Smart Care

解約したいのですが、どの様な手続きをすれば良いでしょうか？

顧客へSmart Careプログラムを利用したPremiumサービスレベルの契約の提案を検討しています。その際に、留意することがあれば教えてください。

ダッシュボードに表示される通知情報についてのシビラティはどのような種類がありますか？

yabazo999と申します。MSEアプライアンスの初期化方法について質問があります。先日、Cisco MSE-3355をセットアップウィーザードで設定していました。rootパスワードを設定変更していましたが、パスワードポリシーにより数回パスワード変更に失敗しました。最終的には以下のによう表示され、パスワード変更できず、設定が完了しました。Weak password: not enough different characters or classes.passwd: Authenticatio...

一つの契約にIP フォンは 何台まで含めることが出来ますか？

CP-7915 といった IP電話の拡張モジュールを Smart Care に含めることはできますか？また含められる場合、どういった設定が必要ですか？

Smart Net 契約があるデバイスをネットワークに追加し、TRUE-UP（価格調整）の時期が来たのですがQuote が自動作成されません。何が原因でしょうか。

SmartCare ポータル上から ハードウェアアプライアンスを操作できると伺いました。方法を教えてください。

おはようございます。VPNを使用して、本社と支社を接続する構成を考えています。この場合機器の設置場所が異なりますが、それぞれの機器の住所はどうやって設定したらいいのでしょうか？設定方法を教えて下さい。

Inventory内に登録されているデバイスの設置先住所が変わりました。Smart Care 上で必要な対応はありますでしょうか。

Smart Careの契約でIP Phoneの保守をカバーすることは可能ですか？

現在、ASA製品を保有しており、IPS Update Signatureを以下のように購入しています。・CSSPの場合にはSUSAを2階建てでご購入します。・SMARTnetの場合にはSU1（CBR+SUSA）を1階建てで購入します。Smart Careの場合にはIPS Update Signatureをどのように購入しますか。教えてください。

How can we do a mass upload or copy paste of credentials and SNMP community info on the inventory page? I have tried copy and paste and didnt work.インベントリーのページに各装置のユーザーID、パスワード、SNMP communityを大量に入力する方法はどのように行いますか？以下のテンプレートを使用してコピー＆ペーストしてみましたがうまくいきません。...

Device Credentials の作成方法についてに教えてください。

ESW（Essential SW）はSmart Careと別の契約が必要ですか、契約番号は別になりますか？

お客様のダッシュボードに自社のブランドロゴを表示するにはどうすればよいですか。

SmartCare ポータル上の時間表示が日本時間と違う為、わかり難いです。日本時間に変更出来ませんか？

TANDBERG 製品をSmartCare Serviceでカバーすることはできますか

SmartCare ポータルの推奨ブラウザは何ですか