PDI Technical Advisors: equipo que proporciona soporte remoto sin costo durante las fases de Planeamiento, Diseño e Implementación para las soluciones Cisco.
Propuesta de Valor:
- Soporte técnico en la fase de preventa para partners alrededor del mundo.
- Incrementar la productividad de los partners a través de soluciones proactivas y soporte de calidad.
- Prevención de problemas técnicos o de diseño que puedan llegar a generar impacto negativo en el cliente final.
Oferta de Servicios:
- Disponibilidad en todo el mundo durante horario laboral.
- Soluciones soportadas: Collaboration, Data Center, Enterprise Networking, IoT
- No se necesita contrato, basta con la especialización del partner.
- Los casos se pueden abrir por Web y el soporte es por correo y/o teléfono.
- Service level objective: 1 día laboral, mx 4 horas por caso.
