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INFORMACIÓN NECESARIA A PROPORCIONAR AL INGENIERO DE SOPORTE PREVIO AL INICIO DEL TROUBLESHOOTING DE UN CASO DE VIDEOUna vez que se levanta un caso para el TAC, los Ingenieros de Soporte de Video proceden a tomar posesión de los mismos. A partir de e...
Hola Carlos,SX20 sí cuenta con capacidades multisitio. Es necesario adquirir la licencia multisitio para activar esta capacidad. Puedes revisar la funcionalidad y los beneficios que te da el SX20 revisando su data sheet:http://www.cisco.com/en/US/pa...
Hernan,Puedes encontrar los pasos para aplicar los Factory Defaults al Endpoint en la siguiente página:http://www.cisco.com/en/US/partner/docs/telepresence/cts_admin/1_6/admin/guide/cts_1_6_trbl_1300.html#wp1057665Espero esta información te sea de u...
Gracias Hernan,Abría que revisar el rc.log para ver el proceso de reinicio del codec cuando se desconecta de la corriente eléctrica, así como algunos otros logs como hdmimon y bel logs. Te aconsejaría abrir un caso con el TAC para tener más detalles...
Hola Hernan,Sería bueno revisar los logs del equipo. El Display y el Codec negocían el EDID cuando inician y puede ser que esta negociación esté fallando. Al momento en que conectas el display a otra fuente y lo regresas al códec, parece ser que all...
Hola Gustavo,Gracias por tu pregunta. Cuando el CUCM envía el error "503: Service Unavailable", las siguientes razones son probables:1. Que no tenga el número registrado o2. Que el número que le está mandando el VCS esté en el formato incorrecto (nú...
