ご回答ありがとうございます。現調の上、ローミングの最適化、低データレートの無効化、APの追加などの対策を行ってみたいと思います。

クライアントとAP間で接続出来ているものの通信出来ない状態の際、AP上の無線フレームの合計が20万件を超していました。WlcはC-9800-40 Ver17.12.3でAPの機種は1852Iです。フレームエラーが発生する原因と対策をご教示頂きたく。  

ご回答ありがとうございます。ユーザからの問い合わせが来た時には事象が収束している為、Wlc上で確認しても接続状態なのです。。初回の返信時のarp -aで確認した結果ですが、下名PCで発生した際の確認結果となります。自席に戻った際、PCのWlanReportやCatalyst Centerで確認した結果は添付Excelにあります。発生当時は、所内を移動しており移動先でPCを利用しようとした際、無線接続出来ているものの通信出来ない状態となりました。Wlc上で状況確認しようとしましたが、通信出来ない状...

Wlc(9800)で稼働しているAIR-AP1852I-Q-K9配下のクライアント(Windows10)で、無線接続出来ているもののG/WへPINGも飛ばず(arp -aでは他の接続クライアントIP一覧は出る)、通信出来ない状態に陥る。DNACでクライアントの状態を確認するが特に異常は見受けられ無い。クライアント側で無線OFF/ONする事で通信可能となる。この様な事象発生時、原因切り分けの方法やどちらに問題があるのか特定する方法があれば、ご教示頂きたい。