07-08-2019 06:12 PM - editado 07-23-2020 10:13 PM
Descripción general
Cisco está preparado en sus equipos de comunicación para soportar el nuevo plan de numeración dictado por el IFT, manteniendo el soporte de sus plataformas a través del TAC, conservando la seguridad y alta disponibilidad de ellas.
Para ejecutar el cambio, pone a disposición de sus Partners entre varias opciones, una herramienta de automatización sin costo para la aceleración de este proceso.
Opcionalmente, los Partners que requieran asesoría y acompañamiento lo podrán solicitar como un servicio (con costo) para la adecuación del plan de marcación de sus clientes.
Preguntas generales
El Instituto Federal de Telecomunicaciones (http://www.ift.org.mx/) dictaminó que, a partir del 03 de agosto de 2019, la marcación a líneas telefónicas sin importar si son fijas o móviles se realizará a 10 dígitos, es decir, se eliminarán los prefijos 01, 044, 045, así como el dígito 1 en llamadas internacionales con destino a números móviles.
Como resumen tenemos que:
El portal del IFT (https://sns.ift.org.mx:8081/sns-frontend/planes-numeracion/descarga-publica.xhtml) contiene la última versión de los más de 100,000 registros existentes, los cuales operan actualmente de la siguiente forma:
El 01 se utiliza como prefijo para marcación a números fijos a nivel nacional y números No Geográficos.
El prefijo 044 se utiliza para marcar desde líneas fijas a números nacionales móviles en la modalidad “el que llama paga”.
El prefijo 045 es usado para llamadas de larga distancia nacional, en la modalidad “el que llama paga nacional”
El dígito 1 se incluye en la marcación de llamadas entrantes de larga distancia internacional con destino a números móviles en la modalidad “el que llama paga”.
Los códigos para servicio de emergencia ya han sido migrados al código 911.
Esta información será liberada por el IFT conforme la institución lo considere.
Los rangos de prefijos que fueron cargados son los que se podrán marcar desde su equipo de procesamiento de llamadas con los permisos que se definan por la empresa o institución, los nuevos rangos pudieran ser ruteados con reglas de no restricción para permitir la llamada o lo opuesto, es decir, sino hay una regla que defina como procesar la llamada, esta no procede.
El cambio puede involucrarlo desde dos perspectivas
Desde mi teléfono personal fijo o móvil o desde el teléfono de mi oficina deberé marcar a partir del 3 de agosto a 10 dígitos a cualquier número.
Lo que estará sucediendo, es que los conmutadores de cualquier marca están configurados para coincidir con los prefijos actuales (044, 045, 01, Etc.), si el usuario desde adentro de la empresa marca con estos prefijos como lo venía haciendo, va a recibir un tono de ocupado y no se completará la llamada.
Si toma la decisión de abrir el plan de marcación, es decir, quitar las restricciones y ofrecer los mismos permisos a todos los usuarios, también es necesario realizar una reconfiguración en el conmutador, el no hacerlo, tendrá como implicación que el usuario reciba tono de ocupado desde el dispositivo telefónico corporativa.
Algunas de las consideraciones que debe tomar en cuenta al abrir el plan de numeración a todos los usuarios son:
Como última consideración en este punto, tenga en cuenta que independientemente de la capacidad tecnológica y el absorber el impacto económico por la negociación con su proveedor de servicio, es probable que exista un impacto en la productividad de sus empleados al abrir el plan de marcación.
La fecha cuándo entrará en vigor la nueva marcación será el 3 de agosto y se tiene información oficial del IFT, que se dará el plazo de un mes para realizar los cambios, sin embargo, puede prepararse desde ahora implementando los cambios en su equipo de procesamiento de llamadas.
Acérquese con su proveedor de servicio para validar que cuando usted le entregue los 10 dígitos en la troncal el ya los pueda recibir y completar de manera correcta a su destino.
Opcionalmente, puede implementar una configuración dual, es decir, que funcione el plan de numeración actual conviviendo con el nuevo, que, si bien para al usuario le ayudará en adaptarse gradualmente, incrementa la complejidad en la configuración para el administrador y posteriormente tendrá que remover las configuraciones actuales.
