Para realizar una captura PCM, se debe de seguir los siguientes pasos: (1)          Ingresar al modo de configuración global en el GW (2)          Ingresar "voice hpi capture buffer 3000000" para configurar el buffer de captura (3)          Ingresar  “voice hpi capture destination flash:pcm.dat” para especificar el destino del archivo. Una vez que tiene la configuración anterior, ya está listo para realizar la captura PCM en el router. Haga una llamada de prueba y déjela conectada. (1)          Ingrese "show call active voice brief" y determine qué puerto de voz  tiene problemas con la llamada mediante el comando "show voice call summary", este comando también le mostrará qué puertos están siendo utilizados. (2)          Ingrese “test voice port 1/0/4 pcm-dump caplog 7" donde 1/0/4 es el número de puerto que tiene el problema Puede revisar el estado de la captura mediante el siguiente comando: show voice hpi capture El comando mostrará la siguiente salida: HPI Capture is on and is logging to URL ftp://anonymous:cisco@172.18.106.169/pcm.dat 11196 mesages sent to URL, 0 messages dropped Message Buffer (total:inuse:free) 3048:0000:3048 Buffer Memory: 999744 bytes, Message size: 328 bytesshow Si el número de mensajes enviados al URL está incrementando de manera constante, entonces la captura se está realizando correctamente. Para finalizar la captura, ingrese a la configuración global e ingrese los siguientes comandos: no voice hpi capture destination flash:pcm.dat no voice hpi capture buffer 300000 ... View more

Paso 1: Configura el acceso SSH al teléfono en el CUCM. (1)  Necesita el login Access al CUCM. (2)  Ir a la página de Phone Configuration (Device > Phone) en la página del Unified Administration de Cisco y localizar la opción Secure Shell Information. (3) Ingresar con un username y un password. Volveremos a usar este username/password cuando usemos el SSH en el teléfono, así que es necesario recordar los valores. (4) Dé clic en save & apply config. Paso 2: SSH en el teléfono. Visión general de los pasos. (1) Obtener la dirección IP del teléfono (2) Hacer ping al teléfono desde una PC/laptop para asegurarnos que esté conectado a la red (3) Ingresar en la sesión la dirección IP del teléfono y asegurarnos que estamos en el puerto 22. Además, tenemos que revisar que el tipo de conexión sea SSH (4) Esperar, aceptar la alerta de seguridad y después ingresar el username/password. Finalmente, aparecerá la pantalla de ingreso. Ahí, ingresar el SSH username/password que fue configurado en el CUCM (paso 1). (5) Después, se verá: (none) login: el usuario a ingresar será default y el password cisco. Paso 3: Configuración para capturar la depuración de salida y Syslogs (1) Capturar la información de la depuración, insertar debugsh Shell para comenzar con la depuración. Se puede realizar de la siguiente manera: #/usr/sbin/debugsh. debug sip-adapter ccapp sip-state sip-messages sip-reg-state gsm lsm fsm ccapp remote-cc debug jvm Config debug debug jvm SESSIONMANAGER debug debug jvm Properties debug debug jvm callhist debug Los siguientes comandos están disponibles mediante debug:   debug all   debug cc-msg   debug cc   debug auth   debug cdp   debug config-cache   debug config-app   debug cpr-memory   debug dialplan   debug dhcp   debug cpr-info   debug ccapp   debug dsp   debug fim   debug dtmf   debug fsm   debug gsm   debug fsm-cac   debug flashfs   debug dns   debug inetd   debug jvm ALL   debug jvm auto   debug jvm Config   debug jvm callhist   debug jvm Application   debug jvm KEM   debug jvm Http   debug jvm DisplayManager   debug jvm MediaControlUI   debug jvm Properties   debug jvm prefs   debug jvm Security   debug jvm Settings   debug jvm SESSIONMANAGER   debug jvm Services   debug jvm PushService   debug jvm SubscriptionFramework   debug jvm Tftp   debug jvm System   debug jvm Util   debug jvm Xsi   debug jvm XML   debug jvm UserIO   debug jvm StartUp   debug jvm Localization   debug init   debug lsm   debug kpml   debug kem debug   debug kem level   debug notify all   debug notify application   debug notify line   debug notify call   debug ntp   debug remote-cc   debug process   debug netkern   debug sip-adapter   debug sip-dnd   debug sip-dm   debug sip-presence   debug sip-reg-state   debug sip-messages   debug sip-trx   debug sip-task   debug timers   debug vcm   debug ui   debug tftpClient   debug sip-state   debug secd   debug imageauth (2) Escribir ‘q’ o ‘quit’ para terminar el debugsh (3) Encender el Syslogs mediante: # /usr/sbin/sdump & Se puede ver que el Syslogs comienza a fluir. (4) Para detener la salida del Syslogs puede escribir: # pkill sdump (5) Para reiniciar el Syslogs puede escribir: # /usr/sbin/sdump ... View more

