O que é a Comunidade Cisco?
A Cisco Community é uma comunidade técnica envolvente, repleta de recursos, de autoatendimento e repleta de conteúdo. A Comunidade fornece um site online e ferramentas de colaboração para encontrar rapidamente respostas para perguntas, solucionar problemas, pesquisar análises independentes sobre produtos e descobrir técnicas de conectividade aprimoradas e questões de otimização. Foi lançado originalmente como NetPro em 2000. Em 2018, combinamos a comunidade de suporte da Cisco e as comunidades da Cisco de marketing para ter um único local para todos os usuários colaborarem e obterem a ajuda de que você precisa.
Na Comunidade Cisco você encontrará:
- Discussões onde você pode postar perguntas e respostas
- Um número substancial de documentos técnicos de alta qualidade publicados por membros da comunidade
- Blogs, vídeos e fóruns da comunidade onde você pode compartilhar seu conhecimento técnico
- Eventos onde pode participar
- Acesso exclusivo a parceiros
- Acesso exclusivo para membros do Programa Cisco Insider para clientes
Convidados e visitantes não registrados podem navegar ou pesquisar informações na comunidade. Os usuários registrados podem postar mensagens ou comentários, acompanhar discussões e receber notificações por e-mail sobre atividades de postagem e outras ações da comunidade.
Como me registro para me tornar membro?
Para se registrar na Comunidade Cisco, primeiro você precisa ter uma conta Cisco.com. Você pode acessar aqui para seguir o processo passo a passo de criação de uma conta Cisco.com.
Se você já possui uma conta Cisco.com, siga estas etapas:
- Acesse community.cisco.com
- Clique no link Login localizado no canto superior direito da página
- Na nova página, digite seu nome de usuário (ou e-mail) e clique no botão "Avançar"
- Digite sua senha e clique no botão "Entrar" ou "Login"
Assista a este vídeo para entender como sua jornada começa.
FAZENDO PERGUNTAS- Como faço para fazer uma pergunta?
A maneira mais fácil de fazer uma pergunta à comunidade é simplesmente digitá-la no campo Pesquisar, localizado no banner azul na parte superior de qualquer página do site Cisco Community. Você pode descobrir que sua pergunta já foi feita e respondida anteriormente por outro membro da comunidade.
Você também pode navegar para uma área de conteúdo relacionada à sua pergunta e iniciar uma discussão clicando em "Iniciar uma conversa" logo após a barra de pesquisa.
Assista a este vídeo para saber mais:
Busca de Conteúdo na Comunidade Cisco - Cisco Community
Como faço para postar um documento, blog ou vídeo?
A Cisco Community não é apenas um lugar para fazer e responder perguntas. Você também pode compartilhar sua experiência em um tópico em um documento, blog ou postagem de vídeo. Normalmente, um artigo de conhecimento é usado para postar informações sobre um assunto, como um documento de recurso do produto ou guia de configuração. Os blogs são uma ótima maneira de compartilhar sua liderança de pensamento ou conhecimento técnico. E os vídeos são perfeitos para mostrar demonstrações de produtos, análises ou instruções.
Para criar qualquer um desse tipo de conteúdo, navegue até a categoria de tecnologia apropriada e encontre “Criar um novo artigo” no lado direito da página.
Saiba como se inscrever em um conteúdo ou quadro aqui: Subscribing to Content and Managing Notifications - Cisco Community
Como eu encontro um conteúdo?
Há várias maneiras de navegar para o conteúdo da Cisco Community. Você pode usar o menu suspenso procurar A COMUNIDADE na área de navegação global localizada no canto superior esquerdo da página. Este menu está disponível em todas as páginas no canto superior esquerdo para que você possa acessar sempre o conteúdo que procura. Você pode clicar nos links nos blocos da página Tecnologia e suporte . Esses blocos mostrarão os tópicos mais atuais de uma categoria. Clicar em um desses links o levará à página dessa comunidade específica. Se você estiver em um dispositivo móvel, poderá navegar clicando nas linhas no canto superior esquerdo. Isso abre um menu que dá acesso aos tópicos que você encontra na área de trabalho. Este menu está sempre disponível em qualquer tela.
Engajamento na Comunidade e Rankings
Votos Úteis (Avaliações) - O que são votos úteis?
Votos úteis é um sistema de classificação de conteúdo que permite que você vote nas postagens que considera mais úteis ou importantes. Quando você dá votos úteis a uma postagem, está dando um tapinha nas costas do autor e informando a outros membros da comunidade que a postagem foi útil para você. Seus votos úteis aumentam o valor de certas mensagens e aumentam a reputação de seus autores. Dar votos Úteis é tão fácil quanto um único clique, mas o impacto dos votos Úteis se espalha por toda a comunidade.
O botão Voto útil e a contagem podem ser encontrados em todas as postagens, documentos e vídeos. Mais informações sobre votos úteis podem ser encontradas aqui.
Como fornecer votos úteis?
Você pode dar votos Úteis a qualquer postagem na comunidade, exceto a sua. Para lançar um voto útil, basta clicar no ícone Útil na parte inferior da postagem. Você pode aprender em detalhes como marcar uma resposta como útil aqui.
Você também pode marcar documentos, vídeos, blogs e eventos como úteis. Aprender mais aqui.
Como posso ver quem me deu votos úteis?
Quer saber quem acha que sem conteúdo é útil? É fácil descobrir quais membros regulares da comunidade e especialistas da comunidade deram votos Úteis a uma mensagem. Votos úteis de especialistas da comunidade têm mais peso do que os de novos membros. Clique aqui para ver o processo passo a passo sobre como ver quem deu um voto útil para você.
Soluções aceitas - O que é uma solução aceita?
Uma solução aceita é uma maneira de você escolher a resposta que melhor responde a uma pergunta que você postou. Quando você aceita uma solução, tanto a pergunta quanto a solução recebem ícones e links especiais que o levam diretamente da pergunta para a resposta. Para mais detalhes, leia aqui.
Como marcar as respostas da discussão como solução aceita?
Se você postou a pergunta na comunidade, poderá "Acessar como solução" as respostas que obtiver (também conhecidas como respostas). Tudo o que você precisa fazer é fazer login, acessar sua postagem e ler as respostas. Ao final de cada resposta ou resposta, você verá
Basta clicar nele. Você pode ver o processo passo a passo com capturas de tela aqui.
Como obter apenas Soluções Aceitas quando pesquisamos na Comunidade?
Ao pesquisar conteúdo na comunidade, você pode filtrar as discussões que foram resolvidas. Para fazer isso, você só precisa digitar sua chave de pesquisa.
Se quiser entender ainda mais sobre programas de reconhecimento e gamificação, clique aqui:Member Recognition Programs and Project Gallery - Cisco Community
Como faço para participar de Eventos da Comunidade?
Se você quiser participar de um evento, pode selecionar um próximo evento na Página de eventos da comunidade Cisco. Ao clicar no link do evento que deseja participar, há um botão de inscrição. Você clica no botão de cadastro, preenche as informações solicitadas e envia. Para obter detalhes sobre os diferentes tipos de eventos que realizamos e como participar, clique aqui.
Social Media
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Se você está pronto para aprender ainda mais como aumentar seu engajamento na Comunidade, encontre mais fontes úteis aqui: Página de Ajuda da Comunidade - Cisco Community