El equipo de procesamiento de llamadas, nativamente soporta el nuevo plan de marcación y esta soportado por las pólizas de servicio de producto vigentes, lo que requiere es una reconfiguración del plan de marcación que cumpla con las nuevas reglas impuesta por el IFT.
La manera de conseguir apoyo especializado y obtener cotización para la reconfiguración del servicio, durante esta transición será a través de las siguientes opciones:
Los Partners de Cisco proveeran una oferta de servicios que incluye:
Webinar Introductorio al Plan de Marcación
La herramienta de automatización se encuentra en el siguiente vínculo
Cambio de plan de marcación nacional en México a 10 digitos - box
(Ver archivo mxnumplan-master.zip)
Contactar a Víctor Becerra y programar participación conforme disponibilidad en el calendario.
Webex teams: vicbecer@cisco.com
Ver respuesta a la pregunta 38.
Las pólizas de soporte que dan acceso al TAC, amparan el correcto funcionamiento de la plataforma, el responsable de ejecutar las actividades de reconfiguración y puesta a punto de la plataforma para adaptarse al nuevo plan de numeración, serán responsabilidad del Partner dueño del contrato de servicio al cliente y como opción pueden contratar servicios de Cisco.
El punto de contacto para recibir una cotización es:
Validar con el proveedor del servicio administrado que ya se llevaron a cabo los cambios en el equipo que le entrega la telefonía. Es recomendable que corra un plan de pruebas, así como una campaña de comunicación con el usuario para que empiece a adoptar los cambios.
Reconfigure su equipo de procesamiento de llamadas para entregarla a 10 dígitos, esto para proveerle al usuario la misma experiencia que tendrá con su dispositivo móvil o el teléfono fijo personal, independientemente que el proveedor de servicio ofrezca hacer las configuraciones en la troncal.
Consideraciones antes de la instalación para cualquier plataforma
No, la configuración puede ser realizada en el Publisher y esta es replicada a los Subscribers.
No se requiere reinicio de la plataforma, sin embargo, es altamente recomendable que se realicen los cambios durante una ventana de mantenimiento con las sugerencias antes mencionadas.
La herramienta de automatización.
La herramienta de automatización consiste en un script basado en Python, instalada en una computadora que tiene acceso a Internet y al equipo de procesamiento de llamadas.
La cantidad de series de prefijos publicados en el documento del IFT esta por arriba de los 100,000.
La herramienta provee un mecanismo de inserción de prefijos en el equipo de procesamiento de llamadas, que en el caso de hacerlo manual podría tomar mayor tiempo y la probabilidad de insertar un error en la base de datos es muy alta. Así mismo, durante la actualización de los prefijos por parte del IFT, se tendría que hacer una revisión manual de la nueva información para ser insertada.
La operación de la herramienta se lleva a cabo de la siguiente forma:
No, el equipo de procesamiento de llamadas de Cisco no depende del aplicativo de automatización para operar de manera correcta.
El aplicativo de automatización únicamente facilita y simplifica la tarea de la carga de los nuevos prefijos del plan de numeración.
Si es posible, hay mas de una forma de resolver la automatización de las tareas, así como la importación de la base de datos, resumen de los prefijos, la generación de las rutas y actualización de cambios.
La herramienta de automatización fue desarrollada para operar en Cisco Unified Communications Manager.
Se podrá ejecutar en las versiones 10, 11 y 12
La herramienta de automatización no tiene ningún costo por parte de Cisco.
La herramienta de automatización del Plan de Marcación a 10 dígitos se encuentra adjunta en el siguiente vínculo
Cambio de plan de marcación nacional en México a 10 digitos - box
(Ver archivo: mxnumplan-master.zip)
La guía de instalación de la herramienta se encuentra adjunta en el siguiente vínculo
Cambio de plan de marcación nacional en México a 10 digitos - box
(Ver archivo: Guía de Instalación de la herramienta de automatización para el Plan de Marcación a 10 dígitos Rev B.pdf)
La herramienta de automatización basada en Python esta diseñada para utilizarse en el CUCM, el CUCME/SRST se debe implementar un script basado en la lógica de translation rules y la base de datos de los prefijos deberá ser implementada en la memoria flash del router.
Una configuración tipo sería:
e164-pattern-map.cfg
copy that file to flash:, or bootflash:, whichever is appropriate.
