  • SSO IdP - Pour SSO avec des certificats de fournisseur d'identité (IdP).
  • Téléconférence sécurisée - Requise pour la téléconférence TLS. Vous pouvez configurer jusqu'à deux certificats de téléconférence sécurisés, un pour chaque système CUCM que vous choisissez de configurer.
  • SMTP - Obligatoire si votre serveur de messagerie est compatible TLS.

Vous trouverez des informations détaillées sur le processus de génération des certificats sur le lien suivant:

Guide d'administration pour Cisco Webex Meetings Server version 4.0 

https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/collaboration/CWMS/4_0/Administration_Guide/cwms_b_administration-guide-cwms-4-0/cwms_b_administration-guide-cwms-4-0_chapter_01110.html#id_13124

Heureuse de vous aider.
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Si la conversation est en direct, un fil important peut rapidement se développer. Existe-t-il un moyen pour que lorsque quelqu'un répond au fil, tout le fil se déplace juste là pour que tout le monde puisse voir la réponse et ne pas avoir à faire défiler de haut en bas ?

* Voici la traduction d'un message créé à l'origine par TonCisco en anglais. Il a été traduit par la Communauté Cisco pour partager toutes les solutions dans les différentes langues.

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Actuellement, vous pouvez « citer » une question, ce qui déplacera une partie du fil vers le bas de l'espace afin que tout le monde puisse le lire.

Cependant, les choses évoluent, alors gardez un œil sur les changements à venir ici:

https://help.webex.com/en-us/8dmbcr/What-s-New-in-Cisco-Webex-Teams

* Voici la traduction d'un message créé à l'origine par SiliconRichard en anglais. Il a été traduit par la Communauté Cisco pour partager toutes les solutions dans les différentes langues.

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Non, vous ne verrez que l'indication "Nouvelles réponses" pour pouvoir accéder aux réponses uniquement pour les fils précédents.

 

Aashish

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Salut TonCisco,

Déplacer les messages vers le bas de l'espace peut entraîner le déplacement vers le haut d'autres messages (filetés ou non) dans le panneau et ainsi être facilement omis. Une meilleure façon de suivre le fil de discussion serait d'utiliser les filtres dans un espace particulier ou à l'extérieur.

Veuillez trouver plus de détails ci-dessous:

Merci et salutations
Aditya Gupta

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Forcer l'utilisation d'un navigateur Web sur Webex

Lorsque je planifie une réunion Webex, puis-je forcer les participants à se connecter via un navigateur Web ?

 

* Voici la traduction d'un message créé à l'origine par Thelmo en anglais. Il a été traduit par la Communauté Cisco pour partager toutes les solutions dans les différentes langues.

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Salut Thelmo,

Malheureusement, lorsque vous planifiez une réunion Webex (Webex Meeting), il n'y a aucune option pour forcer les utilisateurs à utiliser le client Web. Le seul moyen serait d'avoir des utilisateurs restreints ou des utilisateurs dans des environnements verrouillés. Fondamentalement, les utilisateurs sans droits d'administrateur sur leurs ordinateurs. Et n'oubliez pas que les utilisateurs restreints dans un environnement Microsoft Windows, eux ne peuvent pas partager de documents.

Heureuse de vous aider.
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Bonjour,

L'école de mon fils utilise Webex pour organiser leur réunion de classe chaque jour. Quand ils utilisaient le lien que vous pouvez suivre pour une réunion, il pouvait rejoindre sur son iPad et participer très bien.

Depuis, ils sont passés à une configuration de numéro et de mot de passe pour rejoindre les réunions et maintenant, toute personne utilisant une tablette pour se connecter ne reçoit aucune vidéo et il ne peut pas voir la vidéo des autres non plus. Pour être clair, cela fonctionnait bien avant et nous n'avons rien changé. Les seules différences sont qu'il a un mot de passe maintenant et qu'il y a plus de monde dans les réunions (20 vs 5).

Je n'ai pas de webcam, c'est donc le seul moyen pour lui de se connecter aux réunions, y a-t-il un moyen de résoudre ce problème ? Ce n'est pas moi qui organise les réunions, mais si quelqu'un sait comment résoudre le problème, je transmettrai ces informations à l'enseignant.

Merci !

* Voici la traduction d'un message créé à l'origine par Synol en anglais. Il a été traduit par la Communauté Cisco pour partager toutes les solutions dans les différentes langues.

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Bonjour Synol,

Nous aurions besoin de plus d'informations.

Webex a de nombreux centres comme Meeting Center (tout le monde peut envoyer des vidéos), Event Center (seuls les panélistes / hôtes peuvent envoyer des vidéos s'ils l'ont configuré de cette façon), etc.

Il se pourrait donc qu'ils aient changé le type de centre de réunion et que, par conséquent, certaines personnes ne puissent plus envoyer de vidéo (webcam).

Normalement, le participant recevra une icône vidéo en bas pour pouvoir activer sa caméra vidéo ou pas. Si elle est grisée ou désactivée, il se peut que vous utilisiez un autre centre et que ce ne soit plus disponible.

Merci,
Ashish

* Voici la traduction d'un message créé à l'origine par Ashish Patel en anglais. Il a été traduit par la Communauté Cisco pour partager toutes les solutions dans les différentes langues.

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Quiconque qui est invité et utilise un ordinateur PC / ordinateur portable, peut toujours envoyer des vidéos. J'ai signalé que seules les personnes utilisant des tablettes avaient maintenant ce problème la. Seuls les invités se connectant avec des appareils mobiles ne peuvent pas envoyer de vidéo, c'est clair.

* Voici la traduction d'un message créé à l'origine par Synol en anglais. Il a été traduit par la Communauté Cisco pour partager toutes les solutions dans les différentes langues.

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Frequent Contributor

Bonjour,

J'ai essayé de créer un compte Webex Meetings, j'ai reçu 1 e-mail sur 2.

Néanmoins, je ne parviens pas à réinitialiser le mot de passe de mon compte.

Une astuce pour continuer ?

* Voici la traduction d'un message créé à l'origine par dulfranc1 en anglais. Il a été traduit par la Communauté Cisco pour partager toutes les solutions dans les différentes langues.

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Salut dulfranc1,

Une fois que vous avez créé votre compte, vous associez une adresse e-mail à ce compte et recevez le premier e-mail comme celui-ci.
Screen Shot 2020-04-28 at 21.02.35.png
Ce premier e-mail est une demande de création d'un mot de passe pour ce compte. Créez le mot de passe du compte.
Screen Shot 2020-04-28 at 21.01.09.png
Si vous l'avez déjà créé, vous recevrez le deuxième e-mail avec une confirmation que vous avez réussi à changer votre mot de passe.
Si vous avez déjà fait tout cela mais que vous ne vous souvenez pas du mot de passe que vous avez défini ou si vous ne l'avez pas défini, allez sur le site http://webex.com, cliquez sur Connexion et cliquez sur "Mot de passe oublié?" lien.
Screen Shot 2020-04-28 at 21.17.18.png
Une invite vous demandera votre adresse e-mail associée au début et vous recevrez un e-mail avec une confirmation.

Heureuse de vous aider.
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