Nuestros expertos

Bryant Serrano se unió a Cisco en 2020 y actualmente es Ingeniero de Escalación en el equipo de Arquitectura de Enterprise en el Centro de Asistencia Técnica (TAC) de Cisco. Con un enfoque en la automatización y el desarrollo, Bryant desempeña un papel crucial en proyectos del CX Center en México para agilizar y mejorar la toma de decisiones. Su experiencia en la resolución de problemas técnicos complejos, es un valioso aporte para su equipo. Al mantenerse actualizado en las últimas tendencias y tecnologías de la industria garantiza un soporte de calidad, impulsando la mejora continua dentro del ecosistema de asistencia técnica de Cisco. Posee certificaciones en CCNA Enterprise, DevNet Associate, AWS Cloud Practitioner y Microsoft Certified: Azure Fundamentals.

Ricardo Neri es un Ingeniero en Telecomunicaciones y Electrónica. Inició su carrera en Ericsson, especializándose como Ingeniero de Soporte en redes celulares de segunda generación CDMA. Con una sólida formación en telecomunicaciones, hizo la transición a Cisco hace ocho años, uniéndose al equipo de Core Architecture Technology Solutions como Technical Consulting Engineer. Ricardo se ha destacado en diversos roles, incluidos cuatro años como Líder de Equipo y actualmente se desempeña como Ingeniero de Escalación. Enfocado en las tecnologías de redes, cuenta con las certificaciones de CCNP Enterprise, DevNet associate and Google Cloud Professional Network Engineer, además es reconocido como un SME en Virtualización y tecnologías en la Nube. Ha impartido numerosos entrenamientos cross-technologies, compartiendo sus conocimientos y capacitando a otros ingenieros para que sobresalgan en sus funciones.