<!-- h1#first { font-family: 'メイリオ','Meiryo','游ゴシック', 'YuGothic', 'ヒラギノ角ゴ Pro W3','Hiragino Kaku Gothic Pro','ＭＳ Ｐゴシック','sans-serif'; color: #0085E2; font-size: 12pt; font-weight: bold; } h2#second { font-size: 10pt; font-weight: bold; } body { font-family:'メイリオ','Meiryo','游ゴシック', 'YuGothic', 'ヒラギノ角ゴ Pro W3','Hiragino Kaku Gothic Pro','ＭＳ Ｐゴシック', 'sans-serif'; font-size: 9pt; } img{ vertical-align: middle; float: left; margin: 10px; } p { font-family:'メイリオ','Meiryo','游ゴシック', 'YuGothic', 'ヒラギノ角ゴ Pro W3','Hiragino Kaku Gothic Pro','ＭＳ Ｐゴシック', 'sans-serif'; font-size: 9pt; } > strong { font-weight: bold; } --> シスコサポートコミュニティでのイベント情報やアワード表彰、メンバーの活動状況のご紹介、テクニカルドキュメントの掲載情報などを毎月配信しています 2015 年　12月 シスコサポートコミュニティ：トップページ更新のお知らせ シスコサポートコミュニティでは、皆様により便利にご利用頂けるよう、コミュニティ全体をリフレッシュ中です。 今月リフレッシュされたトップページでは、大きく２つの点が改善されております。 これまで ルータ / スイッチなど大まかにのみ表示されていたコミュニティ一覧がより細かなテクノロジー種別で表示されるようになりました。一度のアクセスで目的のコミュニティにご参加頂くことが可能となっております。 また「コミュニティ一覧（製品別）」を新たに設置致しました。ご利用の製品から目的のコミュニティに参加頂き、質問をしたり、質問に答えたり、関連ドキュメントを参照することができます。 新しくなったシスコサポートコミュニティにぜひアクセスしてください。 https://supportforums.cisco.com/ja イベントのお知らせ 無料オンラインセミナーWebcast テーマ   セキュリティ初心者のためのCisco ASA with FirePOWER Services概要 スピーカー   鈴木 新（Arata Suzuki） 日程   2015/12/15 10:00 – 11:30（日本標準時) 本セミナーはASA with FirePOWER Servicesの概要についてご紹介いたします。 このセミナーの内容は、業務でセキュリティを担当されている方や、ASAもしくはFirePOWERの導入を検討している方に効果的です。 ASAの基本動作やFirePOWERの主要機能、FireSIGHTについて説明いたします。 本セミナーご受講にあたり、セキュリティの前提知識は特に必要ありません。 Ask the Expert (エキスパートに質問) 「エキスパートに質問」とはシスコのサポートエンジニアに質問して疑問を解決できる特別ディスカッションです。 異なるテーマで毎月１ヶ月の間、皆さまからのご質問を募集しております。 来月以降のAsk the Expertについてはこちらから テーマ： テレプレゼンス 日程 : 12/1(火) – 12/27(日) Community Spotlight Award のお知らせ シスコ サポート コミュニティでは、皆さまのコミュニティへのご参加ご貢献へ謝意を表明する目的で新アワードを設立しました。1 ヶ月間で目覚ましい活動をおこなった方を、毎月表彰させて頂きます。各アワードの詳細については以下をご覧ください。これまでにも増したコミュニティへの参加を、お待ちしています。 11月のトップ貢献者(12/1時点) 1. Akira muranaka     28ポイント 2. nryo740629             5ポイント 2. mshimizu432           5ポイント 最新のドキュメント ドキュメントとは？ 該当テクノロジーに関連したのトラブルシューティングや技術情報を公開しています。 CiscoIDをお持ちの方であればどなたでも投稿できます。 TAC SR Collectionとは？ ハードウェア、ソフトウェア、設定、パフォーマンス等について、症状やソリューション情報を提供しています。TACエンジニアがサポートしてきた過去の事例をこちらより検索することが可能です。 ドキュメント  データセンター   Nexus 3000/3100 シリーズ: 7.0I リリースへのアップグレード，およびダウングレード方法について  セキュリティ   AnalysisEngineがNotrunning状態になった場合の復旧方法について TAC SR Collection  データセンター   [UCS C] CIMC NIC Redundancy Active-Active モードの注意点   [UCS C] OS Watchdog Timer をEnabledにすると、予期せぬシステムの Power Down が発生する  ユニファイド コラボレーション   Cisco Unified IP Phone 7800 シリーズで、受話時に意図せず保留状態になる   CME および E-SRSTにおいて、 SIP シェアードラインとハントグループが動作しない   特定の電話番号に着信できず、相手に Busy Tone が返される   IP Phone 78xx シリーズで "Recents" ソフトキーが表示されるようになった   CWMS 2.x のメモリ使用率が高くなる   CWMS で orionsslgw プロセスがメモリリークする   Cisco Unified IP Conference Phone 8831 の登録時にシスコロゴが DCU に表示され続けて操作できない フィードバック サポートコミュニティに掲載して欲しいコンテンツを募集しています。ご意見・ご要望は、 ご意見箱 にて承ります。 © 2015 Cisco Systems, Inc. and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco.com | Privacy Statement | Trademarks | Created by IT Creative Solutions ... View more

Дмитрий Жизневский работает в одном из крупных коммерческих банков и отвечает за сопровождение и развитие корпоративной сетевой и голосовой инфраструктур: "Самый интересный для меня род деятельности – траблшутинг, причем, чем сложнее и нетривиальнее проблема, тем лучше, особенно, если проблема не оказывает непосредственного влияния на сервисы и нет особой спешки в устранении ее проявлений. Сообщество – способ получить очередную «дозу» проблем, и параллельно позволяет прикоснуться к той специфике, с которой не сталкиваешься в собственной инфраструктуре"   Расскажите нам, пожалуйста, немного о Вашей карьере? Началась карьера еще с первого курса, когда я устроился работать «многоруким админом» в небольшую компанию. Знаний не было, опыта не было, предшественнику оставалось работать две недели – в спешке узнавал, что такое «домен AD», как работают почтовые сервисы, 1С… Конечно, оглядываясь назад – делал много глупостей и не делал много чего необходимого (сразу и по технической, и по организационной частям), но в целом работал на удивление успешно, многому научился. И получил исключительно полезный стрессовый опыт, благодаря чему стал проще смотреть на многие вещи. Через пару лет подвернулась вакансия в техподдержку крупного банка, перешел туда. Работа была связана в том числе с кроссировкой рабочих мест и настройкой телефонов (Nortel). Там я впервые увидел огромные, шумные коробки с сотнями портов. Захотелось узнать, как они работают. Пару месяцев спустя, благодаря курсам CBT Nuggets (спасибо автору Jeremy Cioara, он умеет заражать энтузиазмом) получил CCNA, первым из рядовых сотрудников техподдержки сумел выбить у сетевиков базовый доступ к оборудованию на просмотр состояния портов, arp/cam таблиц. В то время как большинство коллег звонило сетевикам со словами «помоги, ничего не работает», мой диалог чаще звучал как «зайди на такой-то свитч; посмотри VLAN такой-то, хелпер на неправильный сервер указывает, поправь пожалуйста. Спасибо, заработало». Прошла еще пара лет. Стало тесно в техподдержке, захотелось чего-то серьезного. Соответствующих вакансий внутри организации не было, потому перешел в другой крупный банк сетевиком, где и работаю уже лет пять.   Чем Вы занимаетесь сейчас? Практически всем. Направления – от проводного и беспроводного транспорта до голоса и ВКС. И сопровождение, и развитие. Инфраструктура достаточно компактна, чтобы маленькое подразделение могло заниматься всем, и достаточно сложна и динамична, чтобы это было интересно даже спустя несколько лет.   Как Вы узнали о Сообществе Технической поддержки? Как Вы попали на наш форум впервые? Уже и не вспомню. Наверное, зашел в процессе поиска решений какой-то проблеме, пробежался по темам, почитал.   Когда и каким образом Вы стали принимать активное участие в Сообществе? Увидел пару проблем, ответ на которые был для меня очевиден. Дальше затянуло.   Чем именно привлекательно для Вас участие в Сообществе, и как можно совместить участие в Сообществе со своей оновной деятельностью? Самый интересный для меня род деятельности – траблшутинг, причем, чем сложнее и нетривиальнее проблема, тем лучше, особенно, если проблема не оказывает непосредственного влияния на сервисы и нет особой спешки в устранении ее проявлений. Сообщество – способ получить очередную «дозу» проблем, и параллельно позволяет прикоснуться к той специфике, с которой не сталкиваешься в собственной инфраструктуре.   У Вас есть какие-нибудь предложения, которые на Ваш взгляд могли бы сделать Сообщество более привлекательным для внешней аудитории? Большинство идет в Сообщество за решением проблем. Вопросы вида «помогите, ничего не работает» могут оставаться неотвеченными – мало кому хочется ввязываться в многодневное выяснение деталей. Неотвеченные вопросы подрывают привлекательность сообщества. TAC в своей работе применяет концепции Kepner-Tregoe, в том числе чтобы структурированно описать, что произошло, когда произошло, что было затронуто, что не было затронуто (хотя могло быть), какие изменения производились перед сбоем… Что если каким-либо образом ненавязчиво помочь посетителям задавать вопросы в такой форме, чтобы не требовалось клещами вытягивать из них эту информацию? Правильно заданный вопрос может привлечь и людей из TAC.   