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Jimena Saez
Presentación del webinar Community Live
Webex Calling - Inteligencia Artificial
Con la colaboración de Álvaro Bueno y Luis Gómez Rocandio.
Descubra cómo Webex Calling está transformando la comunicación en el lugar de trabajo con el poder de la Inteligencia Artificial. En nuestra sesión en línea le presentamos demostraciones en vivo sobre las características de Webex Calling que le permiten mejorar la calidad de las llamadas y aumentar la productividad de sus usuarios.
Este webinar está orientado a líderes empresariales, profesionales de TI y equipos remotos, que busquen mantenerse a la vanguardia en la utilización de herramientas de comunicación fluidas, eficientes y efectivas.
Recuerde que la presentación está disponible en pdf para su comodidad. Si este documento le ha resultado útil, no olvide calificar esta publicación con un voto de utilidad para validar su relevancia. ¡Muchas gracias!
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Lista de las Q&A del webinar Community Live
Encuentre la lista de preguntas formuladas durante el seminario web Community Live de nuestro evento. Cualquier duda que no haya sido respondida durante la sesión será resuelta posteriormente aquí o en el foro de "Preguntas".
Lista de Preguntas y Respuestas (Q&A)
- Webex Calling - Inteligencia Artificial
- Pregunta: ¿La inteligencia artificial se aplica/procesa en el dispositivo, o en la nube? - Diana M. (min.14)
- Pregunta: La compatibilidad de Webex con diferentes marcas de diademas para estas funcionalidades de noise cancelling? - Juan David S. S. (min.18)
- Pregunta: Esto del AI Codec está interesante, veo que debiera aplicar a Webinars en Webex, pero yo escucho el audio bien "Choppy" y el Codec de audio que está empleando mi Webex App es Opus (no cambia a AI Codec) - Alvaro F. C. (min.20)
- Pregunta: ¿Cómo saber si una reunión Webex está siendo hosteada en "Webex Suite Meetings Platform"? - Alvaro F. C. (min.25)
- Pregunta: ¿Cómo se llama esa aplicación para simular audio de distintas calidades? - Alvaro F. C. (min.29)
- Pregunta: El Codec IA está disponible para cualquier nivel de licencia ? - Luis C. C. (min.29)
- Pregunta: Hola buen día, ¿tendrán el dato de la herramienta para simular el internet? Gracias. - Josué R. G. (min.30)
- Pregunta: ¿AI Codec para teléfonos Cisco está en el roadmap? - Alvaro F. C. (min.34)
- Pregunta: El IA Códec se activa automáticamente al seleccionar en la configuración de audio "Noise Removal"? - Ernesto Javier G. (min.35)
- Pregunta: ¿Qué pasa con la calidad de video en escenarios de alta latencia o pérdida de paquetes? AI Codec ayuda en algo a que siga fluido como lo hace con el audio? - Rodrigo G. (min.37)
- Pregunta: ¡Hola! ¿Cómo se llama la app que utilizó Álvaro? - Manuel R. (min.37)
- Pregunta: ¿Se tiene en roadmap algún análogo a AI Codec para video? - Rodrigo G. (min.39)
- Pregunta: ¿Ya está habilitado el Codec IA en la región de LATAM? - Carlos A. R. (min.40)
- Pregunta: ¿Sólo Webex a Webex, o Webex a llamadas externas ( fijo, celular, etc.)? - Juan Pablo (min.40)
- Pregunta: Para entrenar modelos LLM de AI ¿se pueden emplear set de datos que entregan terceros? Ej.: ScaleAI, me parece... - Alvaro F. C. (min.43)
- Pregunta: ¿AI Códec también funcionaría para el audio para Webex Events / Webinars? - Ernesto Javier G. (min.43)
- Pregunta: ¿Cómo funciona por el WC AI Codec para mejorar la calidad de la llamada? ¿Suprime el ruido que no es voz? ¿Es un algoritmo? - Diana M. (min.44)
- Pregunta: ¿Cómo funciona optimizar “my voice only” a diferencia de “optimize all voices”? ¿Cómo sabe que voz es la mía? Gracias. - Diana M. (min.45)
- Pregunta: ¿Estas características se despliegan a nivel global? ¿En Latam ya se pueden probar, o son demos? - Carlos A. R. (min.45)
- Pregunta: En el momento de cambiar de Códec, según lo detecte la IA, ¿hay alguna desconexión o 'switch' en este proceso? - Cristian David J. V. (min.46)
