この度はSG300-10MP-JPをお使い頂き、まことにありがとうございます。通常、起動時にスイッチ側からHWバージョンやMACアドレスの入力を求められることは無いのですが、こちらの現象はバージョンアップ直後に発生したものでしょうか。あるいは、単なる再起動時に見られたものでしょうか。また現在は、コンソール画面上でのコマンド入力は可能な状況でしょうか。復旧方法と致しまして、まずは工場出荷時へのハードリセットをお試し頂きたく存じます。CLIからの場合、#delete startup-config →...

本件、SBSCにて承り、RMAにて交換の処理を取らせて頂きました。交換処理終了後、動作の確認を頂き、すでに4/23にお客様よりクローズの了承を頂きました。この場にてもご報告申し上げます。また、こちらのフォーラム上でもクローズをお願い申し上げます。サードパーティ製VNCソフトに関しまして、当方にては動作保証の外となってしまいますことも併せてご理解頂けますよう、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

(Ikemoto様この度はまことにご不便をおかけしております。本件、弊社スモール ビジネス サポートセンター（SBSC）にて対応させて頂きたく存じます。下記にて、お電話にてもメールにても承っております。【SBSC エンドユーザ様向け窓口】tel. 0120-916-326sbsc-japan-enduser@cisco.comまことにお手数ではございますが、何卒よろしくお願い申し上げます。