Что по Вашему мнению могут делать другие участники Сообщества для того, чтобы сделать его лучше? Правильно заданный вопрос с большей вероятностью будет отвечен, и этот ответ может в будущем помочь многим другим столкнувшимся с такой же проблемой.   Возможно есть какие-то пожелания или мысли, которые бы Вы хотели адресовать другим участникам? Наверное, самый важный совет: развивайтесь, следите за индустрией. Не зацикливайтесь на сертификациях, будь то CCNA или CCIE, они хороши для систематизации знаний в начале карьеры, но любое очередное их обновление устарело уже в момент своего выхода, там слишком многого нет. Изучайте, как устроено используемое вами оборудование, что вендор говорит про баги и фичи в вашем оборудовании, что нового появляется в последующих линейках софта и железа. Следите за развитием используемых вами протоколов, будьте в курсе свежих веяний в индустрии, но сохраняйте здоровый консерватизм. И никогда не допускайте ситуации, когда сеть лежит и приходится искать помощи на форумах. Умейте самостоятельно за минуты устранить как минимум внешние проявления любых сбоев, исключить их влияние на сервис. Именно для этого нужно знать и понимать одновременно и протоколы, и специфику железа. ... View more

Николай Любчак Мы рады представить вам Николая Любчака - Cамого активного участника Сообщества Технической Поддержки Cisco в 2м квартале 2015г. Николай, еще раз поздравляем Вас! Желаем Вам успехов и постоянного развития вместе с Cообществом Технической Поддержки Cisco.   Каждый из Вас может стать победителем. Создавайте документы, пишите блоги, загружайте видео, отвечайте на вопросы пользователей и не забывайте оценивать ответы, если Вы получили совет, который Вам помог. Подробности конкурса. ... View more

Сергей Гофферт "Самый активный участник Сообщества", сетевой администратор (Банк УРАЛСИБ) : "Участие в Сообществе привлекательно возможностью рассмотреть реальные боевые кейсы других участников Cообщества и получить конкретный опыт от самостоятельного решения или ознакомления с техническими решениями других участников."   Расскажите нам, пожалуйста, немного о Вашей карьере? Образование получал в УГАТУ (Уфимский Государственный Авиационный Технический Университет) по специальности ВМ (Вычислительные Машины, Комплексы, Системы и Сети). На старших курсах университета начал работать в компьютерном сервисе - занимались всем, от сопровождения домашних пользователей и лечения вирусов до монтажа СКС и видеонаблюдения в различных организациях города. Там же освоил на практике базовые навыки построения локальных сетей и настройки маршрутизации на базе Windows и Linux шлюзов. После окончания университета устроился в Банк Уралсиб сетевым администратором, где и работаю по сей день. География присутствия банка - от Калининграда до Владивостока, более 2000 единиц сетевого оборудования под нашим управлением, 99% оборудования - CISCO. Начинал с сопровождения ЛВС, потом занялся каналами связи на магистральной сети.   Чем Вы занимаетесь сейчас? Работаю там же: в УралСибе, в свободное от работы время на правах фрилансера участвую в разных проектах по организации ЛВС, телефонии и распределенных VPN-сетей для различных заказчиков.   Как Вы узнали о Сообществе Технической поддержки? Как Вы попали на наш форум впервые? Если мне не изменяет память, то об открытии Russian CSC было объявлено на одном из вебинаров, проводимых Cisco Learning Club, именно тогда я и зарегистрировался, фактически был одним из первых участников русскоязычного Сообщества.   Как много времени удается посвятить Сообществу? В виду большого количества задач как на работе, так и на внешних проектах, я весьма ограниченно уделяю время Сообществу. Хотя иногда увлекаюсь и принимаю весьма активное участие.   