Arturo Coria Arturo Coria Alvarado, Ingeniero en Comunicaciones y Electrónica  (ICE), egresado del Instituto Politécnico Nacional (IPN) Campus Culhuacan. Ha trabajado  desde hace  7 años para clientes como Secretaria de Seguridad Publica México, Sistema Nacional de Seguridad Publica México, Telcel México, Telmex México, Claro Centro América/Caribe, Verizon Wireless, TMobile , AT&T, Sprint, Vodafone Portugal, Bluegrass, Daxa Venezuela , Ericsson Canada/USA, proporcionando soporte como consultor y TAC. Su área de experiencia es con los equipos de ASR5000, UMTS, CDMA, PDSN y HA. Actualmente trabaja en el área de Soporte de la Tecnología ASR5000 de Cisco en Latinoamérica. © 1992-2011 Cisco Systems Inc. Todos los derechos reservados. Términos y condiciones | Declaración de privacidad | Política de Cookies | Marcas registradas. ... View more

Alejandra González Alejandra Gonzalez Romero actualmente es ingeniero de soporte de Cisco Unified Communications Manager (CUCM) en el TAC de RTP, Carolina del Norte . Alejandra inició en Cisco hace 5 años en el Centro de Soporte de Cisco Latinoamerica como ingeniero de soporte técnico, está especializada en tecnologías de voz. Alejandra tiene conocimientos generales de CME, CUE, gateways, gatekeepers, IPCCX y Unity;  actualmente se enfoca únicamente en CUCM.  Alejandra es egresada del Instituto Tecnológico de Monterrey donde estudió Ingeniería en Sistemas Electrónicos, posteriormente terminó la maestría en Tecnologías de Internet en la Universidad de Wollongong en Australia. Cuenta con las  certificationes:  CCNA, CCNA voice, CCNP, CCNP voice, CCIE voice #33315. © 1992-2011 Cisco Systems Inc. Todos los derechos reservados. Términos y condiciones | Declaración de privacidad | Política de Cookies | Marcas registradas. Alejandra Gonzalez Romero ha trabajado en Cisco desde hace 5 anios.   Actualmente es ingeniero de soporte de Cisco Unified Communications Manager (CUCM) en el TAC de RTP, Carolina del Norte.  Inicio en el Centro de Soporte de Cisco Latinoamerica como ingeniero de soporte tecnico. Ella esta especializada en tecnologias de voz.  Tiene conocimientos generales de CME, CUE, gateways, gatekeepers, IPCCX y Unity.  Actualmente se enfoca unicamente en CUCM.  Alejandra es egresada del Instituto Tecnologico de Monterrey donde estudio la Ingenieria en Sistemas Electronicos.  Posteriormente termino la maestria en Tecnologias de Internet en la Universidad de Wollongong en Australia. Cuenta con las siguientes certificationes:  CCNA, CCNA voice, CCNP, CCNP voice, CCIE voice #33315. ... View more

Alejandra González Alejandra González ha trabajado desde hace tres años en el Centro de Soporte de Cisco Latinoamérica como ingeniero de soporte técnico. Ella está especializada en tecnologías de voz. Tiene conocimiento amplio de productos de Cisco como CUCM, CME, CUE, Gateways, Gatekeepers, IPCCX y Unity. Alejandra es egresada del Instituto Tecnológico de Monterrey donde estudió Ingeniería en Sistemas Electrónicos. Posteriormente terminó la maestría en Internet Technologies en la Universidad de Wollongong en Australia. Después de trabajar unos meses en Movistar ingreso a Cisco. Cuenta con las siguientes certificaciones: CCNA, CCNA voice, CCNP, CCNP voice, CCIE voice # 33315. © 1992-2011 Cisco Systems Inc. Todos los derechos reservados. Términos y condiciones | Declaración de privacidad | Política de Cookies | Marcas registradas. ... View more

