私の2台は現在、別々の対応になっています。１．最初に対応のあったGX20は先日書きこんだ通り、”wired-19-1-11”になったのですが、同日午後に同一の日本人スタッフからサポートケースに、ダウングレード実施のため再度書き換えと再起動があったことを報告いただきました。実際にハードウェアのバージョンを見ると"wired-18-2-11"、すなわちトラブルの起きなかった他の6台と同じバージョンになりました。現時点で当然ながら安定しています。２．サポートからの連絡がとても遅かったGX20は、昨日の...

おはようございます。サポートからの連絡があった通り、今朝にファームウェアアップデートが行われたようでバージョンが”wired-19-1-11”になっている事をアプリで確認できました。この後再発しないかチェックを続けます。そしてもう一台の方のサポートケースにも昨日の午前中に追加で催促のメッセージを送っていたのですが、深夜にお返事が届いていました！が！英語のサポートが届いており、詳細は省かれていましたが内容的には日本語で頂いた返事と同じ対応をしてもらえそうな感じでした。(いつ対応するのかは書かれてな...

お疲れ様です。通知が来た時は、5日前に登録した分だと思って開いたらまさかの午前に送信した分で自分もびっくりでした。件名は「Japanese Support Pls」にして、本文は要約すると「このスレッドで報告されている症状なのでファームウェアを早く下さい」とほぼ日本語で書きました。早く皆さんのサポートケースにも返事が届くといいですね！てかフォーラム見てる人はごく一部のユーザーだと思うのでこんな都度手渡しみたいな対応で大丈夫なんでしょうか？トラブルが起きてるGX20をシスコ側では把握できないのかな...

皆さまこんばんわ。先ほどMeraki GO アプリ内のサポートケースに登録したケースに Cisco Meraki サポートの担当者（日本）よりお返事が届き，SMAT_jpさんが述べられていた内容とほぼ同じ内容のお返事で，明日午前３時にファームウェアアップグレードが設定されました。これで１台は解決できるかと思われます。そして驚いたことに，今回お返事が来た端末は今日の午前中に初めてサポートケースを登録した分だったので，７，８時間で対応いただけたことになります。このケースより先に登録した別の端末は５日...

情報ありがとうございます！”wired-19-1-11”で解決されたと分かって安心しました。このファームウェアの配布は，今の時点では個別対応なのかもしれませんね。実はコミュニティを参考にしながら３日前にサポートケースの登録はできたので，サポートからの返事を待っていようと思います。