Чем именно привлекательно для Вас участие в Сообществе, и как можно совместить участие в Сообществе со своей основной деятельностью? Участие в Сообществе привлекательно возможностью рассмотреть реальные боевые кейсы других участников Сообщества и получить конкретный опыт от самостоятельного решения или ознакомления с техническими решениями других участников.   У Вас есть какие-нибудь предложения, которые на Ваш взгляд могли бы сделать Сообщество более привлекательным для аудитории? Я бы выдвинул предложение по улучшению навигации. Не всегда очевидно, каким образом можно попасть именно в русскоязычное Сообщество напрямую из интернета.   Что по Вашему мнению могут делать другие участники сообщества для того, чтобы сделать его лучше? Однозначно чаще сюда заглядывать ;) ... View more

Евгений Хабаров "Самый активный участник Сообщества", сетевой инженер в одном из телекоммуникационных операторов "Большой Тройки", CCNP R&S, CCNP SP, CCNA Voice: "Самый большой бонус Сообщества - это концентрация таких же сетевых специалистов, которые готовы тебе помочь, поделиться опытом в решении проблем, возможность общения с ними."   Расскажите нам, пожалуйста, немного о Вашей карьере? Начал я свою карьеру теперь уже в далеком 2006 году, ещё проходя обучение в Воронежском Государственном Техническом Университете по специальности "Вычислительные машины, комплексы, системы и сети". Знакомый порекомендовал мне позицию в небольшом Воронежском беспроводном провайдере, который активно развивался, и где требовался "и швец, и жнец, и на дуде игрец" -  специалист технической поддержки пользователей, совмещающий свои обязанности с администрированием VoIP сервисов на основе свободного ПО, работающего на серверах Gentoo Linux. Там я и увидел впервые  оборудование компании Cisco Systems, первое устройство, которое я повстречал, и которое мне приходилось настраивать в продуктиве - были маршрутизаторы 3725. А для практики и познавания новых для себя технологий я использовал уже в то время устаревшие маршрутизаторы 2611 c 10BaseT интерфейсами. Эти два устройства и другие им подобные уютно гнездились у меня на столе и регулярно подвергались "бесчеловечным" экспериментам, о которых лучше не упоминать в подробностях. В общем, за три года, пока я работал в этой компании мне довелось столкнуться с довольно интересными на то время задачами и проблемами, так, например, прекрасно помню день, когда один "злодей" из компании-партнера, сумел перетереть базу vlan на нескольких коммутаторах, используя имя нашего домена VTP, в котором не была настроена аутентификация, ещё прекрасно помню свое недоумение после знакомства с протоколом BGP и первой же задачей организации dual-site multihoming... Всех удивительных для меня на тот момент вещей и не перечислить.  В общем знаний по сетевым технологиям становилось больше, и требовалось их структурировать. Институт был позади,  дипломы защищены - так в конце 2008 года я начал подготовку к CCNA с чтения книг из CCNA preparation library, а в мае 2009, после долгих колебаний и переживаний, которые оказались напрасными, я уже сдал вторую часть ICND. Лето 2009 прошло под знаком подготовки к CCNP, и к осени он был покорен. Нужно было двигаться дальше, развиваться, для этих целей я ушёл в большую федеральную розничную сеть одного из операторов сотовой связи, где свои знания я смог применить сполна и, тем не менее, понял что все ещё знаю не так много, как хотелось бы - так я пришёл к тому, что заинтересовался сертификацией CCIE и c 2011 года с переменным успехом готовлюсь к ней.   