SRオープン / IRE 機能に関してIREの概要を教えてください。IREの対象製品ファミリーを教えてください。IRE が動く条件は何ですか？IRE対象製品ファミリーで SRオープンしましたが、ドラフトRMAが作成されないのはなぜですか？IRE がSRで起動したかどうかは、どうやって確認できますか？TACエンジニアに技術的なサポートして欲しい場合はどうすればよいですか？SRオープンした後にログを添付すると、その度にIREの自動解析が行われますか？RMA作成 /RMA配送に関してRMAの配送先情報...

インテリジェント RMA エクスペリエンス（IRE) の対象製品ファミリーは以下です。(アルファベット順) IREの概要についてはこちらをご参照ください。 800 series routersAdaptive Security Appliance (ASA)Aironet Access PointAll IP PhoneASR 1K seriesASR 9XX seriesCatalyst 2K seriesCatalyst 3K seriesCatalyst 4K seriesCatalys...

  インテリジェント RMA エクスペリエンス (IRE) という新しいプロセス フローをご紹介します。 このプロセスでは長年にわたって構築したシスコの知的資本を活用し、サービスリクエスト (SR) をRMAが必要かどうかを自動解析で特定します。この新しいプロセスには、人工知能 (AI) / 機械学習 (ML) ベースの RMA 予測エンジン (Prediction Engine)が使われています。   サポート ケース マネージャー (SCM) で SR を作成し、ログ ファイルがある場合...

当キャンペーンは 2021 年 8 月 20 日をもって終了しました。たくさんのご応募およびご協力をありがとうございました。 日本で 2021年11月1日より展開予定のインテリジェント RMA エクスペリエンス（IRE) を一足お先にお試しいただけるチャンスです！パイロットにご協力いただいたお客様へ、豪華シスコグッズをプレゼントいたします。   インテリジェント RMA エクスペリエンス（IRE) 概要 このプロセスでは長年にわたって構築したシスコの知的資本を活用し、サービスリクエスト (SR...