- Pregunta: ¿Se puede cambiar el umbral para el cambio de Codec? - Lysiak E. (min.47)
- Pregunta: Una llamada entre Webex Calling y la PSTN vía un LGW, dado que el proveedor de PSTN emplee G.711 y Webex use Opus, ¿es necesario transcoding en el LGW o Webex establece esa llamada en G.711? - Alvaro F. C. (min.48)
- Pregunta: ¿El Customer Experience que se está mostrando es el "Essentials"? - Alvaro F. C. (min.50)
- Pregunta: Hola Alvaro B., no me refería a transcoding con AI Codec, sino a una simple llamada con Opus con la PSTN. - Alvaro F. C. (min.54)
- Pregunta: ¿Qué se necesita para iniciar sesión en Vidcast y poder grabar videos? ¿Las personas receptoras necesitan tener una cuenta? - Ernesto Javier G. (min.56)
- Pregunta: ¿Cuándo va a estar disponible esa funcionalidad de Vidcast para generar videos a partir de documentos PDF o PowerPoint? - Alvaro F. C. (min.59)
- Pregunta: ¿Hay un límite de minutos para la creación de los videos? - Luis C. C. (min.61)
- Pregunta: O sea, ¿en el video se muestra el documento original (digamos que en inglés) y el audio puede reproducirse en español (una traducción del documento)? - Alvaro F. C. (min.61)
- Pregunta: ¿Cuándo se podrá tener disponible la voz masculina en la generación del video? - Ernesto Javier G. (min.61)
- Pregunta: Esta funcionalidad de Vidcast ¿estará disponible para la licencia básica? - Edgar R. (min.64)
- Pregunta: ¿Es posible ajustar el umbral o la sensibilidad del AI Codec en cuanto a la eliminación de ruido o la priorización de la voz de un usuario específico dentro de una llamada de Webex? - Cristian David J. V. (min.65)
- Pregunta: ¿En dónde se encuentran las grabaciones y el material? - Manuel M. (min.69)
- Pregunta: Para la generación de Informes ¿también vendrán mejoras? - Carlos Humberto C. (min.71)
- Pregunta: ¿Cuál es el rango del Codec IA ?, es decir ¿cuánta pérdida de paquetes debe de haber para que la IA no pueda componer el audio ? - Luis C. C. (min.73)
- Pregunta del Chat: ¿Qué saben de www deepseek com ? - Gustavo M. (min.9)
- Pregunta del Chat: ¿Cómo funciona en ambientes más mecánicos, ejemplo líneas de producción o pisos técnicos? - Óscar P. (min.40)
- Pregunta del Chat: En Webex Calling integrado a MS teams ¿funcionaría el AI Codec? - Juan A. (min.43)
- Pregunta del Chat: Para los productos de telefonía tradicional como Call Manager ¿se tiene plan para utilizar este Codec? - David P. de J. (min.48)
- Pregunta del Chat: ¿La App (de Vidcast) traduce en otros idiomas, como de chino a español? - Mirella Soe C. (min.71)
Pregunta: ¿La inteligencia artificial se aplica/procesa en el dispositivo, o en la nube? - Diana M. (min.14)
Respuesta (Luis G.): Webex AI se aplica en la nube, ya que es parte de la plataforma de colaboración impulsada por inteligencia artificial de Webex, que ofrece soluciones como el asistente de AI para mejorar la productividad y la experiencia del usuario.
Pregunta: La compatibilidad de Webex con diferentes marcas de diademas para estas funcionalidades de noise cancelling? - Juan David S. S. (min.18)
Respuesta (Luis G.): Lo he probado con Plantronics y Poly, y funciona correctamente. La clave es probarlo con el “Noise removal” para validar el funcionamiento.
Pregunta: Esto del AI Codec está interesante, veo que debiera aplicar a Webinars en Webex, pero yo escucho el audio bien "Choppy" y el Codec de audio que está empleando mi Webex App es Opus (no cambia a AI Codec) - Alvaro F. C. (min.20)
Respuesta (Luis G.): Para webinars viene próximamente, sí está disponible en Webex Meetings y en Webex Calling.
Pregunta: ¿Cómo saber si una reunión Webex está siendo hosteada en "Webex Suite Meetings Platform"? - Alvaro F. C. (min.25)
Respuesta (Luis G.): Si ya estás dentro de la reunión y en la parte superior ya no tienes menús de controles de la reunión. Ya estás en la nueva versión.