Чем Вы занимаетесь сейчас? А сейчас я все так же, как не удивительно, занимаюсь сетями связи (иначе бы я не писал это интервью), живу в Воронеже, работаю в одном из операторов Большой Тройки, занимаюсь корпоративной сетью, воспитываю маленького сына и все так же - иногда готовлюсь к CCIE, хотя перспектива сдать его при такой цене доллара кажется туманной, в сентябре 2014 я уже морально готов был ехать на мобильную лабу в Москве, но её перенесли в Казань, что уже в 2 раза дальше - это меня остановило. Как оказывается зря. Мораль сей басни - не откладывай на завтра...   Как Вы узнали о Сообществе Технической поддержки? Как Вы попали на наш форум впервые? Время стирает из моей памяти то далекое событие, утекает как песок сквозь пальцы - я уже и не помню ни дату, когда я там зарегистрировался, ни то, как попал на форум, но точно помню, что это было ещё до создания русскоязычного сообщества, кажется название даже было другое - Cisco NetPro Community, а не Cisco Support Forums. Скорее всего меня привёл туда поиск ответа на какой-то вопрос, который я не смог прояснить для себя из документации.   Когда и каким образом Вы стали принимать активное участие в Сообществе? Я придерживаюсь простой "философии", что если кто-то мне помог с ответом на вопрос, я должен отдать сообществу по мере возможности в благодарность часть своего времени также на помощь другим. Так сказать, поддерживаю карму. К сожалению, мои "набеги", носят периодический характер, обычно, я натыкаюсь на необходимый мне ответ и остаюсь некоторое время там, "восполняю карму" :) Затем вновь с головой ухожу в работу, пока не появятся новые вопросы, а появляются они регулярно.   Участие в нашем Сообществе помогло Вам улучшить свои квалификационные знания и опыт? Конечно!   Есть какие-то на Ваш взгляд бонусы или преимущества, которые Вы возможно получили от участия в Сообществе? Самый большой бонус Сообщества - это концентрация таких же сетевых специалистов, которые готовы тебе помочь, поделиться опытом в решении проблем, возможность общения с ними. Я считаю крайне важным, что у нас существует именно сообщество на русском языке, это облегчает понимание.   У Вас есть какие-нибудь предложения, которые на Ваш взгляд могли бы сделать Сообщество более привлекательным для аудитории? Да - считаю, что добраться до русскоязычного раздела из Community Director человеку, первый раз попавшему на Support Forums не очевидно как. Мне кажется положение спасло бы отдельное доменное имя, своя страница, например russia.supportforums.cisco.com, ссылка на которую бы появлялась в поисковых машинах. Хотя как минимум прямая ссылка из Community Director так же спасла бы положение. Мне кажется это очень сильно сдерживает развитие русскоязычного сообщества, пополнения его новыми участниками.   Возможно есть какие-то пожелания или мысли, которые бы Вы хотели адресовать другим участникам? Я бы хотел пожелать коллегам успехов в работе, доступности сети на уровне не ниже пяти девяток, достойной зарплаты и никогда не останавливаться в обучении. Сети связи, как живой организм, постоянно меняются, технологии развиваются, хочу пожелать всем успевать за темпом их развития и не переставать делиться знаниями и опытом с коллегами, ведь это так важно, а Сообщество поддержки пусть помогает нам в этой задаче. ... View more

