こんにちは。設定方法は、下記となります。作成したCustomerのAdministrationの中に、Installed-At-Siteというメニューがあります(左側のツリーメニュー)これをクリックすると、右側にそのCustomerが使用可能なInstalled-At-Siteが表示されます。追加の場合は、下記の手順で行って下さい。1. Search for Installed-At Sites をクリック2. 右下にある、 Add をクリック3. 登録住所をすべて英数字で入力4. Addをクリ...

nana77berryさんこんばんは。監視対象機器はインターネットへのアクセスの必要はありません。但し、監視するためのHardware Applianceは下記のURLへのアクセスが必要となります。https://tools.cisco.comポート番号は、443となります。以上よろしくお願いいたします。

nana77berryさんこんばんは。機器への設定ということですが、必須な設定は下記となります。1. SNMPのread-only (RO) community string 2. Telnet or SSH 用の ユーザID/Password3. Enable Passwordまた上記以外にも必要なプロトコルアクセスを許可頂くための設定をして頂く場合もありますが環境によるため、不明な点がありましたら弊社SmartCare担当のSSBまでお問い合わせください。よろしくお願いいたします。

nana77berryさんこんばんは。SmartCareで使用しているプロトコルに関して回答いたします。使用しているプロトコルは下記の通りです。ICMPUDPHTTPHTTPSTelnetSSHこのチェックリストのCustomer Network Informationの箇所も参考になるかと思いますのでご参照ください。http://www.cisco.com/web/partners/services/programs/smartcare/downloads/Smart_Care_Service...

nana77beryさん こんにちは。Customerが表示されないということですが、作成から反映まで1時間程度時間がかかります。反映を早くする方法はありませんのでお待ちいただくしかありません。ただし、もし1時間以上たっても表示されない場合には、不具合かもしれません。また、登録が完了すると、コントロールパネルにログインしているユーザIDに登録されているメールアドレスに、完了しました旨のメールが届きます。または、登録に時間がかかるという内容のメールが届く場合がありますのでその場合にはメールに記載さ...