Pregunta: ¿Cómo se llama esa aplicación para simular audio de distintas calidades? - Alvaro F. C. (min.29)
Respuesta (Luis G.): Se llama Clumsy, es gratuito.
Pregunta: El Codec IA está disponible para cualquier nivel de licencia ? - Luis C. C. (min.29)
Respuesta (Luis G.): Sí para básico y de pago. La AI en resúmenes de reuniones o transcripción no está disponible en cuentas básicas (gratis).
Pregunta: Hola buen día, ¿tendrán el dato de la herramienta para simular el internet? Gracias. - Josué R. G. (min.30)
Respuesta (Luis G.): Para el demo usamos Clumsy, es una herramienta gratuita.
Pregunta: ¿AI Codec para teléfonos Cisco está en el roadmap? - Alvaro F. C. (min.34)
Respuesta (Luis G.): Sí está en roadmap.
Pregunta: El IA Códec se activa automáticamente al seleccionar en la configuración de audio "Noise Removal"? - Ernesto Javier G. (min.35)
Respuesta (Luis G.): Se activa en automático no tienes que hacer nada.
Pregunta: ¿Qué pasa con la calidad de video en escenarios de alta latencia o pérdida de paquetes? AI Codec ayuda en algo a que siga fluido como lo hace con el audio? - Rodrigo G. (min.37)
Respuesta (Luis G.): Si la pérdida de paquetes es muy alta, se detiene el video y se da preferencia al audio.
Pregunta: ¡Hola! ¿Cómo se llama la app que utilizó Álvaro? - Manuel R. (min.37)
Respuesta (Luis G.): Clumsy
Pregunta: ¿Se tiene en roadmap algún análogo a AI Codec para video? - Rodrigo G. (min.39)
Respuesta (Luis G.): Estamos trabajando en uno para video.
Pregunta: ¿Ya está habilitado el Codec IA en la región de LATAM? - Carlos A. R. (min.40)
Respuesta (Luis G.): Ya está disponible el Codec para LATAM.
Pregunta: ¿Sólo Webex a Webex, o Webex a llamadas externas ( fijo, celular, etc.)? - Juan Pablo (min.40)
Respuesta (Luis G.): También funciona de Webex a móviles o teléfonos fijos que no sean Webex Calling.
Pregunta: Para entrenar modelos LLM de AI ¿se pueden emplear set de datos que entregan terceros? Ej.: ScaleAI, me parece... - Alvaro F. C. (min.43)
Respuesta (TBC): (en espera)
Pregunta: ¿AI Códec también funcionaría para el audio para Webex Events / Webinars? - Ernesto Javier G. (min.43)
Respuesta (Alvaro B.): Eventualmente sí, hoy por hoy solo en Webex Calling y Webex Meetings. En los próximos meses llega a Webinars. Para Events aun no tenemos fecha.
Pregunta: ¿Cómo funciona por el WC AI Codec para mejorar la calidad de la llamada? ¿Suprime el ruido que no es voz? ¿Es un algoritmo? - Diana M. (min.44)
Respuesta (Alvaro B.): Comparto el white paper, está disponible gratuitamente y abierto al público en general: https://www.webex.com/gp/webex-ai-codec.html
Pregunta: ¿Cómo funciona optimizar “my voice only” a diferencia de “optimize all voices”? ¿Cómo sabe que voz es la mía? Gracias. - Diana M. (min.45)
Respuesta (Alvaro B.): Es por distancia y amplitud de la onda de voz.
Pregunta: ¿Estas características se despliegan a nivel global? ¿En Latam ya se pueden probar, o son demos? - Carlos A. R. (min.45)
Respuesta (TBC): (en espera)
Pregunta: En el momento de cambiar de Códec, según lo detecte la IA, ¿hay alguna desconexión o 'switch' en este proceso? - Cristian David J. V. (min.46)
Respuesta (Alvaro B.): No hay comunicación, switch o sonido que nos indique el cambio de Codec, la idea es que sea transparente al usuario.
Pregunta: ¿Se puede cambiar el umbral para el cambio de Codec? - Lysiak E. (min.47)
Respuesta (Alvaro B.): No es posible.
Pregunta: Una llamada entre Webex Calling y la PSTN vía un LGW, dado que el proveedor de PSTN emplee G.711 y Webex use Opus, ¿es necesario transcoding en el LGW o Webex establece esa llamada en G.711? - Alvaro F. C. (min.48)
Respuesta (Alvaro B.): En este caso no tendría sentido ya que AI Codec sólo funciona con Webex App.
