¿Cómo eliminar el archivo ITL de los Teléfonos IP?

[Luis Segnini Salas]

Introducción

El   siguiente documento pretende demostrar los pasos necesarios a seguir para eliminar el archivo ITL de un Teléfono IP Cisco.

Pre-requisitos

Requerimientos

• Cisco Unified Communications Manager 5.x
• Cisco Unified Communications Manager 6.x
• Cisco Unified Communications Manager 7.x
• Cisco Unified Communications Manager 8.x
• IP Phones 79XX.

Componentes Utilizados 

Cisco CallManager versions 5.x,6.x, 7.x,8.x, IP Phones 79XX.

Pasos a seguir

1. En el teléfono afectado, presione el botón y vaya a "Configuración de seguridad" (Security Configuration). Pulse Seleccionar (Select).

2. Una vez que se ha seleccionado "Configuración de seguridad", baja hasta "Trust List". Pulse Select:

3. Una vez que se ha seleccionado "Trust List", vaya a "Archivo ITL". Pulse Select

4. Abra los ajustes pulsando ** # en el teclado del teléfono. Usted debe ver que el símbolo de bloqueo en la esquina superior derecha. Las palabras "Unlock" (Desbloquear)  y "More" (Mas) deben aparecer en los softkeys.

5. Pulse el botón "Unlock" (Desbloquear) y compruebe que el símbolo de bloqueo junto a la palabra "Archivo ITL" debe ser abierto.

6. Pulse el botón "Más" (more)  y después haga clic en "Borrar" (erase) . El teléfono se reiniciará brevemente y después de no más de 10 segundos, se volverá a registrar.

NOTA: En caso de que este documento les haya sido de ayuda, por favor califícalo.

[escudero73]

Buenas tardes, tengo un CiscoIP 7911 que intento borrarle los certificados me indica que los ha borrado pero cuando vuelves a entrar sigue estando el certificado. Una pregunta en este caso, ¿se podría deshabilitar el DHCP, borrar la ip y posteriormente borrar el certificado?.

Un saludo.

[alorodri]

Buenas tardes escudero73, 

Podrias ayudarnos con una imagen del certificado que aparece despues de borrar manualmente las security settings como indica el documento de arriba? 

Otra forma de eliminar el ITL/CTL certificate de su telefono es haciendo un reseteo de fabrica (Factory Reset), puede encontrar los pasos para realizarlo en su teleofno a continuacion: 

NOTA: Por favor tome en cuenta que el documento hace referencia a telefonos 7800 y 8800, sin embargo deberia funcionar sin ningun problema para su telefono 7911

https://www.cisco.com/c/en/us/support/docs/smb/collaboration-endpoints/cisco-ip-phone-7800-series/smb5233-reset-cisco-ip-phone-7800-series-and-cisco-ip-phone-8800-ser.html 

Finalmente y respecto a su pregunta, puede deshabilitar DCHP, borrar la IP y despues borrar las security settings sin ningun problema, sin embargo este proceso no deberia de afectar el poder o no borrar el ITL/CTL certificate, mi recomendacion seria intentar realizando un factory reset. 

[escudero73]

Buenas tardes, el certificado lo borro como aparece en el documento anterior. La posibilidad de resetearlo el inconveniente que hay es que al ser un 7911 perdería el protocolo SIP y volvería protocolo SCCP. Por esa posibilidad la descarto.

Un saludo.

[Hilda Arteaga]

Estimado @alorodri gracias por dar un jump-in en la charla y por compartir tus comentarios