Configura tu mapa de patrones:
voice class e164-pattern-map 100
url flash:e164-pattern-map.cfg (or "url bootflash:e164-pattern-map.cfg" if using ISR4K or ASR)
Load your pattern map:
voice class e164-pattern-map load 100
Configure your dial-peer for the site using the pattern map:
dial-peer voice 1 voip
destination e164-pattern-map 100
session protocol sipv2
session target ipv4:<IP address of CUCM at site A>
session transport tcp
voice-class codec 1
voice-class sip early-offer forced
voice-class sip options-keepalive up-interval 10 down-interval 10 retry 2
voice-class sip bind control source-interface GigabitEthernet0/0/1
voice-class sip bind media source-interface GigabitEthernet0/0/1
dtmf-relay rtp-nte
no vad
Es posible correr la aplicación de manera repetida de tal forma que solamente inserte los prefijos no existentes
Se debe repetir proceso de la guía de instalación desde el paso 9.
La herramienta de automatización se provee sin costo, por lo que no cuenta con servicios de soporte asociados, ésta es ejecutada bajo la responsabilidad de quien la implementa en el sistema.
Por lo que es recomendado verificar el contenido del paquete a ejecutar y descargarla únicamente del sitio de la comunidad de Partners.
Aunque el sistema de procesamiento de llamadas no sale de operación, se recomienda realizar el proceso bajo una ventana de mantenimiento, ya que durante el primer evento de actualización de los registros será necesario volver a configurar los códigos de actorización (FAC).
Soluciones para otros equipos de procesamiento Cisco
Las configuraciones serán realizadas por el proveedor del servicio de HCS, es importante, contactarlo para hacer una validación de que el servicio ya esta disponible tanto en la plataforma como en las troncales de PSTN
También es importante saber la fecha de inicio de a partir de cuando comenzará a operar con el nuevo plan de marcación, esto con la finalidad de hacer una campaña de adopción con el usuario final.
Para los servicios de CUCME y SRST se deben tener las siguientes consideraciones:
CUCME – la manera sugerida de hacerlo es a través de voice translation rules, pidiendo hacer búsquedas al archivo que pudiera estar en la memoria flash del router, con la opción de dejarlo en un servidor externo, considere que cada consulta tendrá que ir a revisar la información de esta base de datos externa. En el caso de usar la memoria Flash deberá considerar el espacio en memoria para almacenar los prefijos.
Adicionalmente, se recomienda hacer pruebas de desempeño en una ventana de mantenimiento, ya que puede variar el consumo de recursos dependiendo de los múltiples servicios con los que este operando el ISR actualmente.
SRST- es posible implementar la misma solución que en CUCME, sin embargo, ya que la operación en modo de supervivencia es por contingencia, se puede optar por bloquear el trafico de llamadas ala PSTN o en caso contrario, permitirlo de forma abierta para un número restringido de dispositivos.
Es importante mencionar, que para CUCME y SRST, el aplicativo de automatización al que se hace mención en este documento no esta disponible para estas plataformas, sin embargo, es posible implementar soluciones que provengan de un tercero.
La siguiente lista de pruebas es enunciativa mas no limitativa, ya que puede variar la complejidad local relativa para cada ciudad o estado dependiendo de la marcación de cada cliente:
Resolución de fallas comunes en la migración del plan de marcación
El equipo de procesamiento de llamadas cuenta con un Analizador del Número Marcado (Dialed Number Analized) para realizar actividades de resolución a fallas, este no tiene ningún costo y esta incluido dentro de la plataforma de gestión.
Si la herramienta experimenta una detención en la transmisión de los patrones verifique que la computadora tenga acceso a internet o al archivo del IFT de forma local.
Corra nuevamente la herramienta de automatización del plan de marcación desde el paso 9 de la guía de instalación.