Pregunta: ¿El Customer Experience que se está mostrando es el "Essentials"? - Alvaro F. C. (min.50)
Respuesta (Luis G.): Customer Experience es el Essentials.
Pregunta: Hola Alvaro B., no me refería a transcoding con AI Codec, sino a una simple llamada con Opus con la PSTN. - Alvaro F. C. (min.54)
Respuesta (TBC): (en espera)
Pregunta: ¿Qué se necesita para iniciar sesión en Vidcast y poder grabar videos? ¿Las personas receptoras necesitan tener una cuenta? - Ernesto Javier G. (min.56)
Respuesta (TBC): Esta pregunta fue respondida en vivo (ver video).
Pregunta: ¿Cuándo va a estar disponible esa funcionalidad de Vidcast para generar videos a partir de documentos PDF o PowerPoint? - Alvaro F. C. (min.59)
Respuesta (Luis G.): Apenas se está definiendo fecha de lanzamiento para clientes y partners.
Pregunta: ¿Hay un límite de minutos para la creación de los videos? - Luis C. C. (min.61)
Respuesta (TBC): (en espera)
Pregunta: O sea, ¿en el video se muestra el documento original (digamos que en inglés) y el audio puede reproducirse en español (una traducción del documento)? - Alvaro F. C. (min.61)
Respuesta (Luis G.): Si el documento está en inglés, puedes escoger otro idioma para la narración, como el español.
Pregunta: ¿Cuándo se podrá tener disponible la voz masculina en la generación del video? - Ernesto Javier G. (min.61)
Respuesta (TBC): (en espera)
Pregunta: Esta funcionalidad de Vidcast ¿estará disponible para la licencia básica? - Edgar R. (min.64)
Respuesta (Luis G.): Sería licencia de Webex Suite.
Pregunta: ¿Es posible ajustar el umbral o la sensibilidad del AI Codec en cuanto a la eliminación de ruido o la priorización de la voz de un usuario específico dentro de una llamada de Webex? - Cristian David J. V. (min.65)
Respuesta (Alvaro B.): No es posible.
Pregunta: ¿En dónde se encuentran las grabaciones y el material? - Manuel M. (min.69)
Respuesta (Alvaro B.): La aplicación es Vidcast y este es el video https://app.vidcast.io/share/4eee3df1-d01b-47be-9de7-5bbc8dc383c3
Pregunta: Para la generación de Informes ¿también vendrán mejoras? - Carlos Humberto C. (min.71)
Respuesta (TBC): (en espera)
Pregunta: ¿Cuál es el rango del Codec IA ?, es decir ¿cuánta pérdida de paquetes debe de haber para que la IA no pueda componer el audio ? - Luis C. C. (min.73)
Respuesta (TBC): (en espera)
Pregunta del Chat: ¿Qué saben de www deepseek com ? - Gustavo M. (min.9)
Respuesta (Alvaro B.): Deepseek, es una empresa que utiliza buenos artificios para reducir costos de procesamiento de inteligencia artificial. Es muy interesante para usuarios de a pie. Aún no estoy seguro que tanto se pueda utilizar para aplicaiones de negocio o requerimientos más precisos.
Pregunta del Chat: ¿Cómo funciona en ambientes más mecánicos, ejemplo líneas de producción o pisos técnicos? - Óscar P. (min.40)
Respuesta (TBC): (en espera)
Pregunta del Chat: En Webex Calling integrado a MS teams ¿funcionaría el AI Codec? - Juan A. (min.43)
Respuesta (Alvaro B.): White paper del AI Codec: https://www.webex.com/gp/webex-ai-codec.html
Pregunta del Chat: Para los productos de telefonía tradicional como Call Manager ¿se tiene plan para utilizar este Codec? - David P. de J. (min.48)
Respuesta (TBC): (en espera)
Pregunta del Chat: ¿La App (de Vidcast) traduce en otros idiomas, como de chino a español? - Mirella Soe C. (min.71)
Respuesta (Jimena S.): Esta pregunta fue respondida en vivo (ver el video). La aplicación es Vidcast y este es el ejemplo que compartimos en el webinar, mismo que pueden ver en Vidcast https://app.vidcast.io/share/4eee3df1-d01b-47be-9de7-5bbc8dc383c3
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