Mario Ramirez Mario Ramirez Hernandez es Ingeniero en Electrónica y Comunicaciones (IEC) egresado del Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey (ITESM) Campus Estado de México, cuenta con un posgrado en Administración de las Tecnologías de Información, por parte del ITESM – Universidad Virtual.  Ha trabajado para clientes como Tec de Monterrey, CFE, Grupo Desc, Banco de México, entre otros a través de canales Gold. Fungió como PM de tele presencia con uno de los mayoristas más grandes del País. Su área de experiencia se basa en tecnologías de colaboración, enfocado en Videoconferencia y Tele presencia de diferentes marcas, tales como: Polycom, VCON, Picture Tel, Tandberg, Aethra, entre otros. Cuenta con más de diez años de experiencia en el área de TI. Actualmente trabaja  en el área de Soporte para tecnologías de TP  de Cisco Latinoamérica. © 1992-2011 Cisco Systems Inc. Todos los derechos reservados. Términos y condiciones | Declaración de privacidad | Política de Cookies | Marcas registradas. Mario Ramirez Mario Ramírez es ingeniero de soporte del Centro de Soporte Técnico (TAC) de Cisco Latinoamérica. Mario está especializado en  tecnologías de colaboración, enfocado en Videoconferencia y Telepresencia de diferentes marcas, tales como: Polycom, VCON, Picture Tel, Tandberg, Aethra, entre otros. Cuenta con más de diez años de experiencia en el área de TI, ha trabajado para clientes como Tec de Monterrey, CFE, Grupo Desc, Banco de México, entre otros a través de canales Gold. Fungió como PM de telepresencia con uno de los mayoristas más grandes del País. Mario es Ingeniero en Electrónica y Comunicaciones (IEC) egresado del Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey (ITESM) Campus Estado de México, cuenta con un posgrado en Administración de las Tecnologías de Información, por parte del ITESM – Universidad Virtual. © 1992-2011 Cisco Systems Inc. Todos los derechos reservados. Términos y condiciones | Declaración de privacidad | Política de Cookies | Marcas registradas. ... View more

Pablo Gonzalez Pablo Daniel González es Ingeniero en Electrónica y Comunicaciones (IEC) egresado del Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey (ITESM) Campus Estado de México. Ha laborado en el ámbito de Redes VoIP en empresas como Getronics y Nortel. Su área de experiencia se basa en tecnologías de Voz, manejando la gama de Comunicaciones Unificadas: Communications Manager, Communications Manager Express, Gateways de Voz (MGCP, SIP, H323), Gatekeepers, Unity Enterprise, Unity Connection, Unity Express, SRST y UCCX. Cuenta con más de cinco años de experiencia como Ingeniero de Soporte y cuenta con las siguientes certificaciones de Cisco: CCNA, CCNA-V, CCNP Voice y CCIE Voice (#34005). Actualmente trabaja  en el área de Soporte para tecnologías de Voz sobre IP de Cisco Latinomamérica. © 1992-2011 Cisco Systems Inc. Todos los derechos reservados. Términos y condiciones | Declaración de privacidad | Política de Cookies | Marcas registradas. Pablo González Pablo González es ingeniero de soporte del Centro de Soporte Técnico (TAC) de Cisco Latinoamerica. Pablo está especializado en tecnologías de Voz, específicamente en la gama de Comunicaciones Unificadas: Communications Manager, Communications Manager Express, gateways de voz (Media Gateway Control Protocol [MGCP], Session Initiation Protocol [SIP], y el estándar H.323), gatekeepers, Cisco Unity Enterprise, Cisco Unity Connection, Cisco Unity Express, Cisco Unified Survivable Remote Site Telephony (SRST) y Cisco Unified Contact Center Express (UCCX). Pablo cuenta con más de cinco años de experiencia como Ingeniero de soporte y ha laborado en el ámbito de Redes VoIP en empresas como Getronics y Nortel. Pablo es Ingeniero en Electrónica y Comunicaciones (IEC) egresado del Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey (ITESM) Campus Estado de México. Pablo cuenta con las siguientes certificaciones: Cisco CCNA, Cisco CCNA-V, Cisco CCNP Voice y Cisco CCIE Voice (#34005). © 1992-2011 Cisco Systems Inc. Todos los derechos reservados. Términos y condiciones | Declaración de privacidad | Política de Cookies | Marcas registradas. ... View more