В конце января по приглашению команды Cisco TAC экспертом на закрытой внутренней встрече выступил Пруткой Андрей Олегович, Руководитель группы технической поддержки INLINE TELECOM SOLUTIONS. Получилась замечательная встреча, которая позволила взглянуть на некоторые вопросы технической поддержки Cisco и обсудить возможности их дальнейшего развития. Именно такие встречи "без галстуков" в дружеской атмосфере позволяют экспертам обсудить дальнейшие перспективы и планы развития.     Андрей Пруткой: "Впечатления от встречи только положительные. Чувство было, что я знаком с вашей командой давно и даже часть этой команды. Это встреча была для меня полезной - боле четко теперь понимаю, какие технологи поддерживаются непосредственно нашим российским Cisco TAC. Работая по кейсам с Cisco TAC не задумываешься, что может потребоваться услуга "выделенный сервисный менеджер". Все в срок и по делу. -))"   P.S. Если Вы любите встречи без галстуков, вам есть, что сказать и что обсудить с нами, пожалуйста напишите нам на csc-russian@external.cisco.com с пометкой в теме письма "Встречи без галстуков" ... View more

Евгений Хабаров Мы рады представить Вам Евгения Хабарова - самого активного участника Сообщества Технической Поддержки Cisco в 3м квартале 2014г. Евгений, поздравляем Вас! Плюс еще один заслуженный презент в Вашу копилку - футболка "Cisco Support Community", желаем Вам успехов и постоянного развития вместе с Cообществом Технической Поддержки Cisco.   Каждый из Вас может стать победителем. Создавайте документы, пишите блоги, загружайте видео, отвечайте на вопросы пользователей и не забывайте оценивать ответы, если Вы получили совет, который Вам помог. Подробности конкурса. ... View more

Теперь, начиная с 1 июля 2014 года в конце каждого месяца в рамках программы "Почетные Знаки Сообщества" мы будем вручать приз победителю программы - фирменный кубик-антистресс Cisco.   Что такое Почетные Знаки Сообщества? И как стать победителем? В рамках программы «Почетные Знаки Сообщества» присуждаются Почетные Знаки за  активное участие в жизни Сообщества, значительный вклад и стремление помочь другим участникам внутри Сообществ, в том числе Cisco Learning Network (CLN) Cisco Support Community (CSC) и Cisco Developers Network (CDN). «Почетные Знаки Сообщества» созданы в знак благодарности самым активным участникам за их помощь в продвижении Сообщества на первое место среди он-лайн ресурсов для людей, интересующихся технологиями Cisco.   Создавайте документы, пишите блоги, загружайте видео, отвечайте на вопросы пользователей.  Подробности конкурса   Приглашаем Вас к активному участию в жизни Сообщества!   ... View more

サポートコミュニティのモバイル表示がレスポンシブデザインになりました。 もうテクニカルサポートアプリを別途利用いただく必要はありません！ サポートコミュニティのホームページをモバイルでお使いのブラウザに 直接ブックマークしてご利用ください。 対応機種: Android, iOS, Windows Phone, BlackBerry. スマートフォンやタブレット端末から、PCと同様にサポートコミュニティへ アクセス可能です。 ご質問やご意見はcsc-japan-feedback@cisco.comまでご連絡ください。     ... View more

Виталий Зинатов Мы рады представить Вам Виталия Зинатова самого активного участника Сообщества Технической Поддержки Cisco в 4м квартале 2013г. Виталий, поздравляем Вас с заслуженным бубном "Together We are Shaman Network", желаем Вам успехов и постоянного развития вместе с Cisco Support Community.   Вы тоже можете стать победителем. Создавайте документы, пишите блоги, загружайте видео, отвечайте на вопросы пользователей и не забывайте оценивать ответы, если Вы получили совет, который Вам помог.   © 1992-2012 Cisco Systems Inc. All rights reserved. ... View more

Сергей Гофферт Мы рады представить Вам Сергея Гофферта самого активного участника Сообщества Технической Поддержки Cisco в 3м квартале 2013г. Сергей, поздравляем Вас с заслуженным бубном «Together We are  Shaman Network», желаем Вам успехов и постоянного развития вместе с  Cisco Support Community.   Вы тоже можете стать победителем. Создавайте документы, пишите блоги, загружайте видео, отвечайте на вопросы пользователей и не забывайте оценивать ответы, если Вы получили совет, который Вам помог.   © 1992-2012 Cisco Systems Inc. All rights reserved. ... View more