Si es posible, para que ocurra en el comando python mxnumplan.py se tiene que indicar la trayectoria del archivo pnn_Publico_DD_MM_AAAA.ZIP que contenga la base de datos del IFT y que podrá ser descargada del siguiente vínculo:
https://sns.ift.org.mx:8081/sns-frontend/planes-numeracion/descarga-publica.xhtml
la lista de comandos de referencia es:
python mxnumplan.py --ucm 192.168.20.10 --user YYYYY --pwd XXXXX --routelist PSTN-MOBILE --fromfile C:\pnn_Publico_DD_MM_AAAA.ZIP
Es posible dar de alta un nuevo usuario de aplicación de AXL y/o activar este servicio desde el CUCM. Para hacer esto seguir el siguiente procedimiento:
Para validar que el Servicio de AXL este activado en el CUCM ejecutar el siguiente procedimiento:
1.- Cisco Unified Serviceability
2.- Tools -> Service Activation
3.- Seleccionar el Publisher y dar clic en Go
4.- Verificar en Databases and Admin Services que el servicio "Cisco AXL Web Services" este activo
Para crear un nuevo usuario de aplicación ejecutar el siguiente procedimiento:
Desde "Cisco Unified CM Administration":
1.- Ir a User Management-> User Settings para crear el Access Control Group.
2.- Crear el Grupo "AXL Group" y desde "Releated Links" Menu seleccionar "Assign Role to Access Control Group".
3.- Click Assign Role to Group.
4.- Seleccionar Standar AXL API Access y dar clic en SAVE.
5.- Crear un Application User y asignarlo al nuevo grupo "AXL Group".
Realizar el proceso de detección de fallas empleando el analizador del número marcado o DNA (Dialed Number Analized) y revisar la forma en que se esta haciendo el análisis de la serie marcada y su paso por el Route Pattern, Route List , Route Group hasta entregarlo en el Gateway modificando lo requerido para que el proceso sea exitoso y pase la llamada por donde ha sido indicado.
Si la resolución de fallas esta tomando demasiado tiempo, es recomendable hacer un regreso a las condiciones originales de configuración.
Fuentes de información confiables en el tema
Será a través de este documento que se estará revisando constantemente.
https://community.cisco.com/t5/colaboraci%C3%B3n-voz-y-video/ct-p/5461-colaboracion-voz-video
En caso de alguna pregunta relacionada con este artículo favor de contactarme vía WebEx Teams como vicbecer@cisco.com
Hola @vicbecer
Muchas gracias por compartir este documento en la comunidad, es muy útil para todos aquellos que se enfretan a estos cambios.
Buen dia!
Tenia unos requerimientos para configurar prefijos y codigos FAC con unos clientes, asi que realize unas modificaciones en el script basandome en documentacion de la devnet y pude realizar las operaciones... les comparto las modificaciones del script por si a alguien mas le sirven.
+++++ SIN MODIFICACION CON FAC Y PREFIX ++++
adder = functools.partial(axl.add_route_pattern,
routePartitionName=PARTITION_NAME,
digitDiscardInstructionName='PreDot',
patternUrgency=True,
blockEnable=True,
destination={'routeListName': route_list_name},
networkLocation='OffNet',
description='Mobile number')
+++++ MODIFICACION CON FAC Y PREFIX ++++
adder = functools.partial(axl.add_route_pattern,
routePartitionName=PARTITION_NAME,
digitDiscardInstructionName='PreDot',
patternUrgency=True,
blockEnable=F,
destination={'routeListName': route_list_name},
networkLocation='OffNet',
description='Mobile number',
prefixDigitsOut='9999', ********* Linea Agregada
authorizationCodeRequired=True, ********* Linea Agregada
authorizationLevelRequired='50') ********* Linea Agregada
Saludos!
Alexis
Hola @alexisadr
Muchas gracias por compartir estos script en la comunidad, estamos seguros son de gran utilidad para muchos en esta situación
Alguien en el foro a completado la solución de cargar la base de datos en el Cisco Call Manager Express, CME ??
Buen día!
Alguien en el foro cuenta con el archivo "mxnumplan-master.zip", que me lo pueda proporcionar, ya que al quererlo descargar de la liga que indica en la pregunta 15 punto 2 "Cambio de plan de marcación nacional en México a 10 dígitos – box" ya no se encuentra ahí.
Saludos.
Hola muy buena tarde !!
Me encuentro en la misma situación, al tratar de descargarlos veo que ya no es posible, alguien que cuente con los archivos? o sepa de donde mas se pueden descargar, Muchas gracias de antemano.
Saludos cordiales.
Hola,
Si tienes un correo de Gmail para que te lo comparta por drive????
Saludos.
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